Gefühlt jedes Obst schimmelt, bestimmte Sachen die im angebot sind fehlen oder haben den normalen Preis. Die Mitarbeiter außer 2 sind nicht gerade Freundlich zu mir und musste die Geschäftsleitung zumglück noch nie Ertragen, aber wenn man einen korb hat darf man den nicht wie überall woanders hinnehmen obwohl man die eh nicht Klauen kann weil die Piepen
Ich mag an diesem Supermarkt besonders die Gestaltung der Verkaufsfläche und das breite Sortiment. Außerdem finde ich positiv, dass Menschen mit Schwerbehinderung als Mitarbeitende eingebunden werden. Es gibt aber einiges, was mich schon länger beschäftigt. Die Stimmung im Markt wirkt häufig angespannt. Immer wieder erlebe ich, dass Mitarbeitende recht forsch miteinander sprechen oder Diskussionen über Fehler direkt vor den Kundinnen und Kunden stattfinden. Das sorgt für eine eher unruhige Atmosphäre. Mein Eindruck ist außerdem, dass es gelegentlich innerhalb des Teams zu Spannungen kommt. Einzelne Personen wirken sehr dominant im Umgang, und das scheint sich manchmal negativ auf das gesamte Miteinander auszuwirken. Andere Mitarbeitende geben sich sichtlich Mühe, aber die Stimmung wirkt oft gedrückt. Mehrfach habe ich Szenen beobachtet, in denen Kundinnen und Kunden sehr schnell den Eindruck bekommen, unter Diebstahlsverdacht zu stehen. Ich verstehe, dass Schwund ein Thema ist, aber solche Situationen fühlen sich für Außenstehende unangenehm an. Vielleicht wären professionellere Lösungen wie ein Sicherheitsdienst oder Ladendetektivinnen und -detektive geeigneter. Auch manche Taschenkontrollen wirken unklar: Wenn jemand aufgefordert wird, etwas zu zeigen und die Kontrolle dann abrupt abgebrochen wird, erzeugt das den Eindruck, dass weniger die Klärung im Vordergrund steht, sondern eher eine Demonstration von Macht. Ich fände es gut, wenn darüber nachgedacht würde, wie ein modernes und wertschätzendes Miteinander auf der Verkaufsfläche aussehen kann. So wie es gerade wirkt, wenden sich manche Kundinnen und Kunden eher ab – solche Eindrücke höre ich auch vielfach aus der Umgebung.
Der Laden ist wirklich schön und die Mitarbeiter sind auch alle sehr nett. Wäre da nicht die Filialleiterin.... Ein unfassbar unverschämtes Verhalten dem Kunden gegenüber. Ich wurde an der Salattheke richtig dumm von der Seite von ihr angemacht weil ich nicht wusste, dass man die Abdeckung hochschieben kann. Natürlich reichte dieser Vorfall noch nicht und an der Kasse mussten einige Kunden natürlich noch mitbekommen wie die Leiterin eine Angestellte runtermachte. Die Kunden hinter mir an der Schlange waren ebenfalls fassungslos. Diese Filialleiterin kann offenbar überhaupt nicht mit "Stress" umgehen und ich m.E nach völlig unfähig.
Bei unserem Besuch heute ist uns aufgefallen, wie respektlos ein höher gestellter Mitarbeiter herabwürdigend und lautstark vor den Kunden mit seinen Mitarbeitern geredet hatte. Die Kassierer waren sehr lieb und in einem so unangenehmen Tonfall vor Kunden mit den Angestellten zu reden ist unprofessionell. Ich hoffe sehr, dass sie in Zukunft ein besseres Verhältnis zu ihren Angestellten pflegen und privatere Gespräche im privaten zu führen ohne Kunden zu verschrecken.
Ein schöner Laden mit tollem Sortiment - v.a. die osteuropäischen Produkte ziehen mich an! Das Geschäft hat eine optimale Größe, um sich nicht verloren zu fühlen, es gibt viele freundliche Mitarbeitende und damit Ansprechpartner*innen, wenn man Hilfe braucht. Hier wird das Thema Inklusion als selbstverständlich gehandelt, leider nehmen nicht alle Kund*innen Rücksicht darauf. Ich komme gern hierher!
