Bitte das undichte Dach (Schaden bereits 5meter lang) reparieren, damit die Holzbänke noch ein wenig länger halten und auch wieder voll genutzt werden können. Hamburg Harburg ist ein echt schöner alter Bahnhof, leider nicht in allen Bereichen. Wäre sehr traurig wenn er weiter verkommt.
Ich war erstaunt über die rüpelhafte und unhöfliche Haltung des Mitarbeiters des Reisezentrums, von dem ich versuchte, Informationen über mein Problem zu erhalten. Auch wenn es nicht in seiner Zuständigkeit liegt, mir zu helfen, kann er mir immer klare und präzise Informationen darüber geben, wie ich mit meinem Problem weiterkomme.
Wieder mal eine Verspätung! Ich wollte pünktlich zum Bahnhof doch dies war aufgrund von inkompetentheit des Lockfahrers nicht möglich. Es ist nicht so schwer ein paar Knöpfe auf dem Pult zu drücken aber scheinbar ist das ja schon für einige ein großes Problem. Manchmal frage ich mich wozu ich so viel für die bezahle und wohin das Geld überhaupt geht. Einfach nur dreckig ich durfte meinen erstellen Plan komplett überarbeiten. Ich bedanke mich echt bei euch.
herzlichen Glückwunsch – euer Reisezentrum in Hamburg-Harburg ist wirklich ein Meisterwerk der deutschen Servicekultur. Ich hätte nie gedacht, dass man mit so viel Gleichgültigkeit, Inkompetenz und Desorganisation so konstant auftreten kann. Hut ab. Die Züge? Natürlich verspätet – ist ja schließlich ein ganz normaler Tag bei euch. Die Informationen im Reisezentrum? Irgendwo zwischen „gar nicht vorhanden“ und „falscher geht’s nicht“. Die Mitarbeitenden? Freundlich wie ein Parkplatzwächter im Dauerregen. Man fühlt sich sofort willkommen, wenn man mit genervtem Augenrollen begrüßt wird, weil man es gewagt hat, eine Frage zu stellen. Und der Witz des Tages: „Bitte informieren Sie sich online.“ – Ach wirklich? Nachdem eure App abgestürzt ist, die Hotline 30 Minuten Warteschleife hat und die Zuganzeige auf dem Bahnsteig behauptet, der Zug sei pünktlich – obwohl er in einem Paralleluniversum unterwegs ist? Ihr seid wirklich einzigartig. Kein anderes Unternehmen schafft es, mich bei jeder Reise wieder zu enttäuschen.
Deutsche Züge Es ist immer schrecklich, sie kommen immer zu spät. Über den Ausfall eines stündlich verkehrenden Zuges kann das Programm nicht informieren. Warum ist es nach so vielen Jahren nicht gelungen, dieses Problem zu beheben? sehr schlecht, ich bin wirklich verärgert
Top super hilfe bekommen beim ausfüllen zack war alles erledigt ich direkt mobil alle daumen hoch
Ich war da um etwas heraus zu finden wegen meiner HVV Karte,direkt als wir drann waren wurden wir angezickt von dem Mitarbeiter.Er wollte NICHT mal helfen, direkt abgewiesen.War echt nicht toll das wir den langen Weg kamen und man uns nicht helfen konnte.information oder irgendetwas anderes bekamen wir auch nicht
Meine Bewertung bezieht sich auf den Bahnhof. Mittlerweile kommt es zu oft vor, dass die Rolltreppen außer Betrieb sind. Das ist besonders mit schweren Gepäck extrem ärgerlich. Leider gibt es keinen Fahrstuhl, um von der S-Bahn zu den Gleisen 3&4 zu gelangen. Ich verstehe das nicht. Wie stellt sich die Bahn vor, dass man mit seinem Gepäck zu den Fernverkehrsgleisen gelangen soll? Meiner Meinung nach, muss da dringend nachgerüstet werden. Auch dass es nur eine Rolltreppe in eine Richtung gibt, um von den Gleisen zur S-Bahn zu kommen ist für mich unverständlich.
Meine alleinreisenden Kinder sind mit 2h verspätung in Harburg angekommen. Die Zugbindung wurde per Mail aufgehoben. Also nehmen die beide (13 und 10 jährigen) den nächsten Zug nach Lüneburg ( 12 minuten eine Station) Prompt bekommen die beiden ein 60 euro knöllchen obwohl der Zugplan mit Verspätung gezeigt wurde. Wie armselig kann man sein, vor allem bei allein reisenden Kindern
Fachlich gute Auskunft, aber Warteschlange mit Security außerhalb des Reisezentrums im zugigen und dank Starkregen feuchtem Eingangsbereich des Bahnhofs. Schlecht organisierte getrennte Warteschlangen HVV und DB durch unmotivierte Security.
Das DB Reisezentrum Hamburg-Harburg befindet sich in der Hannoversche Str. 85, 21079 Hamburg, Deutschland
Sie erreichen das DB Reisezentrum Hamburg-Harburg unter +49 30 2970
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