Seit Wochen warte ich auf bestellte und bezahlte Matratzen im Wert eines vierstelligen Betrags. Telefonisch hat man keine Chance, durchzukommen. Vertröstung über eine automatisierte Stimme. Zweimal bin ich direkt hingefahren....Vertröstung. Ich finde diesen Service unterirdisch.
Ich habe selten so unhöfliche Mitarbeiter erlebt wie in diesem Laden. Eine Mitarbeiterin arbeitete sogar in Privatkleidung und reagierte auf meine Fragen überhaupt nicht. Stattdessen deutete sie nur auf einen Kollegen, den ich fragen müsste, ohne ein Wort zu sagen. Der männliche Mitarbeiter an der Kasse antwortete ebenfalls äußerst unhöflich und machte sich sogar über meine Frage lustig. Ein derart respektloses Verhalten gegenüber Kunden habe ich bisher nirgendwo erlebt. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich garantiert nicht wieder in diesem Laden einkaufen und kann ihn leider nicht empfehlen.
Artikel laut Internet 7x in der Filiale vorhanden. Vor Ort nicht zu finden, Mitarbeiter kennen das Produkt gar nicht. Bestellt, bezahlt, eine Woche nichts gehört. Wieder hin um nachzufragen, das zweite Mal eine unfreundliche junge Frau an der Kasse. Der Artikel ist eventuell im Lager, man habe aber schon länger keine Zeit die Waren auszupacken und einzuräumen. Wenige Tage später eine Mail das man hoffe, den Artikel in einer Woche zu haben. Eine Woche später nachgefragt, ewig gewartet mit dem Hinweis es würde auch noch länger dauern da die Palette erst wieder eingeräumt werden muss bevor man mit meinem Artikel aus dem Lager kommt. Habe dann mein Geld zurück verlangt, der Ärger war mittlerweile einfach zu groß. Beschwerde beim Filialleiter witzlos, man könne ja helfen und auch bei Jysk arbeiten. Die lapidare Entschuldigung können Sie sich dann auch sparen!
Ich mag die Filiale sehr. Ist zwar etwas kleiner, aber ich habe dort schon vielen bekommen und sonst ist es auch bestellt worden. Die Mitarbeiter sind super nett und hilfsbereit. Ich fühle mich dort immer wohl und komme gerne hin.
Super engagiertes Team dort vor Ort. Zu zweit arbeiten sie wie für 5. Mit 3 Telefonen bei sich beraten sie bestmöglich. Eine Matratzenberatung ist jedoch ohne ausreichendes Personal nicht machbar. So etwas sollte man doch in Fachgeschäften erledigen. Aber wenn du weißt, was Du willst und keine Frage hast - dann ist es ein super Laden.
Ich komme normalerweise immer gerne vorbei um ein bisschen zu stöbern. Im Oktober 2023 habe ich mir allerdings vor Ort eine Matratze ausgesucht und sie bestellen lassen, weil sie nicht vorrätig war. In 3-6 Wochen sollte ich sie abholen können. Im Dezember habe ich angerufen um mal nachzuhaken wie lange ich noch warten müsste. Das wusste in der Filiale leider keiner. Diese Woche Montag habe ich mich nochmals an den Kundenservice gewandt. Die Filiale sollte mich zurückrufen, was bis heute nicht geschehen ist. Ich warte mittlerweile über 12 Wochen und werde nicht mal zurückgerufen! Daraufhin bot mir der freundliche Mitarbeiter vom online Kundendienst an, sie mir zu bestellen und nach Hause zu schicken… Warum darauf keiner in der Filiale kam ist fraglich. Schade!
Tolles Geschäft und sehr freundliche Mitarbeiter! Hilfsbereit beim Einladen von großen Teilen. Immer wieder gerne dort zum kaufen.
Habe dort einen Topper gekauft. Beratung gab es nur an der Kasse. Rückgabe nach Probeliegen sollte kein Problem sein abzgl. eventueller Abnutzung. Nach 4 Tagen zurück gebracht. Hier wurden denn 20% abgezogen, weil der Topper nicht mehr in der OVP war. Das Ding war vakuumiert und gerollt ursprünglich. Wie soll man das bitte wieder einpacken? Die Bedienung an der Kasse empfand ich als unfreundlich und arrogant! Nie wieder
Zu Zeiten vom Dänischen Bettenlager war der Laden besser sortiert, anscheinend wird auch hier versucht zu sparen an Angeboten für den Kunden. Wollte eigentlich ein Kinder Schlafkissen kaufen, war leider nicht erhältlich deswegen muss ich wohl noch mal eine andere Filiale besuchen. Die die Mitarbeiter waren sehr freundlich in dem Geschäft, anscheinend leben wir in Zeiten der Konsumflaute weil keiner mehr Geld hat.
Wir haben die Filiale schon öfter besucht, da wir gerne eine zweite Chance geben, aber leider ist es jedesmal wieder ein Reinfall. Die Mitarbeiter sind sehr nett aber das war’s leider auch schon an positiven Punkten.Der Laden ist super unordentlich und das auch unter der Woche. Es wird zu zweit im Lager nach Ware gesucht, die laut Bestand da sein soll, es aber nicht ist… Dafür wird die Schlange an der Kasse umso länger. Wir hatten auch schon zweimal Sachen online reserviert. Der Grundgedanke dahinter ist super. Es wurden beide Male unsere Anfragen bestätigt und die Ware sei nun zum abholen bereit. Beide Male musste man lange im Laden warten, bevor ein Mitarbeitender mitgeteilt hat, dass die Sachen wohl doch nicht da sind… der Laden hätte super viel Potenzial und die Mitarbeiter sind sichtlich bemüht, diese sollte man hier mit mehr Personal unterstützen. Für uns leider keinen weiteren Besuch wert…
Das JYSK Hamburg-Barmbek befindet sich in der Hamburger Str. 120, 22083 Hamburg, Deutschland
Sie erreichen das JYSK Hamburg-Barmbek unter +49 40 669076880
Zum JYSK Hamburg-Barmbek gelangen Sie über den folgenden Link