Toom Prenzlau geht immer! Mega entspannte Verkäufer, man wird sofort nett beraten – hier kennt man sich halt. Sortiment top, Preis-Leistung passt auf jeden Fall. Kaufe hier immer wieder gerne ein. Klare Empfehlung!
Auf Grund einer Reklamation haben wir uns an das Personal gewendet und wurden sehr freundlich und zuvorkommend behandelt. Das Problem konnte zwar nicht gleich gelöst werden, aber man hat sich bemüht, es weiterhin zu klären.
Das muss rezensiert werden: ich bin vom Baumarkt aktiv kontaktiert worden, nachdem mein, von mir schmerzlich vermisster Papier- Jahreskalender in einem der Regale gefunden worden ist. Das hört sich vielleicht erst einmal selbstverständlich an, ist es aber durchaus nicht. An anderer Stelle wäre er vielleicht, einfach als nicht hingehörig definiert, entsorgt worden. Ich bin sehr dankbar und: mein Respekt gilt den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des TOOM- Baumarktes in Prenzlau. Marina Heise, Berlin.
Waren heute mittag dort um Laminat zu kaufen. Das Muster stimmte nicht mit dem darunter liegenden Laminat überein und wir sprachen einen Verkäufer an. Dieser wusste leider auch nicht weiter. Dann kam noch eine Verkäuferin dazu, wir dachten sie wollte uns weiterhelfen. Aber nein, sie sagte leise etwas zu ihrem Kollegen und dann gingen sie beide los und ließen uns wortlos stehen. Das nenne ich mal Kundenfreundlich. Leider muß ich einen Stern vergeben, sonst kann ich den Beitrag nicht posten.
War heute, 09.07.25/ ca. 13:00, im Toom, brauchte ein Teil, aus der Sanitärabteilung. Hatte das Defekte mitgenommen, um das Richtige zu bekommen. Als ältere Frau mit Gehbehinderung,nicht immer einfach. Ich ging zur Information der Bauabteilung, wollte um Hilfe bitten. Dort unterhielten sich die beiden zuständigen Herren mit einem Bekannten, tauschten intensiv Grillrezepte aus, eine ganze Ewigkeit stand ich daneben ,als ich dann um Hilfe bat, wurde ich schroff abgewimmelt mit der Begründung : nicht zuständig zu sein. Man verwies mich auf die Information im vorderen Bereich. Frau Ruhnke ging dann mit mir zu den zwei besagten Herren, wurde selbst mit den Worten abgefertigt, man hätte ja schließlich noch anderes zu tun. Auf dem Weg zum Sanitär kam Herr Lau gerade aus seiner Mittagspause, sah sich mein defektes Teil an und sagte sofort, wo das Neuteil zu finden wäre. Herr Lau, ein sehr freundlicher immer hilfsbereiter Mitarbeiter. Frau Ruhnke suchte das neue Teil für mich und alles war in Ordnung. Eine Bitte an die Geschäftsleitung: erklären Sie doch mal den Herren aus der Bauabteilung eindringlich, was genau ein Kunde ist. !!Die beiden Herren scheinen aus dem Tal der unfreundlichen Ahnungslosen zu kommen.
Leider musste ich erfahren, dass man bei Toom ab Februar 2024 keine Pakete mehr abgeben kann. Für mich war es immer praktisch, da ich vom Dorf komme. Toom hat früh geöffnet, man muss mit den Paketen nicht weit laufen, es ging immer sehr fix und oft habe ich dann in der Deko- und Pflanzenabteilung geschnöckert und spontan etwas gekauft. Jetzt muss ich mir einen anderen Abgabeort suchen. Ich bedauere die Entscheidung der Toomzentrale sehr und hoffe, dass diese die Entscheidung doch nochmal überdenkt, da es nicht nur mir so geht sondern vielen anderen auch und der Abgabepunkt sehr gut angenommen ist.
Hatte vor einigen Tagen etwas gekauft. Hatte mit einer Verkäuferin etwas abzuwickeln. Sie war sehr angespannt und genervt. Anschließend zur Kasse, das gleiche Spiel nocheinmal und dann der Computer keiner wusste so richtig damit umzugehen. Wo sind die alten Zeiten hin. Wo man noch höflich und als Kunde angesehen wurde. Dann noch die Preise. Es brauch sich keiner Wundern wenn über das Internet bestellt wird. Kenne den Baumarkt als er wirklich gut besucht war egal zu welcher Zeit.
Ich finde den toom wirklich gut. Dank der Vorteilskarte kann man immer wieder sparen. Und das Personal ist auch immer freundlich und hilfsbereit.
Leider ein großartiges Angebot, kaufe immer mehr, als ich eigentlich brauche, vor Allem im Gartencenter. Das Personal ist kompetent und freundlich, die Preise mit anderen Baumärkten vergleichbar - Qualität bekommt man eben nicht zum kleinen Preis. Im Sommer wäre eine bessere Belüftung wünschenswert, stickiges Innenklima, da bewundere ich das Personal für sein Durchhaltevermögen.
Das toom Baumarkt Prenzlau befindet sich in der Seelübber Weg 3, 17291 Prenzlau, Deutschland
Sie erreichen das toom Baumarkt Prenzlau unter +49 3984 8327210
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