Kaufland Hamburg-Altona, Lurup

Bewertungen

1. Don't Ever ★☆☆☆☆

   Beschimpft, beleidigt und dann auch noch bedroht durch den "Security Chef" nur weil ich ihn nicht bei vollem Laden vorlassen wollte. Kurz vor Ladenschluss, lange Schlange, nur eine Kasse offen. Ich warte mit quängelndem Kleinkind seit 15+ Minuten. Ein Kunde möchte mit nur drei Artikeln vorgelassen werden. Ich entschuldige mich höflichst und erkläre meine Wartezeit und das Kleinkind. "Nächstes Mal gerne, nur nicht heute". Er pöbelte mich schreiend an mit "Unverschämtheit, frech, unmögliches Verhalten, das macht man nicht, wie kann ich mich so verhalten, so unverschämt…" Dann drängelt er sich einfach vor. Ich führe auf Englisch ein kurzes Selbstgespräch, weil ich so frustriert bin. (In der Art: "Impossible behaviour, disgusting, how about buggering off?"). Dabei habe ich auf den Boden geschaut und leise gesprochen. Es war zum Frust ablassen. Da er da wirklich blieb, wies ich ihn darauf hin, dass er ja nach mir anstehen könnte. Dann ging er an die Decke. Er brüllte, dass er der "Security Chef" wäre und wenn ich nicht langsam die Klappe halte, erhalte ich Hausverbot. Daraufhin schrie er meinen Kindern zu, dass ihr Vater "asozial" wäre, ein "schlechtes Vorbild" und dass er den Vater gleich rauswirft. Auf meinen Hinweis, dass sein Verhalten unmöglich wäre, drohte er mir mit: "Was willst du machen? Soll ich dich jetzt sofort rausschmeißen? Beleidigst hier die Leute." (Was nicht korrekt ist). Währenddessen näherte er sich mir immer mehr an. Auf meine ruhige Bitte Abstand zu halten, brüllte er lautstark "Haste etwa Angst? Ich schmeiß dich raus!" Ich habe die gesamte Zeit lang ruhig gesprochen, musste immer weiter wegrücken weil er so aggressiv auf mich zugegangen ist und mir gedroht hat. Die Kassiererin kannte ihn und lies ihn dann einfach vor. Als ich dann nach gut 20 Minuten endlich drankam und schnell alles in Tüten gepackt hatte, weigerte sich die Kassiererin mir mein Ausfahrtticket für den Einkauf zu geben. Sie weigerte sich ebenfalls, mir eine Dienst- oder Mitarbeiternummer oder einen Namen zu geben. Ich bin noch nie in meinem Leben so wirr, aggressiv und beleidigend angepöbelt worden. Wie ist das mit den Unternehmenswerten von Kaufland vereinbar? Und wir kann jemand mit Verantwortung, also der "Security Chef" wie ein tobender Diktator nicht nur Kunden beschimpfen und bepöbeln, sondern auch noch mit einem Hausverbot drohen, wo er sich so verhält?

   vor fast 10 Monaten
2. Tugba Acer ★☆☆☆☆

   Mein letztes Mal, musste 50€ zahlen, weil Ticket verloren. Sehr enttäuschend stand ich da 1 std. Wollte nur nachhause bezahlen und weg fahren, jedoch sind die Systeme defekt sodass man mit schreiendem Baby nicht weg fahren kann. Mich sieht ihr nie wieder!?!

   vor fast 10 Monaten

1. Michael Ziegenhagen ★★★★★

   Wenn man die Angebote beachtet kann man richtig sparen. In allem sehr gut im Sortiment, frisches Obst und Gemüse ist genauso hervorragend wie das Angebot von frischen Fisch und Fleisch. Weiter so Kaufland.

