Denns BioMarkt Hamburg-Nord, Hamburg

Bewertungen

1. P S ★★★★★

   Bäckerei Ich kaufe regelmäßig im denn's Biomarkt in Barmbek ein und schätze den Service der meisten Mitarbeitenden, die immer freundlich sind. Leider gibt es eine Mitarbeiterin, bei der ich wiederholt ein unangenehmes Verhalten bemerke: Sie ist jedes Mal unfreundlich, ignoriert mich und zeigt keine Höflichkeit wie "Hallo" oder "Tschüss". Zu Beginn dachte ich, sie hätte einfach einen schlechten Tag, aber mittlerweile fällt mir auf, dass dies immer wieder passiert. Wenn ich etwas bestelle, scheint sie wenig Interesse daran zu haben, mir zu helfen. Ich habe den Eindruck, dass sie mir gegenüber unfreundlich ist, was mir unwohl und enttäuscht zurück lässt. Besonders auffällig war heute eine Situation, in der ich eine Laugenstange mit Salz bestellte. Daraufhin fragte sie, welche Laugenstange Und ich wiederholte „die mit Salz“ Siri reagierte total genervt In einem unfreundlichen Ton anstatt ruhig zu erklären, dass es verschiedene Arten gibt. Als ich sie darauf ansprach, warum sie nicht sachlich und freundlich bleibt, wurde die Kommunikation weiterhin eher unangenehm. Während des Gesprächs hatte sie auch keinen Blickkontakt mit mir. Es fällt mir zunehmend schwer zu glauben, dass es sich hierbei nur um zufällige Missverständnisse handelt. Ich habe das Gefühl, dass ihr Verhalten mit meiner Hautfarbe zusammenhängt, und dass sie Vorurteile mir gegenüber hat. Es ist bedauerlich, dass solche Erfahrungen den Einkaufserlebnis trüben. Ich hoffe, dass der Service in Zukunft wieder auf das freundliche Niveau der anderen Mitarbeitenden zurückkommt. Der Stern gilt für die anderen Mitarbeitenden. Ich habe auch eine Beschwerde an die Zentrale geschickt Ich bin immer noch total entsetzt von ihrem Verhalten Edit: Seit meiner Beschwerde habe ich die betreffende Mitarbeiterin nicht mehr gesehen und seitdem nur noch durchweg gute Erfahrungen gemacht. Alle waren freundlich und zuvorkommend. In der Antwort auf meine Beschwerde wurde mir außerdem mitgeteilt, dass intern noch einmal geschult wird – das fand ich sehr positiv.

   fast 9 Monate vor
2. WL-Fam. Balthasar ★★★★★

   Gute breite Auswahl, umfangreiches Sortiment von frischem Obst und Gemüse bis Getränke und Haushaltswaren.

   1 Jahr vor
3. Lou HH ★☆☆☆☆

   Immer gerne dort eingekauft.. jedoch standen wir heute auf der richtigen Seite des „Bäckers“ & wurden eiskalt ignoriert. Bestimmt 10 Minuten. Andere Kunden wurden einfach vor uns bedient.. wir schienen dennnoch unsichtbar. Einfach wow! Wir lachen immer noch - nicht. Wir werden nie wieder kommen :-) vielen Dank für diese Erkenntnis Denns.

   1 Jahr vor

1. Nicole Köchy ★☆☆☆☆

   Kann mich Chris. M nur anschließen. Der Laden war ja nicht mal "Alt" den ein Umbau machen.. Versteht man nicht so ganz. Die haben kurz vor dem Umbau noch in eine grauenvolle Deckenbeleuchtung investiert-Nachvollziehbar ist das alles nicht. Bin da gestern mal vorbei gegangen nach ein Eröffnung im November sieht es nicht aus!

   fast 2 Jahre vor
2. Chris M. ★☆☆☆☆

   Auf einmal war dieser Laden zu. Wegen Umbau. Erst ohne Zeitangabe, dann sollten es etwa 2 Monate (!) sein. Jetzt hängt ein neues Schild dran, dass es bis November dauern soll. Also etwa 4 Monate (!). Den Kunden gegenüber, die Artikel von dort auf dem Speiseplan haben, ist das eine Zumutung! Zumal ich mich frage, welcher normal wirtschaftende Laden sich so etwas erlauben kann. Bei mir hat dieser Laden sämtliche Sympathiepunkte verspielt.

   fast 2 Jahre vor
3. Max Milian ★☆☆☆☆

   Dieser Denn´s war Jahre lang mein Favorit doch leider hat sich dieser Markt sehr negativ entwickelt. Ständig neues Personal was keine Fachexpertise hat, gerade bei einem Biomarkt mit hohen Preisen erwarte ich eine vernünftige Beratung. An der Theke wirkte das Personal auch stets unmotiviert und abgelenkt. Da ich oft in der nähe unterwegs bin gehe ich lieber erstmal zu Rewe bis sich der Markt bessert.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen