Knopf-Urlaub GmbH Tourveranstalter in Wandsbek, Hamburg

Bewertungen

1. Stefan Wystemp ★★★★★

   Wir haben bei der Knopf-Urlaub GmbH zum zweiten Mal recht kurzfristig gebucht (Fähre von Rostock nach Gedser incl. Öresundbrucke und der ganze Spaß zurück, allerdings zeitversetzt) und es hat auch wie beim ersten Mal alles hervorragend geklappt. Der Kontakt zu Herrn Knopf verlief reibungslos via E-Mail. Wenn wir wieder entspannt nach Skandinavien reisen, dann geht nichts über Knopf.

   1 Jahr vor
2. Conrad ★☆☆☆☆

   Kann ich leider nicht empfehlen. Uns wurden fehlerhafte Fährtickets ausgestellt, sodass wir vor Ort am Schalter für die Überfahrt neue, teurere Tickets kaufen mussten. Auf mehrfache Email- und Telefonanfragen wurde das Geld nie erstattet, obwohl man dies zugesichert hatte und der Buchungsfehler nachweislich bei Knopf-Urlaub lag, nicht beim Fährunternehmen.

   1 Jahr vor
3. Laura Sch ★★★★★

   Wir haben bereits das zweite Jahr sowohl die Fähre als auch die Brückenüberfahrt im Kombiticket über die Knopf-Urlaub GmbH gebucht. Beide Jahre halt alles super, schnell und unkompliziert funktioniert. Die Preise (mit Frühbucherrabatt) sind unschlagbar. Die negativen Bewertungen können wir nicht nachvollziehen und aufgrund der zum Teil unterirdischen Rechtschreibung sowie Ausdrucksweise weder als sachlich noch seriös ansehen. Ebenfalls kann es nicht Aufgabe eines Dienstleisters sein, fremdes, nicht zurechenbares Verschulden zu kompensieren. Wir buchen gerne wieder.

   fast 2 Jahre vor

1. Heinrich Wendt ★☆☆☆☆

   Wir bzw.meine Frau hat vor unserer Tour nach Schweden die Mautgebühr bei Knopf Urlaub gebucht.Bei unserer Buchung hat sie sich ausversehen um einen Tag vertan und statt den 5.7.bei der Hinfahrt den 6.7.gebucht.Durch diesen Fehler haben wir dann direkt an der Öresundbrücke bezahlt. Danach haben wir Knopf Urlaub angeschrieben und versucht nach Erklärung der Sachlage unser Geld wieder zubekommen.OHNE ERFOLG!!! Auch PayPal war dabei keine große Hilfe. Dieser Anbieter ist unseriös,unfreundlich und respektlos.Also vorsicht lieber direkt an der Brücke bezahlen,damit man mit sowas nichts zutun haben muss.Außerdem ist es an der Brücke direkt zu bezahlen günstiger.Mit nichts anderem habe ich in der Antwort gerechnet.Falls Sie Hilfe für die Bedeutung (Erpressung)benötigen,biete ich meine Hilfe an. Trotzdem werde ich meine Meinung nicht ändern. Für uns hat sich das mit ihrem Unternehmen erledigt.Von einer Gesamtbuchung über 200 Euro sind die Erstattung von ca.50 Euro mehr als lächerlich. Wie erwähnt direkt an der Brücke buchen ist besser,billiger und geht schnell.

   fast 2 Jahre vor
2. Tobias S. ★☆☆☆☆

   Selten so ein schlechtes Reisebüro erlebt. Man erreicht kaum einen, und wenn doch, versteht dieser nur Bahnhof. Hatte doppelte Kosten wegen diesem Reisebüro und niemand fühlt sich dafür zuständig. Einfach nur traurig und ein Saftladen

   fast 2 Jahre vor
3. Der Getriebedoktor ★☆☆☆☆

   Ich hätte die bestehenden Bewertungen lesen sollen, dann hätte ich mir diese Erfahrung wohl ersparen können. Der Domainname von Knopf-Reisen ist geschickt gewählt, suggeriert er doch im ersten Ansatz, dass man auf der "offiziellen" Seite zur Brücke gelandet ist. Die offizielle Seite ist aber eine ganz andere. Öresundbrücke gebucht, Wetterlage ließ dann erwarten, dass eine Brückenpassage mit einem Wohnmobil wohl nicht möglich sein dürfte. Der Versuch einer Umbuchung über Knopf-Reisen scheiterte daran, dass der telefonische Ansprechpartner (nach eigenen Angaben noch in Ausbildung) mir wohl einfach nicht weiterhelfen konnte und mir auch nicht einmal die aktuellen Konditionen für eine alternative Fährstrecke benennen konnte. Somit konnte ich keine Umbuchung vornehmen . Mein Widerruf wurde von Knopf (wohl wegen §§651a ff BGB) nicht akzeptiert, weil es sich um eine Reisebuchung handelt. Stattdessen sind hier aber §§ 433, 453, 474 BGB anzuwenden, Da der Kauf einer Vignette keine touristische Leistung ist Der Widerruf war also gerechtfertigt! Auf jeden Fall konnte Knopf-Reisen auf diese Weise wenigstens 60% Stornoquote vereinnahmen, für noch nicht einmal ausgestellte Reiseunterlagen und die Beantwortung einer eMail - allerdings erst nach erfolgter Stornierung. Der Restbetrag von 40% wurde zeitnah erstattet. Professionell und serviceorientiert stelle ich mir allerdings anders vor, deshalb werde ich hier sicherlich nicht wieder buchen.

   fast 2 Jahre vor

1. justin kunad ★☆☆☆☆

   Haben ein Kombiticket die Storebaeltbrücke und Öresundbrücke gekauft. Das online Ticket war nur für eine Brücke gültig und das andere mussten wir vor Ort nochmal selber zahlen. Die Kosten erstattet uns keiner.

   fast 3 Jahre vor
2. Marie ★☆☆☆☆

   Beide Brücken nach Schweden online gebucht. Ticket war vor Ort nicht gültig, aber das Geld bekomme ich leider nicht zurück. Außerdem war der Onlinepreis, welche die Knopf GmbH anpries, teurer als der Preis vor Ort. Somit lohnt es sich überhaupt nicht vorab ein Ticket zu kaufen!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen