Hamburg-Nord, Hamburg
RS-MÖBEL GmbH Hamburg in Hamburg-Nord, Hamburg. Bewertet mit 3,8/5 bei 253 Bewertungen. Öffnungszeiten: Di–Fr 10:00–19:00; Sa 10:00–18:00.
Gertigstraße 40, 22303 Hamburg, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Schöne Möbel. Unfassbar schlechte Küchenberatung vom Chef persönlich. Jeder automatisierte online Planer weist einen auf mehr Schwierigkeiten hin als der Filialleiter. Selbst wenn man Probleme selbst aktiv anspricht werden Lösungsvorschläge erst nach dem 3. Hinweis beachtet.
Keinesfalls zu empfehlen: Im Ladengeschäft habe ich bei Herrn Triebel ein Bett Nr. 6 Komfort zum Gesamtpreis von 823 Euro bestellt. Die Anlieferung wurde mit zusätzlich 100 Euro angeboten und ebenfalls bestellt. Es wurde nicht angeboten, auch die Montage vorzunehmen. Die Anlieferung erfolgte mit zwei Personen, die dabei die Holztreppe zum Obergeschoss verschmutzten. Der Transport erfolgte unvorsichtig, Teile fielen herunter. Auf Nachfrage nach dem Aufbau (bei dem Lieferpreis nicht abwegig, in Hamburg sind bei anderen Bettengeschäften 20 - 40 Euro üblich) hieß es nur, der sei nicht beauftragt. Beim Bezahlvorgang wurde eine unübliche Unterschrift verlangt, umgekehrt eine Empfangsquittung verweigert. Per Mail wies ich auf diese Punkte hin. Herr Triebel rief an, nicht etwa, um sich zu entschuldigen oder für die Hinweise zu danken, sondern um mich zu belehren, dass ich das alles falsch sähe. Ich brach das Gespräch ab, um mich nicht weiter verunglimpfen zu lassen. Die Ware ist qualitativ in Ordnung, sieht man davon ab, dass eine Unterlegscheibe zuwenig und eine Holzschraube zuviel geliefert wurden. Außerdem ist der mitgelieferte Schraubenschlüssel kaum brauchbar, hier empfiehlt es sich, für die Habmondspanner einen 13er Gabelschlüssel mit schmalem Kopf bereitzuhalten. Die Montageanleitung für das Kopfteil ist fehlerhaft. Ohne das unverschämte Verhalten gegenüber mir als Kunden vielleicht drei Sterne, so aber nur einer, und zwar weil "Null" nicht zur Auswahl steht.
Wir haben für unsere Ferienhäuser vor drei Jahren vier Küchen dort bestellt und gekauft. Die Qualität der Küchen ist hervorragend, das Preis-Leistungs-Verhältnis unschlagbar! Die Beratung, Die Kommunikationund der Bestellprozess von Herrn Tiebel waren erstklassig, die Abholung funktionierte ebenfalls reibungslos , Darüber hinaus fehlte nicht ein einziges Teil und alles passte zu 100 %! So etwas bekommen nur wenige Möbelhäuser hin… Ich kann ein rs - Möbel und speziell Hamburg absolut empfehlen, Nochmals herzlichen Dank an Herrn Tiebel und Sein Team!
Die Qualität der Produkte finde ich seit Jahren toll! Leider mußte ich erfahren das der Service bei Beanstandungen diesen Level nicht erreicht. Mir wurde eine Küche mit einer Lücke zwischen zwei Hängeschränken aufgebaut. Nach mehr als 6 Monaten bekam ich ein Angebot in dem ich für diese Nacharbeit neben den Materialkosten zusätzlich über 600 Eur Lohnanteil zahlen mußte!!
Wir haben dort einen Tisch und reduzierte Stühle gekauft. Eine sehr freundliche (neue) Mitarbeiterin hat sich hervorragend um uns bemüht. Wir hatten erst reserviert, dann telefonisch zugesagt und die Lieferung vereinbart. Alles hat hervorragend geklappt. Auf Änderungen der Lieferzeit wurde prompt reagiert. Alles Prima und jederzeit wieder!
Wir sind mit der Küche auch noch nach drei Jahren sehr zufrieden! Uns sind aktuell zwei kleine Plastikhalterungen an einer Fussleiste abgebrochen. Sie wurden sofort und kostenlos ersetzt. Super Service!
Habe gerade ein Regal Nr. 6 gekauft und zusammengebaut … und sofort einige Katscher eingearbeitet, da sich einige Halteschrauben gelöst hatten, und ich eins der Regalbretter wieder herausnehmen musste. Es liegen keine eindeutigen Hinweise zur Montag vor, geschweige denn eine Anleitung, es hat auch keine Hnweise vor Ort gegeben, die mir evtl. doch noch das Erscheinungsbild hätten retten können. Bei der Rückwand für ein Schrankteil musste ich raten, wie ich sie befestigen muss. Ich dachte bis jetzt, IKEA hätte schlechte Qualität, aber jetzt weiß ich, dass das Befestigungssytem für IKEA-Regale auf jeden Fall besser ist, als das, was hier verkauft wird. Teures (auch hochwertiges) Holz, aber das ist das einzige, was hier stimmt.
Schöne Möbel aus Massivholz. Beratung war gut. Leider wer den nicht alle Produkte ausgestellt
Wenn Alles glatt läuft, ist das ein super Laden! Wenn aber außer planmäßig irgendetwas ist, ist der Kundenservice wirklich schwierig. Ich kann es nicht so recht als Service bezeichnen, da ich das Gefühl hatte, es ist eher eine laden-Kunden-Debatte, bei der mit klar gemacht werden muss, dass ich total bescheuert bin und keine Ansprüche zu stellen habe. Ich habe diverse Möbelstücke hier gekauft und das letzte mal beim Versuch, ein Sofa zu kaufen, habe ich die Bestellung schließlich storniert und beschlossen, den Laden nicht mehr zu betreten. Der Fehler lag auf der Seite des Geschäfts (Bestellung wurde vergessen) und ich musste noch diskutieren, damit ich meine Anzahlung von fast 800 Euro wieder zurück erhalte. Tolle Möbel, tolle Qualität aber Service unterirdisch
Unmöglicher Service! Ich habe aufgrund einer Neueinrichtung diverse Möbel bestellt und mir liefern lassen. Bei Lieferung waren die Möbel dann übertrieben verpackt (ich hätte einen Container zur Entsorgung ordern müssen). Erst nach Telefonat mit dem Geschäft wurde das Verpackungsmaterial wieder mitgenommen. Es gab vorab auch keinen Hinweis, dass ich eine Montage hätte mitbuchen können... Bei einem weiteren Klärungversuch mit einem Mitarbeiter wurde dieser ausfällig und abwertend mir gegenüber, bezichtigte mich der Lüge und legte einfach auf. Jetzt habe ich festgestellt, dass der Sessel, den ich bestellt habe, keine Fußstütze hat wie das im Geschäft ausgestellte Modell (ich hatte das Modell mit manueller statt elektrischer Bedienung gewählt). Dabei hatte ich das extra gefragt! Bei Rückfrage per Mail wurde ich auf das Prospekt verwiesen, das ich ja hätte lesen können, da hätte es gestanden. Null Kundenorienterung, katastrophaler Service, schlechte Beratung - alles auf meine Kosten. Nie wieder!
Öffnungszeiten von RS-MÖBEL GmbH Hamburg: Di–Fr 10:00–19:00; Sa 10:00–18:00.
Geschlossen: Montag und Sonntag.
Adresse: Gertigstraße 40, 22303 Hamburg, Deutschland.
Telefon: +49 40 271112.