DERTOUR Reisebüro Tourveranstalter in Hamburg-Mitte, Hamburg

Bewertungen

1. Gianna ★☆☆☆☆

   Ich war Anfang des Jahres bei Herrn Stephan UHLY im Reisebüro Billstedt, um mich zu einer geplanten Reise beraten zu lassen. Er war zunächst freundlich und bat mich, einige Monate später wiederzukommen, da die gewünschten Angebote noch nicht verfügbar seien. Als ich nach drei Monaten erneut erschien, erkannte er mich nicht wieder, zeigte keinerlei Interesse an unserem Gespräch und reagierte auffallend unfreundlich. Sein Verhalten wirkte distanziert und wenig kundenorientiert. Gerade in einem Reisebüro, in dem persönliche Beratung entscheidend ist, sollte man Kundenservice und Freundlichkeit erwarten dürfen. Wir haben daraufhin unsere Reise (Wert über 15.000€) online bei DERTOUR gebucht, wo wir deutlich professioneller betreut wurden. Leider kann ich das Reisebüro Billstedt – insbesondere Herrn UHLY – nicht weiterempfehlen. Auch das ständige aufsetzen seiner FFP2 Maske, sobald man das Reisebüro betritt und sprechen durch eine Plexiglasscheibe lässt einen keinerlei Willkommens- oder Reisevorfreude aufkommen.

   fast 11 Monate vor
2. Gülümser Temelli ★★★★★

   Ich wollt mich erstmal herzlich bedanken, für den super Service von Frau Stöver die sich zeitgenommen hat mit mir das richtige Hotel und Urlaubsort rausgesucht hat da ich unschlüssig war wo es hin gehen sollte. Genauso ein großen Dank an Herr Ramm der sich um die Reiseunterlagen gekümmert hat. Perfekter Service, sehr gute Beratung, sehr schöner Urlaub gewesen. Aufjedenfall werde ich wieder bei dertour buchen! Danke danke danke!!! Lg. Goektas G.

   1 Jahr vor
3. Lars Koehler ★★★★★

   Hervorragende Beratung mit viel Zeit. Wir hatten online einen Termin gebucht und unsere Vorstellungen bei der Terminvereinbarung mitgeteilt. Zum Termin war der Berater optimal vorbereitet und hatte schon diverse Vorschläge parat. Er glänzte durch profunde Fachkenntnis und hat nach Aufnahme von Detailanforderungen noch weitere Angebote herausgesucht, aus denen wir dann ausgewählt haben. Auch wenn der Termin mehrere Stunden dauerte, war die Beratung immer freundlich und ohne Hetze. Ein super Beratung, die Lust auf den Traumurlaub macht.

   1 Jahr vor

1. Hauie 86 ★★★★★

   Die Beratung und der Empfang sind hier perfekt man fühlt sich hier sehr wohl. Wir wurden gut beraten und die Reise war traumhaft. Jederzeit gerne wieder. Zum empfehlen ist der Herr Ramm er hat uns sehr gut beraten.

   1 Jahr vor
2. Ina Mein ★☆☆☆☆

   Laden leer. Keine Begrüßung, kein Fragen nach dem Anliegen. Nur gleich zu hören bekommen man hätte den ganzen Tag Termine. Daraufhin haben wir uns dann dazu entschieden doch online zu buchen und ganz sicher nicht bei DER TOUR.

   1 Jahr vor
3. Konstancja P. ★☆☆☆☆

   Mein Mann war gestern dort, die beiden Mitarbeiterin haben sich lieber miteinander unterhalten und haben meinen Mann ignoriert der dort 40 Minuten gewartet hat! So etwas geht gar nicht! Das war am 8.01.23 Denen würde ich eine sofortige Kündigung geben.

   fast 3 Jahre vor

1. Norbert Klee ★★★★★

   Ein Reisebüro wo man mit Termin in Ruhe beraten wird. Die Kunden ohne Termin wird ein Termin am gleichen Tag angeboten. Habe hier einen freundlichen Mitarbeiter angetroffen, der Spaß an seine Arbeit hat. Danke für die gute Beratung und Kundenservice.

   fast 3 Jahre vor
2. Maik Prill ★☆☆☆☆

   Nach dem ich schon 10 Minuten gewartet habe, wurde mir gesagt, das Beide Mitarbeiter noch Termine nach den jetzigen Kunden haben und das hätte man mir nicht gleich sagen können. Habe dann selbst Online bei einen Anderen Anbieter gebucht.

   fast 3 Jahre vor
3. kai plambeck ★★★★★

   Wir waren wirklich begeistert, wieviel Zeit man sich hier nimmt, um den Kunden zufrieden zu stellen. Zuerst etwas unentschlossen und uneinig, waren wir auf der Suche nach Sonne, Strand und warmen Wasser. Super ruhig, sehr geduldig und freundlich hat man uns solange beraten und nach einem Ziel gesucht, bis wir etwas gefunden haben. Danke

   fast 3 Jahre vor

1. Melitta Berg ★☆☆☆☆

   War gestern im Reisebüro, habe da 45 Minuten gewartet und von dem guten Herrn kam keine Reaktion denn er war mit seinem Telefonat so beschäftigt das er die Kundschaft überhaupt nicht war nimmt und deshalb nicht zu empfehlen

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen