Wir sind sehr glücklich uns für die Reiseplanung, Buchung etc. für Nordic Holidays entschieden zu haben! Alles professionell, freundlich, flott und sehr zuverlässig verlaufen. Wir hatten eine wunderschöne Reise. Herzlichen Dank
Nachdem wir 2022 bereits einen schönen Urlaub über Nordic Holidays gebucht haben, haben wir es Silvester nochmal gemacht. Leider müssen wir aktuell feststellen, dass sich dort leider keiner kümmern möchte, wenn es Probleme gibt. Bestandskunden scheinen nicht wichtig genug zu sein und wir werden die nächste Skandinavienreise besser woanders buchen. Bereits aus dem Urlaub haben wir per Mail über den Ausfall einer gebuchten und bezahlten Snowmobiltour informiert und darauf hingewiesen, dass es sich offensichtlich um ein Lockangebot des Hotels handelte. In den 5 Tagen vor Ort sind insgesamt drei unterschiedliche Aktivitäten ausgefallen, wir waren selber nur einmal betroffen, aber auch die anderen Urlauber hatten, wie wir, zum Großteil wegen bestimmter Aktivitäten gebucht. Wir haben darum dringend dazu geraten, das Hotel aus dem Angebot zu nehmen. Reagiert hat Nordic Holidays erst 1 1/2 Tage später, man wollte sich mit dem Partner in Verbindung setzen und sich dann schnellstmöglich melden und dass Aktivitäten aus Gründen ausfallen können, wäre halt so. Nach nochmaliger Mail mit genauer Beschreibung der Ereignisse und nun bereits drei Mal hinterhertelefonieren, denn von alleine hört man nichts, haben wir unsere ca. 450 € dafür immer noch nicht zurück und wissen auch nicht, ob und wann das jemals passiert, wir werden jedes Mal vertröstet. Da fehlen mir wirklich die Worte! Ich möchte noch einmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass die Ausfälle der drei Aktivitäten, die wir mitbekommen haben, NICHT wetterbedingt waren und das von uns auch sehr ausführlich kommuniziert wurde!
Wir hatten eine sehr gut zusammen gestellte Reise in der wir keine Probleme gehabt haben. Die Unterkünfte waren sehr gut gewählt und in einem sehr guten Zustand. Selbst die Innenkabinen die wir gebucht haben waren zu diesem Zeitpunk (Top Wetter und bis 23:30 auf dem außen Deck!!!) völlig ausreichend.
Leider muss ich zwei Sterne geben da wir eine Reise gebucht haben und unsere Anfrage wurde dann obwohl wir eine Bestätigung hatten und dazu telefoniert hatten nicht bearbeitet.Nach 6 Tagen bekamen wir die Rückmeldung das es nun keine Flug mehr zu den Daten und dem Preis gebe und das man jetzt die Unterkunft anfragen wollte . Damit ist unser Urlaub geplatzt.
Wir sind nun bereits zum vierten Mal im Winter mit Nordic Holidays ins finnische Lappland gereist und bisher äußerst zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich an dieser Stelle den kompetenten und sehr freundlichen Kundenservice bei der Reiseplanung. Da das Angebot auf der Internetseite relativ übersichtlich erscheint, lassen wir uns mittlerweile gern von den Beratern eine individuelle Reise nach unseren Wünschen zusammen stellen. Durch die vielen Schnittstellen ist die Planung ein bisschen zeitintensiver, aber die Mitarbeiter sind hier trotz des Aufwands per Mail oder am Telefon sehr bemüht und schöpfen alle Möglichkeiten aus, sodass uns die vorgelegten Angebote immer überzeugt haben. Sicherlich kann man auch für etwas weniger Geld solche Reisen durchführen, allerdings sind die Touren bei einem fairen Preis- Leistungsverhältnis gut organisiert und können flexibel angepasst werden. Zur Steigerung der Vorfreude und zur weiteren Informationen zu Örtlichkeiten, Klima und erforderlicher Kleidung erhält man mit den Reiseunterlagen ein umfangreiches Wissenspaket und ggf. Kartenmaterial. Die Corona-Pandemie hat leider das Reisen nicht einfacher gemacht, aber auch hier zeigt sich Nordic Holidays sehr hilfsbereit und lösungsorientiert. Solch ein Service ist leider nicht selbstverständlich und diesen rechnen wir dem kleinen und sehr persönlichen Reiseveranstalter hoch an. Lappland ist für uns ein ganz besonderer Ort geworden und solange die Reisen noch einigermaßen bezahlbar bleiben, kommen wir immer wieder gern zurück. Dabei ist es schön, ein sicheres und gutes Gefühl, auch in schwierigen Zeiten, mit Nordic Holidays zu haben. Vielen Dank für den guten Service und die nette Reisebetreuung. Wir sind schon etwas süchtig geworden und freuen uns schon auf das nächste Wintererlebnis im hohen Norden am kalten Polar.
Wir hatten die Reise Silvester am Inarisee (finnisch Lappland) 2017/18 gebucht. Die Organisation der Reise (Linienflüge Finnair), die Unterbringung im Hotel Inarin Kultahovi und die Verpflegung dort waren ausgezeichnet. Wir hatten sogar das Glück, an zwei Abenden Polarlicht zu sehen. Auch dafür ist das Hotel sehr gut gelegen, weil man vom Hotel gegen den dunklen Nordhimmel (an dem die Polarlichter auftauchen) schaut und das Licht der Siedlung im Rücken hat. Das sehr freundliche und kompetente Team von Nordic Holidays stand jederzeit für Anfragen zur Verfügung.
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