Schrecklicher Kundenservice. Die Menschen sind sehr nett am Telefon aber eine einfache Rücksendung aufgrund einer falsch gelieferten Ware ist schlicht nicht möglich und zieht sich bereits seit Wochen hin. Der Kunden bekommt leider auch kein Ausgleich für den Fehler der vom Vertriebsteam verursacht wurde.
Habe zu Weihnachten eine Lampe verschenkt, die allerdings nicht richtig funktioniert hat. Ich warte jetzt seit mehr als 2 Monaten auf die Rücksendung und werde immer mit dem Hinweis vertröstet ..deine Lampe ist bei uns in guten Händen. Frage mich was so eine Aussage soll. Die sollen einfach eine neue schicken, wenn die alte kaputt ist. In der heutigen Zeit so einen miserablen Service abzuliefern ist inakzeptabel. Werde jetzt dann mal einen Anwalt einschalten.
Leider nicht mehr die Innovationen, die es früher gebracht hat. Die Preise sind auch nicht mehr rechtfertigbar. Jetzt wird das Unternehmen von Kindern geführt.
Sehr, sehr stilvolle Leuchten. Und der Kundendienst strahlt sogar noch heller. Fragen Sie im Stilwerk Shop nach Frau Tullney. Und wenn die nicht mehr weiter weiß nach Herrn Lötje im Werk Rellingen. Da werden Sie geholfen;) Fr. T., Hr. L., Dankeschön und frohe Weihnachten!
Wir haben 16 ! Lampen bei Tobias Grau gekauft, nun ist eine Glühbirne kaputt, die Antwort Ihre Lampen sind schon so alt ( 7 Jahre ) die Glühbirnen sind verboten , aber gerne können wir für knapp 500€ Umbausätze für 5 Ei Lampen kaufen , das ist doch nicht normal!
Tobias Grau, ein Beispiel für Kundenfreundlichkeit und Leuchten in einer Qualität und Eleganz wie man sie bei weitem nicht überall findet. Es ist schön zu erfahren das es so etwas in unserer Zeit noch gibt. Die Leuchten geben ein wunderschönes Licht ohne auch nur im geringsten eine Blendwirkung zu erzeugen. Sie sind einfach nur da, schweben im Raum und verbreiten eine wunderschöne behagliche Atmosphäre. Ein großes Kompliment an den Designer. Die beschriebenen Leuchten sind Paris und Grand Nice. Mit Dank an die Firma Tobias Grau. Thea/Albert Bokelmann
Lampe bereits nach 5 Monaten defekt. Ein vereinbartet Reparaturtermin wurde nicht eingehalten und leider auch nicht abgesagt, sodass vergeblich gewartet wurde. Keine Entschuldigung oder Erklärung von Seiten des Geschäftes. Hier passen Preisniveau und Service in keinster Weise zueinander.
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