Großer Laden mit zwei ein und Ausgängen und zwei separaten Kassenzone. Anscheinend neuer Filialleiter was dem Laden gut tut, gehe gerne hier wieder Einkaufen.
Dieser Budni bietet den DPD Paketservice als Paketshop an. ODie Dame an der Kasse weigerte sich heute zunächst mein Paket anzunehmen und rief die Leitung an. Diese kam und sagte „Ja wir müssen das Paket leider annehmen“ und ging. Man hat richtig gespürt wie genervt diese sind. Hauptsache den DPD Service anbieten (wahrscheinlich aufgrund des finanziellen Nutzens) und dann widerwillig die Pakete annehmen von Kunden. Ich habe mich hier nicht wohl gefühlt.
Die Mitarbeiter sind leider sehr unprofessionell. Am 6. Dezember habe ich im Budni-Shop Hausschuhe gekauft. An der Kasse habe ich erklärt, dass der Kauf nicht direkt für mich ist und ich möglicherweise einen Umtausch auf eine andere Größe benötigen werde. Die Kassiererin gab mir daraufhin einen Kassenbeleg und sagte, ich solle ihn aufbewahren und die Hausschuhe nicht auspacken. Das habe ich genau so gemacht. Am 9. Dezember kam ich in denselben Budni-Shop, zur gleichen Kasse, um die Hausschuhe gegen die passende Größe umzutauschen. Ich legte die ungeöffneten Hausschuhe und den erhaltenen Beleg vor. Obwohl die gewünschte Größe vorrätig war, wurde mir an der Kasse mitgeteilt, dass es sich um eine Kopie des Belegs handelt und daher kein Umtausch möglich sei. Ich habe bereits beim Kauf klar darauf hingewiesen, dass ein Umtausch nötig sein könnte, und es wurde mir ein Beleg ausgestellt. Somit liegt der Fehler bei den Mitarbeitern, die falsche Belege ausstellen und ihre Fehler später nicht korrigieren. Als Kundin habe ich das Recht, unbenutzte Ware gegen die passende Größe umzutauschen. Ich bitte Budni, das Personal entsprechend zu schulen, richtige Belege auszustellen und sicherzustellen, dass Umtauschvorgänge korrekt durchgeführt werden. Vielen Dank.
Schade, dass man ein qualitativ minderwertiges Produkt der budni Eigenmarke kauft, sich per Email an den Kundenservice wendet und - auch nach 3 Wochen - einfach keine Antwort erhält. Guter Kundenservice geht anders.
5 Sterne sind noch zu wenig für das super nette Personal und die fantastische und kompetente Beratung von Herrn losansky. Ein schneller Umtausch auch aus anderen Filialen. Komme gerne wieder
- Frau Englisch ist sehr unfreundlich! - Ich wollte heute meinen wöchentlichen Einkauf bei Budni erledigen, stellte aber fest, dass ich vorher meinen Sohn kurz wickeln muss. Als ich in der Wickelecke bemerkte, dass keine Feuchttücher mehr vorhanden waren, bat ich eine Mitarbeiterin (Frau Englisch) sehr höflich, mir Feuchttüchter zu holen. Sie antwortete mir gegenüber sehr forsch, ich solle doch meine eigenen Feuchttücher benutzen. Nachdem ich sie über den Service ihres Arbeitgebers aufklärte, bekam ich von der Frau Englisch nur rotznäsig zu hören, dass sie für ihre zwei Kinder immer Feuchttücher dabei hatte. Wenn ihr der angebotene Service der eigenen Filiale nicht gefällt, was hat sie denn dort noch verloren!? Nachdem ich beschloss, meinen Einkauf nicht mehr fortzusetzen und den Laden zu verlassen, kam Frau Englisch erneut auf mich zu und sagte mir in einem unhöflichen und frechen Ton, ich solle mein Kind doch oben im Center wickeln, hier sei es nur für die Kunden - eine Kundin, die sie verjagt hat! Auf meine Ansage, dass ich den Vorfall melden werde und sie mir ihren Namen mitteilen soll, schrie sie diesen laut durch den Laden und das es ihr scheinbar egal ist. Nun haben Sie eine treue Kundin weniger, durch die Aktion dieser unverschämten Mitarbeiterin. Ich werde in Zukunft meinen Einkauf bei Rossmann erledigen, dort wird Kundenzufriedenheit groß geschrieben! Unfassbar!
Eine Mitarbeiterin( mit kurze Haare) war respektlos und unhöflich zu mir sie meinte dass ich nicht den Lippenstift auf meine Lippen testen darf sie war wirklich laut als sie mit mir gesprochen hat. Ich werde nie wieder hingehen , es gibt ja viele Drogeriemärkte wo ich die Produkte die ich kaufen möchte testen kann und mit freundliches Personal.
Besonders hilfsbereites Personal, kurze Wartezeiten an der Kasse, super Warenverfügbarkeit. Leider macht Herr Losansky diesen guten Eindruck an der Kasse wieder etwas kaputt. Er wirkt wirklich jedesmal sehr von oben herab, unfreundlich und jeder Handgriff für die Kundschaft ist ihm zuviel. Anstrengend.
Wir kommen nicht wieder. Personal im Laden war nett und hilfsbereit aber der Kassierer mit gepiercter Augenbrauen war das frechste was ich erlebt habe. Eine Dinge konnte ich an der Kasse leider nicht kaufen und wurde dann total zur Sau gemacht und er würde das jetzt bestimmt nicht zurück räumen. Ich hätte es natürlich zurück gebracht, wenn ich in einem anderen Ton gefragt worden wäre, aber nach dem man mich so Unmenschlich behandelt hat gehe ich doch lieber zu Rossmann, der sich im selben Einkaufszentrum befindet. Dort war die Kassiererin wirklich sehr hilfsbereit.
Das Budni befindet sich in der Berner Heerweg 175, 22159 Hamburg, Deutschland
Sie erreichen das Budni unter +49 40 80603030
Zum Budni gelangen Sie über den folgenden Link