Mein Gott ist das ein Schuppen, die Verkäufer führen lieber Gespräche untereinander, und ein Kunde der eine Frage hat ist einfach lästig, und wird einfach stehen gelassen. Toom wird in zukunft nicht mehr mein Baumarkt sein.
Ich bin total begeistert. Frau Diederich bedient mich immer sehr kompetent, hilfsbereit und sehr freundlich, auch wenn es nicht ihre Abteilung betrifft.
Ich bin immer wieder sehr angenehm überrascht von den netten und kompetenten Beratungen durch die Mitarbeiter. Besonders angetan hat es mir diesbezüglich der stellvertretende Marktleiter (Herr Schade, glaube ich), der nicht nur das gesamte Sortiment auswendig zu kennen scheint, sondern auch immer wieder gute Problemlösungen anzubieten weiß. Alles Dinge, weshalb ich den stationären Markt sehr oft online - Angeboten vorziehe, auch wenn die manchmal günstiger zu sein scheinen.
Ich habe mich heute so sehr über den miserablen Service des TOOM Gartenmarktes geärgert, dass ich meine schlechte Erfahrung hier unbedingt teilen muss. Vor 4 Wochen habe ich 3 Paletten Gartensteine zur Anlieferung am 16.01. bei meinen (betagten) Eltern bestellt. Für den Liefertag und die Folgetage habe ich mir Urlaub genommen, weil ich für das Gartenprojekt bei meinen Eltern aus Minden anreisen muss. Die vom Markt geforderte Vorkasse konnte ich nicht per Überweisung erledigen (geht bei TOOM nicht), dafür musste meine kranke Mutter am letzten Montag (08.01.) noch extra in den Markt kommen um am Kassenterminal zu bezahlen. Heute (11.01.) rufe ich vorsichtshalber im Markt an, um mir die Einhaltung des Liefertermins bestätigen zu lassen. Die Antwort eines Mitarbeiters im Gartenmarkt: „Nein, der Auftrag kann nicht geliefert werden, die Ware wird erst mit der nächsten Bestellung beim Lieferanten mitbestellt“. Wann ich denn mit einer Belieferung rechnen könne, wollte ich wissen... „Vielleicht in 3 Wochen, das kann ich aber nicht so genau sagen…“. Ich solle einfach warten, bis TOOM bei mir anruft und mitteilt, dass die Ware da ist. Kein Bedauern. Keine Bemühung, den Schaden irgendwie zu begrenzen - z.B. durch pünktliche Teillieferung aus dem Bestand des Marktes. Kein Engagement, um mir einen neuen verbindlichen Termin zu nennen. Nichts, was auch nur ein bisschen auf Servicekompetenz hindeuten könnte! Unverschämter geht es wahrscheinlich nicht.
Hier wird einem immer geholfen, super zuverlässig. Sehr ordentlich sortiert. Super nette und kompetente Mitarbeiter
Vor zwei Wochen haben wir eine Nordmann Tanne im Topf erworben. Die Außen-Verkaufsfläche war leider gegen 18:00 Uhr nicht beleuchtet. Trotzdem hatten wir einen Baum gefunden, der fantastisch gewachsen ist. Wir wollten ihn auf unserer Terrasse in einem großen Pflanzgefäß einsetzen. Doch zu unserem Entsetzen mussten wir feststellen, dass diesem Baum sämtliche Wurzeln bis auf Topfgröße abgeschnitten worden sind. Unseren Weihnachtsbaum mussten wir mit Mauersteinen und Holzstäben stabilisieren, damit er nicht bei jedem Windstoß herausgerissen wird. Fazit: wir kaufen zukünftig keinen Weihnachtsbaum mehr bei Toom. Der nächste Baum mit Wurzelballen kommt aus einer fachgerechten Gärtnerei. Den vermeintlich günstigen Preis bei Toom haben wir teuer bezahlt. Never again!
Haben dort einen Sprinter gemietet. Wurden gut beraten und alles war unkompliziert. Einziger Nachteil war, wenn wir eher zurück gewesen wären (2Std), hätten wir schaffen können, wäre es günstiger gewesen. Hätte man uns sagen können, haben aber auch nicht gefragt...
Das toom Baumarkt Buxtehude-Ostmoor befindet sich in der Ostmoorweg 4, 21614 Buxtehude, Deutschland
Sie erreichen das toom Baumarkt Buxtehude-Ostmoor unter +49 4161 74610
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