Endlich Mittagspause! Ich, geschäftlich gekleidet, wie immer schnell in diesen Edeka Markt, einen Salat gekauft und beim Bäcker eventuell noch einen Kaffee mitgenommen, dachte ich. Bevor ich mich zum Einkauf aufmachte, wollte ich allerdings noch ein dringendes Bedürfnis erledigen. Also auf zur Kasse eins, dem Schlüsseldepot für das Kunden WC. Auf meine Nachfrage hin sagte mir der Kassierer, dass ich entweder meinen Personalausweis oder aber einen anderen Pfand hinterlassen müsste. Dies stieß natürlich auf mein Unverständnis, da ich mich schlussendlich ja nur auf meinen Einkauf vorbereiten wollte. Daraufhin fragte ich noch mal bei einem Mitarbeiter im Markt nach, der mir hysterisch erklärte, dass ich für den WC Schlüssel entweder meinen Personalausweis oder 50 € hinterlassen müsste und er auch keine Zeit für solche Diskussionen hätte, weil er nun in die Pause müsste. Er verschwand und ließ mich mit meinem Bedürfnis stehen. Zum einen ist es rechtlich sehr fragwürdig, den Personalausweis als Pfand zu verlangen andererseits auch € 50 für einen Schlüssel an einem 1/2 m langen Brett, aber okay… ich hatte €10 angeboten, die ich bar bei mir trug. Jetzt meine Frage: Ihr❤️Lebensmittel, die Kunden auch? Und nein, dieses Verhalten ist nicht zu entschuldigen, ich wollte einfach nur auf Toilette und anschließend einkaufen.
Das Personal ist immer freundlich und hilfsbereit und oft auch witzig. und ich persönlich finde man merkt, dass die Stimmung unter den Angestellten gut ist. die Beratung an der Fleischtheke ist auch immer gut. Ich finde es schön dass die Angestellten bei Edeka ihre Persönlichkeit miteinbringen. Das macht doch ein schönes Einkaufserlebnis aus.
Leider sehr lausig gepflegte Getränkeabteilung. Bei einem wirklich großen Teil des Sortiment schaut man in ein Durcheinander und vor allem leere Regalfächer, vielleicht war jemand länger krank oder hatte hier einfach keine Lust mehr. Wenn es nächstes mal anders ist, revidiere ich gern meinen Eindruck.
Update : Meine ursprünglich 2 Sterne Bewertung hebe ich nun auf 4 an… es ist noch Luft nach oben aber ich finde, dass sich im Laufe der Zeit viel positiv verändert hat… Danke ! ————————————————————- Ursprüngliche Bewertung : Ich kann mich den allgemein mittelmäßig bis schlechten Bewertungen hier leider nur anschließen. Traurig , denn ich bin Anwohner und habe mich bei Eröffnung sehr gefreut. Vielleicht hilft es aber wenn die Mankos hier von einigen bei Google aufgeführt werden. Noch besser wäre es natürlich die Geschäftsführung oder das Personal darauf hinzuweisen. Dies habe ich bereits mehrfach getan. Insbesondere der Punkt Kundenfreundlichkeit taucht doch so oft auf und spiegelt auch meine Erfahrungen wieder. Welch krasse Diskrepanz zwischen einzelnen Mitarbeitern die wirklich überaus bemüht, hilfsbereit und freundlich sind. Andere wiederum lassen ihren Frust lautstark im Laden aus und beschweren sich über diese „Sch…Kunden“ die Sachen falsch zurück räumen. Da sollten Schulungen helfen. Die Fleischtheke ist leider zeitlich begrenzt geöffnet. Dies möchte ich nicht negativ bewerten da der Grund sicher im allg. Personalmangel zu finden ist. Aber dennoch frage ich mich warum dies der einzige Markt ( den ich kenne ) ist, wo dies so umgesetzt wird. Ein weiteres Manko ist die oftmals fehlende preisliche Kennzeichnung beim Frischfleisch und ein Fleischereifachverkäufer der mit unglaublich losen Mundwerk unerwünschte Tips und Lebensweisheiten von sich gibt. Ich könnte hier so viele Beispiele ( …Kind geht am Regal vorbei… Tüte Chips fällt ohne Einwirkung des Kindes runter … Kind wird beschimpft, die Tüte doch gefälligst mal aufzuheben…/ ich selbst wurde in der Gemüseabteilung als ich auf vergammelte Avocados hinwies einmal darauf hingewiesen, dass dies ja logisch sei weil die Kunden sich immer die Frischen wegnehmen würden … Häh ??? ) aufzählen, aber am Ende wird das nur was bringen, wenn sich die Geschäftsführung dazu entscheidet die Mitarbeitenden entsprechend drauf hinzuweisen und zu schulen. Ich wünsche dem Markt schon aus eigenem Interesse nichts schlechtes und hoffe sehr auf Verbesserung um auch die Sterne wieder entsprechend anzuheben oder die Bewertung zu löschen.
Sauberer und gepflegter Edeka-Markt. Alles was man möchte bekommt man auch hier.
Das EDEKA M. Petersen befindet sich in der Lola-Rogge-Platz 32, 20457 Hamburg, Deutschland
Sie erreichen das EDEKA M. Petersen unter +49 40 53305805
Zum EDEKA M. Petersen gelangen Sie über den folgenden Link