BUDNI Drogeriemarkt Schenefeld

Bewertungen

1. Detlef Rettig ★★☆☆☆

   Schade war bisher immer sehr zufrieden mit Budni! Leider hatte ich heute ein negatives Erlebnis. Ich bat eine Dame die Regale auffüllte um Hilfe. Sie ließ mich stehen und ging zur Kasse. Ich folgte ihr und sie beantwortete erst einmal die Frage einer Dame nach Blumenerde. Ich dachte dann wird sie sich ja meine Frage Beantworten, Irrtum sie kümmerte sich um andere Kunden. Sie ließ mich einfach stehen, als ich sie sprach bekam ich nur eine schnipisch Antwort. Dann eben nicht und ich ging.

   fast 11 Monate vor
2. Melanie Habekost ★★★★★

   Nettes Personal das bei allen Fragen weiter hilft. Inklusive bei einer Stornierung wo ich was abklären musste. Das verlief ohne Probleme tatsächlich. Und tolle Sachen gibt es da auch.

   1 Jahr vor
3. Jam K ★★☆☆☆

   Die Filiale im Stadtzentrum hat eigentlich alles, ist sehr ordentlich und alles sehr leicht zu finden, auch ohne Hilfe. Preise sind sehr gut und ich gehe gerne dort einkaufen. Denoch meine Erfahrungen in letzter Zeit, in der Budni-Filiale Stadtzentrum, sind leider sehr enttäuschend daher auch nur zwei Sterne. Denn die Mitarbeiter sind oft sehr unhöflich und unprofessionell. Ich war vor Kurzem in der Filiale, um Produkte zu kaufen. Während meines Einkaufs bemerkte ich, dass ein anderer Kunde, zufällig mein Nachbar, nach einem Haarprodukt fragte, bei dem ich ihm als erfahrene Friseurin sicherlich besser weiterhelfen könnte und habe mich bemerkbar gemacht und mein Nachbar auch angesprochen. Leider reagierte eine Mitarbeiterin (kleine, süße, ältere Dame mit weißen Haaren) auf meine freundliche Unterstützung sehr unfreundlich und unprofessionell. Anstatt mir zuzuhören oder mich in meiner Expertise als Friseurin zu akzeptieren, wurde ich sehr schroff und mit Frust beschimpft. Ihre Haltung war völlig unangemessen und hat mich sehr enttäuscht. Es war für mich nicht nur unverständlich, sondern auch ärgerlich, dass anstatt meine Hilfe anzunehmen, ich als Kundin auf diese Weise behandelt wurde. Ihre Reaktion wirkte, als ob es ihr einziges Ziel war, mich zu kritisieren und zu verurteilen, ohne den Kontext zu verstehen. Besonders enttäuschend ist es, dass sie meinem Nachbarn ein deutlich überteuertes Produkt anbot, anstatt ihm mit Fachwissen zu helfen, was ich als Friseurin sicherlich besser kann. Des Weiteren ist eine nette Dame in der Kosmetikabteilung, die zwar sehr bemüht ist den Kunden zu helfen (und ich sie sich als Kundin sehr gerne dort als Mitarbeiterin anspreche) jedoch in ihrer Art und Weise, wie sie Produkte bewertet, oft über das Ziel hinausschießt. Es ist großartig und lobenswert, dass diese Mitarbeiterin über viel Wissen und Erfahrung verfügt und sicherstellt, dass die Kunden gut informiert sind über das Produkt was sie vor haben zu kaufen, jedoch habe ich in mehreren Fällen erlebt, dass sie fast jedes Produkt, das ich in Betracht zog, als "sehr schädlich" bezeichnet hat, was mich als Kunden eher abgeschreckt hat. Es ist wichtig, dass ein Verkäufer seine Expertise teilt, aber als Kunde möchte ich selbst entscheiden können, ob ein Produkt für mich geeignet ist oder nicht. Es geht nicht nur darum, die Kunden zu informieren, sondern auch darum, ihnen die Freiheit zu lassen, ihre eigenen Erfahrungen zu machen. Niemand möchte sich ständig von einem Produkt verjagt fühlen, nur weil es nicht den persönlichen Präferenzen oder der Meinung der Verkäuferin entspricht. Ich verstehe, dass es gut gemeint ist, aber in manchen Situationen fühlt es sich so an, als ob mir die Entscheidung abgenommen wird. Man sagt schließlich "die Hand nicht beißen, die einen füttert", und ich denke, ein respektvoller Umgang, bei dem dem Kunden auch der Raum für eigene Entscheidungen gelassen wird, sollte an erster Stelle stehen. Ich wünsche mir, dass diese Art unprofessioneller Haltung und Reaktion in Zukunft mehr geachtet wird und ich hoffe, dass in Zukunft ein ausgewogenes Maß an Beratung und Kundensupport gewährleistet wird, ohne den Kunden das Gefühl zu geben, dass ihre eigenen Wünsche und Entscheidungen weniger wichtig sind. Kundenzufriedenheit und Respekt sollten an erster Stelle stehen.

   1 Jahr vor

1. Nisrin Mostafa ★☆☆☆☆

   Die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich ich wollte letzte Woche ein vermissten Bild ausdrucken weil mein Katze seid fast 2 Wochen vermisste wird ich hab die Bilder ausgedruckt da stand aber meine Nummer nicht und ich Wolte die Neu ausdrucken dann kam eine mitarbeiten und meinte ich soll ich Bilder bezahlen ich hab ihr meine Lage erklärt und sie meinte ,, das ist mir egal sie müssen das bezahlen “ wegen 1 haben sie mich das Bild bezahlen lassen und ich hab geweint einfache nur unfreundlich.

   1 Jahr vor
2. Dennis Fuchs ★★★★★

   Budni bieten einfach tolle Preise mit guter Auswahl. Ich mag Budni.

   fast 3 Jahre vor
3. Ute Zeyher ★★★★★

   Sehr freundliche und hilfsbereites Personal große Auswahl an Naturkosmetik wie z.B Alepposeife und viele Markenprodukte,sauber und übersichtliche Warenaufstellung.nur leider kein Aloe Vera Gel

   fast 3 Jahre vor

1. Sven Lange ★★★★★

   Großer hell gestalteter Laden, freundlich und sympathische Mitarbeiter.

   fast 4 Jahre vor
2. God ★★★☆☆

   Frisch

   mehr 6 Jahre vor
3. Melanie H ★★★★★

   Da finde ich immer das, was ich brauche.

   mehr 7 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen