Toller Markt, tolle Auswahl, freundliche Mitarbeiter. Ich wollte ungiftige Pflanzen für meine Fellkinder für die Wohnung kaufen und war mit der großen Auswahl überfordert - wurde jedoch gleich kompetent beraten. Da habe ich direkt zugeschlagen und meine Wohnung sieht nun viel wohnlicher aus (und das katzenfreundlich). :)
Vor etwa drei Monaten wollte ich meine Wohnung streichen, um sie dem Vermieter sauber zu übergeben. Ich kam zu Toom, um den passenden Farbton zu finden, und wartete darauf, dass mir ein Mitarbeiter bei der Auswahl hilft. Leider kam ein Mitarbeiter, dessen Verhalten völlig respektlos und unverschämt war. Seine Ausdrucksweise war unangemessen und beleidigend, so spricht kein Familienvater mit anderen Menschen, schon gar nicht mit Kunden. Viele Leute haben mitbekommen, was passiert ist, und ich fühlte mich bloßgestellt und missachtet. Am nächsten Tag kam ich wieder, und ein anderer Mitarbeiter war äußerst freundlich und hilfsbereit. Er hat mir den richtigen Farbton gezeigt, und ich bedankte mich herzlich bei ihm. Solche Mitarbeiter verdienen Anerkennung! Aber an den ersten Mitarbeiter möchte ich Folgendes sagen: Wenn Sie nicht in der Lage sind, respektvoll mit ausländischen Kunden umzugehen, dann suchen Sie sich bitte eine andere Arbeit. Sie sind für diesen Beruf nicht geeignet. Traurig war auch, dass ich am selben Tag gesehen habe, wie Sie einen deutschen Kunden mit großer Höflichkeit behandelt haben , das war für mich der Beweis, dass Sie ausländerfeindlich sind und Menschen unterschiedlich behandeln. Ich hätte wegen dieser Beleidigung und Diskriminierung rechtliche Schritte einleiten können. Ich habe sogar eine Tonaufnahme als Beweis, die Ihr Verhalten eindeutig dokumentiert. Aber ich habe beschlossen, dies hier zu schreiben, damit die Toom-Geschäftsleitung aufmerksam wird und ihre Mitarbeiter besser überwacht. Ich schreibe diese Nachricht nicht, um den Ruf des Unternehmens zu schädigen, sondern um darauf hinzuweisen, dass solche Situationen nicht mehr vorkommen dürfen. Niemand möchte, dass unsere Kinder oder Familien beim Einkaufen beleidigt werden. Ich möchte keinen weiteren Kontakt mit der Verwaltung oder per E-Mail, sondern möchte lediglich auf diesen Vorfall aufmerksam machen.
Angebot super, freundliches Personal, aber lange Schlange an der einzigen mit Personal besetzten Kasse. Ich kaufe seit Jahren bei Toom privat und für meinen Betrieb ein und möchte unbedingt an einer mit Menschen besetzten Kasse zahlen und scheinbar sehr viele Andere Kunden auch.
Ich schreibe ja selten eine Bewertung, aber wenn ich perfekt und zur vollsten Zufriedenheit beraten werde mach ich das sehr gern. Besonders hervorheben möchte ich den Herrn Buchmann. Jedes Mal toll beraten auch Abteilungübergreifend. Nett und zuvorkommend auch älteren Personen gegenüber. Stark. Weiter So!
Kundenservice ganz groß Habe mir am Samstag den 06.01.2023 einen Nasstrockensauger bis Montag bei toom ausgeliehen. Aufgrund der Straßensituation am Montag habe ich es nicht geschafft den Sauger zurück zu geben. Habe jedoch den Markt gleich informiert das ich nicht durch komme und am Dienstag den Sauger zurück gebe. Am Dienstag morgen bin ich dann pünktlich im Markt gebe das Gerät zurück und die Mitarbeiterin gleich in einem etwas forschen Ton den Tag extra müssen Sie bezahlen. Ich antwortete ihr das ich mich doch telefonisch gemeldet habe darauf erwiderte sie das sie sich erinnert aber Sie ja schließlich nichts für die Bauern kann. Ich kann auch nichts für die Bauern und es ist nachvollziehbar wieso diese Streiks sind ich hätte aber von toom mehr Freundlichkeit und eventuell etwas entgegen kommen erwartet. Aber ich spende gern toom die volle Summe des Leihtages da es Ihnen ja genauso schlecht geht wie scheinbar unseren Bauern. Sehr geehrtes Hotline Team an Hand des Datums und des Mietvertrages können sie meine Daten sehen und auf dem Kassenbon ist ersichtlich welche Mitarbeiterin mich so freundlich bedient hat falls Interesse besteht den Service und die Kundenzufriedenheit in Ihrem Unternehmen zu verbessern.
Schnelles Erscheinen beim Klingeln für die Beratung. Gute und sachliche Beratung. Auch die Kassierer sehr freundlich.
Rückgabe eines defekten Gerätes hat mich 20 min Diskussion gekostet. So was hab ich wirklich noch nie erlebt. Hab das neue Gerät dann bei obi gekauft.
Prima Baumarkt mit nettem und kompetentem Personal. Ach so: zum bauen ,handwerkeln ,gärtnern und basteln hat diieser Baumarkt tatsächlich auch was im Angebot, was man kaufen kann! Wirklich war!!!! Thema Qualität ist selbstverständlich.
Es gibt Kollegen die sehr nett sind und alles für den Kunden organisieren. Dann gibt es wieder Kollegen (besonders ein Mann )die sich genervt fühlen,wenn sie gefragt werden. Ansonsten ist der Service gut .
Das toom Baumarkt Rathenow befindet sich in der Milower Landstraße 6, 14712 Rathenow, Deutschland
Sie erreichen das toom Baumarkt Rathenow unter +49 3385 5194010
Zum toom Baumarkt Rathenow gelangen Sie über den folgenden Link
Am Müggelpark 10, 15537 Gosen-Neu Zittau, Deutschland
Direkt an der B109 / L100, Parkplätze vorhanden, Prenzlauer Ch 8A, 16348 Wandlitz, Deutschland
Am Lückefeld 87-91, 15831 Blankenfelde-Mahlow, Deutschland
Thomas-Müntzer-Straße 2, 14822 Brück, Deutschland
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Lindenberger Str. 11, 19322 Wittenberge, Deutschland