   vor 1 Jahr
2. Volker Knapp-Diederichs ★★★★☆

   Angenehme Filiale, die wie bei Kaufland üblich, ein reichhaltiges Sortiment bietet. Besonders gefallen hat mir, dass die Gänge in vielen Bereichen großzügig konzipiert wurden, so dass die Einkaufswagen nicht allzu häufig ausweichen müssen.

   vor 1 Jahr

1. Philipp ★☆☆☆☆

   Ein großer Laden mit guter Auswahl. Leider jedoch insbeondere beim Gemüse teils sehr schlechte Qualität. Es ist bereits mehrfach vorgekommen, dass trotz korrekter Lagerung unsererseits das Gemüse schon einen Tag nach Kauf verschimmelt war. Auch habe ich kürzlich versucht eine Kiste Bier für 9,99€ im Angebot zu kaufen. An der Kasse wurden mir dann trotz Nachfrage mehr als 27€ berechnet und ich zur Reklamation an die Info verwiesen. Ursache war wohl, dass man nicht wie bei 99% der anderen Supermärkte die Kiste Astra mit Urtyp und Kiezmische mischen darf. Obwohl alles den gleichen Preis hat. Die Info fehlte leider beim Angebot. Ich habe das dann zurückgegeben. Für 27€ hätte ich statt einer auch 2,5 Kisten Astra bekommen, die Hälfte des Pfands schon eingerechnet... Auch steht man an den Kassen gerne mal sehr lange an. Die Mitarbeiter sind teils sehr freundlich teils auch recht unfreundlich. An der Info habe ich aber bisher immer gute Erfahrungen gemacht.

   vor 1 Jahr
2. Der Kanal ★★★☆☆

   Häufig lange Wartezeiten an den Kassen besonders zum Wochenende hin. Leider ist einiges an Gemüse von Zeit zur Zeit ausverkauft. Aber an sich ein gut sortierter Laden mit einer grossen Auswahl an Lebensmitteln. Personal ist auch ganz nett

   vor fast 2 Jahren

1. Bianca Hinrichs, echte.Hamburgerin ★★★★★

   Ich finde, Kaufland ist sehr gut strukturiert, die O/G Abteilung ist vorbildlich, die Mitarbeiter rennen mit einem dahin, wenn man etwas sucht, sie haben gute Angebote und eine der wenigen Supermärkte, die noch eine Fleisch- und Fischtheke haben. Der Parkplatz ist für Kaufland Kunden kostenlos und im Erdgeschoss befinden sich noch einige andere Läden. Also alles in allem: hier fahre ich sehr gern her. Auch bei Reklamationen ist die Information sehr nett, zugewandt und freundlich.

   vor fast 2 Jahren
2. Gianina Eggers (Divtori) ★☆☆☆☆

   30.10.2023. 16.43 Kasse 4 Gefühlt sind wir 2-3 mal pro Woche hier und Kaufen regulär 12 Kisten Coca-Cola ohne das jemand meckert oder sich beschwert die Kisten über den Scanner zu ziehen. Sehr unfreundliche Kassiererin hat sich dazu geweigert, dann noch angeschnauzt das wir sie nicht auf den Band ziehen sollten obwohl wir nicht mal ein Einkaufswagen dabei hatten. Als ich ihr noch nach ihrem Namen verweigerte Sie sich auszuweisen oder zumindestens Ihr Namensschild umzudrehen so das man es sehen könnte.

   vor fast 3 Jahren

1. Marianne Muesfeldt ★★★★★

   Meinen Einkaufszettel restlos abgearbeitet. Habe alles in tadelloser Qualität bekommen. Und auch noch einen Heidewichtel.

   vor fast 3 Jahren
2. Buzzi ★☆☆☆☆

   Ständig fährt man da umsonst hin weil Angebotsware ausverkauft ist, da kann mir keiner mehr erzählen das sowas nicht mit Absicht gemacht wird. Jetzt wo Globus um die Ecke ist kann sich Kaufland warm anziehen. Habe auch keine Lust ständig in einer langen Schlange an der Kasse zu stehen.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen