Ein ziemlich großer Drogeriemarkt, umfangreiches Sortiment. Es gibt gebührenpflichtige Parkplätze, über Erstattung beim Einkauf weiß ich nichts. Fahrradständer gibt es direkt vor dem Eingang.
Bei jedem Besuch bedienen sich eine Handvoll jugendlicher Halbstarker reichlich an Makeup- und anderen Produkten, auch wenn diese keine Tester sind wird fleißig auf Hände, Gesicht, Haare gesprüht und geschmiert. Ich werde zukünftig wo möglich keine unversiegelten Produkte mehr hier kaufen. Die Mitarbeiter wirken stets unmotiviert und leicht desinteressiert, es gibt kein „ebenfalls“ auf ein „Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag“. Immerhin ist das Sortiment von einigen Produktgruppen etwas größer als das beim Rossmann nebenan.
Korrektur: Nach tagelangem warten hab ich nun endlich mein Geld bekommen. __________ Problem: Doppelte Abbuchung nach Einkauf per Kartenzahlung Aufwand: 13 Werktage Bearbeitungszeit von Budni, mind. 2h Zeitaufwand meinerseits für Anrufe, Problem Schilderung vor Ort, Zusendung Nachweise der Abbuchung, hinterher rennen weil Kommunikationsprobleme bei B.… etc Budni’s Lösung nach 13 Werktagen: Ich soll die Gutschrift per Mail oder App noch beantragen. Ich hätte doch schon längst eine Mail bekommen (wie, wenn B. meine Mail nicht mal hatte?) Heißt? Ich darf noch mehr Zeit rein stecken und erneut hinterher laufen und warten Eine kundenfreundliche Lösung wie z.B einen Gutschein im gleichen Betrag mir vor Ort auszustellen oder den doppelt gebuchten Betrag zurück zu überweisen (anhand meiner Nachweise) ging laut dem B. Filialleiter nicht. Finale Lösung: B. durfte den doppelten Betrag dann einbehalten weil ich die Zeit lieber mit Familie & Freunden verbringe als weitere Stunden zu verlieren für einen Fehler für den es mind. 2 unkomplizierte Lösungen gegeben hätte. Und damit war B. fein, hat meinen Einwand nicht verstanden und lies mich gehen… Die Argumentation der Service Hotline und des Filialleiters sowie der Umgang mit meinem Anliegen haben mir den Eindruck vermittelt, dass es selbstverständlich sei dass ich mich darum kümmere, als sei es mein Verschulden… Die Kassiererin hatte sich mehrfach entschuldigt und war wirklich sehr nett und hätte mir am liebsten eine unkomplizierte Lösung angeboten. Und ehrlich gesagt weiß ich nun nicht wofür ihr die Rolle Filialleiter habt, wenn dieser keine eigenen Entscheidungen treffen darf— beurteilt an meinem Fall. Gebt ihm doch das Vertrauen statt euch m.M.n auf Prozesse aus dem 1800 Jahrhundert zu verlassen. Wäre eine Maßnahme zur Steigerung des Vertrauens und damit der Kundenzufriedenheit.
Total unfreundlich und sogar freche Personal. Ein Verkäufer sollte ums ein perfumum aus verschlossen Vitrinen rausholen, nach mehrere Mal klingen, kommt er endlich zu uns und versucht uns zu erklären das zu Zeit ist von uns ausgesuchte Parfum nicht zu verkaufen, weil das verpackte Stück in geschlossenen Vitrinen nur attrappe ist (original verpackt und ausgestellt).Das hatte er noch laut und frechen Ton zu uns gesagt. Liebe Freunde unter freundlichen Bedingungen verstehen ich wirklich was anderes.
Ansicht ist der Laden völlig in Ordnung. Wenn man etwas nicht findet wird einem Geholfen. Er könnte vllt einmal renoviert werden. Der Kassiervorgang war auch immer schnell und freundlich.
Hier kann man viel Zeugs kaufen für Haushalt Reinigung und Pflege. Das Angebot ist sehr groß, die Preise gehen in Ordnung. Die Bedienung ist freundlich und hilfsbereit. Ein großer kostenloser Parkplatz ist direkt vor der Tür vorhanden. Der Laden selbst ist sauber und ordentlich. Hier kann man also gut einkaufen. Schade nur, dass es keine gelben Säcke gibt.
Trotz des bevorstehenden Feiertages, war das Personal strukturiert und Freundlich. Mir wurde bei meinen Fragen gut weiter geholfen. Die Filiale ist sauber und gut geordnet. Das Arbeitsklima wirkte auf mich positiv! Hier arbeitet das Team Hand in Hand :) Weiter so !!! :)
Das BUDNI Drogeriemarkt befindet sich in der Lütt Enn 3, 21149 Hamburg, Deutschland
Sie erreichen das BUDNI Drogeriemarkt unter +49 40 80603030
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