REWE Eimsbüttel, Hamburg

Bewertungen

1. Kai-Philipp Scholz ★★★☆☆

   Auswahl und Sortiment sind ziemlich gut. Besonders die Getränkeabteilung ist in Sachen Bier sehr vielfältig. In diesem Markt werden Anfragen von Kunden zu fehlenden Produkten ernst genommen und nach Möglichkeit bestellt. Ich war positiv überrascht. Das Sortiment an "gesunden" Knabbern/Süßwaren ist leider sehr klein. Die Kassenschlangen sind fast immer sehr lang sodass diese Filiale nicht geeignet ist, wenn's schnell gehen soll (hier sollte man tatsächlich Extrazeit für die Kassen einplanen). Es gibt zwar WLAN im gesamten Markt, aber im großteil dessen gibt es keinen Mobilfunkempfang, sodass Telefonanrufe nicht möglich sind (bei Einkaufszettel-Telefonaten leider problematisch) Die Aufzüge sind nichts für eilige und die Rolltreppen sind mit Bollerwagen/Einkaufstrolley unter Umständen ein echtes Problem. Dafür ist jedoch der Zugang via Tiefgarage ebenerdig möglich, jedoch ist dieser für Fußgänger und Radfahrer Riskant!

   fast 7 Monate vor
2. Helga ★★★★☆

   Vorweg: Der Deutsche an der Fleischtheke bekommt 5 von 5 Sternen, denn er grüßt zurück, wenn ich ihn grüße, und er ignoriert mich nicht unnötig lange, bevor er das tut – selbst dann nicht, wenn er gerade mit etwas beschäftigt ist. Ich habe das Gefühl, dass er kompetent ist, und ich habe ihn noch nie respektlos handeln sehen. Es gibt schlichtweg nichts zu mäkeln. Was übrig bleibt, sind 5 von 5 Sternen. Auch wenn diese Rezension überwiegend negativ erscheinen mag fällt das Gesamtranking des Ladens überwiegend Positiv aus. So viel fairness muss sein. Wie in fast jedem Geschäft, in das ein Kunde seinen Fuß setzen kann, sind die Mitarbeiter auf der Ladenfläche generell abweisend, unfreundlich und nicht bereit, auch nur fünf Sekunden Aufmerksamkeit in die Anliegen der Kunden zu investieren. Wenn ich ein Produkt nicht finde, möchte ich zu diesem Produkt begleitet werden, bis ich es tatsächlich in der Hand halte. Ein bloßer Handschwenk in die Himmelsrichtung, ohne Augenkontakt ist nicht akzeptabel. Wenn ich eine spezifische Frage zu einem Produkt habe, dann habe ich das Etikett höchstwahrscheinlich bereits gelesen. Wenn der Mitarbeiter die Frage nicht beantworten kann, wäre es wünschenswert, wenn er das ehrlich zugibt und/oder einen Kollegen fragt oder andere geeignete Maßnahmen ergreift, um sich hilfreich zu verhalten. Randnotiz: Vermutungen als Tatsachen zu verkaufen, um Unwissenheit zu kaschieren, ist für Kunden sehr frustrierend. Sie spüren oft instinktiv, dass etwas nicht stimmt. Wenn ein Mitarbeiter das Produkt nicht kennt oder nicht weiß, wo es steht bzw. ob es überhaupt verfügbar ist, wäre es schön, wenn er aus eigenem Antrieb dafür sorgt, Licht ins Dunkel zu bringen. Die Methoden dafür können sein: Nachfragen. Die Methoden sollten nicht sein: Vermutungen als Tatsachen verkaufen – das führt im schlimmsten Fall dazu, dass der Mitarbeiter behauptet, das Produkt sei nicht verfügbar, obwohl es das ist. Beispiel: Wenn ein Kunde fragt, wo das Sagrotan steht, und der Mitarbeiter weder weiß, was das ist, noch ob es im Sortiment ist, noch ob es gerade verfügbar ist, noch wo es stehen sollte, noch wo es steht, dann sollte er es herausfinden – und zwar in genau dieser Reihenfolge. Das wäre akzeptabel. Was nicht akzeptabel wäre, wäre einfach weiterzugehen mit den Worten: „Ich kenne nicht.“ Ich kann meine positiven Einkaufserlebnisse im Allgemeinen an zwei Händen abzählen – und ich müsste dafür nicht einmal alle Finger benutzen. Der Onlinehandel gewinnt nicht nur, weil die niedrigen Preise den Kunden anziehen. Der Onlinehandel gewinnt, weil die Erfahrungen im persönlichen Umgang in physischen Geschäften den Kunden gleichzeitig abstoßen. Das ist maximale Motivation weg vom physischen Einkaufserlebnis. Und das alles nur, weil viele Mitarbeiter in Geschäften denken, dass ihre unmittelbaren Aufgaben – etwa das Einräumen von Waren – wichtiger sind, als für die Menschen da zu sein, die diese Regale und die Waren, die sie gerade verräumen, bezahlen.

   fast 9 Monate vor
3. Kirsten Moser ★★★★☆

   Ich mag Rewe sehr gerne. Mir schmeckt die Eigenmarke "Ja" sehr gut und ich finde hier alles, was ich benötige. Die Obst- und Gemüseabteilung hat frische und vielseitige Ware

   fast 9 Monate vor

1. Sascha Behn ★★★★★

   Nettes und freundliches im gesamten Markt. Große und vielseitige Auswahl an verschiedene Produkten des täglichen Bedarfs in allen Bereichen.

   fast 2 Jahre vor
2. Renate Kistner ★★★★☆

   Leider gibt es in diesem Markt eine Kassiererin, die auf ein nettes "Guten Morgen " überhaupt nicht reagiert. Das ist schade. Ansonsten kann man in diesem Markt die Einkäufe sehr gut erledigen.

   fast 2 Jahre vor
3. Hamza Hamza ★☆☆☆☆

   Leergutannahme ist ekelhaft. Es ist wiederholt dreckig und die Automaten sind meist defekt oder nehmen die Flaschen nicht an.

   fast 2 Jahre vor

1. Aanke Gismo ★☆☆☆☆

   Ich stand heute an der Fleischtheke und musste beobachten, dass die Verkäuferin das Fleisch mit bloßen Händen aus der Theke nahm und das Fleisch teilte , dass andere Stück wurde wieder zurückgelegt. Laut Gesundheitsamt ist es leider zulässig, ich meinerseits fühle mich dabei sehr unwohl und kaufe dort kein Fleisch.

   fast 3 Jahre vor
2. Crocket's Theme ★☆☆☆☆

   Dieser Rewe befindet sich in Kellergeschoss und die Gänge sind sehr eng. Der Supermarkt wirkt sehr unübersichtlich. Ich habe leider immer mehr schlechte Erfahrungen mit den älteren Kassiererinnen gemacht, da diese unfreundlich waren und unfreundlich gucken. Eine Kassiererin hatte mich mal angeschnauzt, weil ich in der Hektik aus Versehen die EC-Karte falsch herum in das Kartenlesegerät gesteckt hatte. Die jüngeren Mitarbeiter*innen scheinen freundlicher zu sein. An den Kassen sind sehr oft lange Schlangen, was den Einkauf zusätzlich anstrengend macht. Die Einkaufswägen befinden sich im Parkhaus, das ist nervig. Ich kann diesen Supermarkt leider überhaupt nicht empfehlen! Ich versuche meist zum Rewe Markt bei den Stellinger Höfen, Edeka-Markt im Hörgensweg oder Lidl in der Kieler Straße zu fahren.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen