PENNY Hamburg-Mitte, Hamburg

Bewertungen

1. Farhad Omar ★☆☆☆☆

   Beschwerdebrief an Penny Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich heute an Sie, weil ich als langjähriger und regelmäßiger Kunde Ihrer Filiale eine äußerst unangenehme und unprofessionelle Erfahrung machen musste. Während meines Einkaufs kam es zu einem Vorfall mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen, der mich sehr überrascht und enttäuscht hat. Ich befand mich in einem schmalen Gang, in dem die Mitarbeiterin gerade Regale einräumte. Ich habe weder etwas gesagt noch eine unhöfliche Geste gemacht – ich bin lediglich zu Fuß an ihr vorbeigegangen. Trotzdem reagierte die Mitarbeiterin völlig unvermittelt und in einem sehr aggressiven Ton. Sie murmelte unverständliche Worte und machte deutlich, dass sie sich über mich ärgerte. Zunächst dachte ich, dass sie über Funk mit einer Kollegin spricht, aber es stellte sich heraus, dass ihr Kommentar mir galt. Unter anderem hörte ich sie deutlich sagen: „So viel Platz hier, und er muss genau hier vorbeigehen!“ Dabei gab es gar keinen anderen Weg, den ich hätte nehmen können, und ich habe sie weder berührt noch in irgendeiner Weise gestört. Als ich sie freundlich fragte, ob sie gerade mit mir gesprochen habe, ignorierte sie mich und murmelte weiterhin verärgert vor sich hin. Ich versuchte mehrmals ruhig und respektvoll nachzufragen, jedoch ohne eine professionelle oder respektvolle Antwort zu erhalten. Ich verstehe vollkommen, dass der Arbeitsalltag stressig sein kann und dass Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter viel leisten müssen. Dennoch erwarte ich als Kunde, respektvoll behandelt zu werden – besonders wenn von meiner Seite keinerlei Fehlverhalten vorliegt. Leider hat dieser Vorfall mein Vertrauen und mein bisher sehr positives Bild Ihrer Filiale stark beeinträchtigt. Ich habe oft betont, wie freundlich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei Penny sind und war nahezu täglich Kunde. Doch nach diesem Erlebnis fühle ich mich nicht mehr willkommen. Ich bitte Sie daher, diesen Vorfall ernst zu nehmen und sicherzustellen, dass so etwas weder mir noch anderen Kundinnen und Kunden erneut passiert. Ich bin überzeugt, dass Ihnen ein respektvoller Umgang mit Ihren Kunden wichtig ist. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Mit freundlichen Grüßen Farhad Omar 28.11.2025 Rothenburgsorter Marktplatz 1a, 20539 Hamburg

   fast 8 Monate vor
2. Premjit Sethi ★☆☆☆☆

   Sehr geehrte Damen und Herren, sehr geehrtes Filial- und Unternehmensmanagement, hiermit möchte ich eine formelle Beschwerde über ein äußerst unprofessionelles und möglicherweise diskriminierendes Verhalten einer Mitarbeiterin in Ihrer Penny-Filiale in Rothenburgsort, Hamburg einreichen. Datum des Vorfalls: 24.11.2025 Uhrzeit: ca. 19:25 – 19:30 Uhr Ich befand mich gegen 19:30 Uhr in der Filiale und suchte nach Weizenmehl. In meiner Nähe befand sich eine weibliche Mitarbeiterin, die leere Verpackungen wegschob. Ich sprach sie höflich mit „Entschuldigung“ an, um nach dem Standort des Produkts zu fragen. Sie reagierte jedoch kein einziges Mal, obwohl sie direkt vor mir stand und mich eindeutig hören musste. Ich wiederholte meine Frage erneut – doch wieder kam keinerlei Reaktion, nicht einmal ein Blickkontakt. Sie schob lediglich weiter die leeren Kartons an mir vorbei, als wäre ich gar nicht anwesend. Da ich dachte, die Kollegin sei vielleicht neu oder unsicher, fragte ich anschließend an der Kasse den Mitarbeiter, ob diese Kollegin neu im Team sei. Zu meinem Erstaunen sagte er: „Nein, sie arbeitet schon sehr lange hier.“ Erst in diesem Moment wurde mir bewusst, dass dieses Verhalten bewusstes Ignorieren gewesen sein könnte. Für mich wirkte es klar abwertend und diskriminierend. Ich bitte Sie daher dringend: 1. Überprüfen Sie die Kameraaufzeichnungen im Zeitraum 19:25 – 20:00 Uhr am 24.11.2025. 2. Ergreifen Sie entsprechende Maßnahmen gegenüber der betreffenden Mitarbeiterin. 3. Geben Sie mir bitte eine schriftliche Rückmeldung, welche Schritte unternommen wurden. Ein solches Verhalten ist absolut inakzeptabel, respektlos und schadet massiv dem Ansehen von Penny. Aufgrund dieses Vorfalls werde ich diese Filiale nicht mehr besuchen, obwohl sie sich in meiner unmittelbaren Nähe befindet. Ich erwarte eine ernsthafte Prüfung des Vorfalls und eine konsequente Reaktion. Mit freundlichen Grüßen Premjit Sethi

   fast 8 Monate vor
3. Nimm Zwei ★★★☆☆

   Für den täglichen Bedarf gut, leider immer lange Schlangen an der Kasse und oft werden unter Protest zusätzliche Kassen eröffnet

   fast 10 Monate vor

1. Jürgen Zühlke ★★★☆☆

   Schon etwas unordentlicher und selten aufgeräumter Markt. Oftmals muss man sich einen Weg über einen klebrigen Fußboden suchen. Dabei mag ich diese Kette, denn man findet immer wieder günstige Angebote.

   1 Jahr vor
2. Erich Heilscher ★☆☆☆☆

   Unfreundliches Personal , bei ihnen mache ich extra langsam mit ANSAGE . .Unfassbar Prima aber wenn die Kassiererin in diese Markt eine Freundin ist , dann wird Bargeld auf bloße Behauptung "es wurde doppelt berechnet" ausbezahlt Die zum Scannen benötigte Ware wurde dazu einfach aus dem Regal genommen. Wenn die beiden Freundinnen daß öfters machen kommt ordentlich was zusammen. Keine Prüfung ob die Freundin nicht doch 2 mal diesen Artikel im Kofferraum liegen hat und sich einfach ausbezahlen lässt. Ich habe es angesprochen weil die Schlange eh schon bis zur TK Ware ging und würde dann "extra langsam" angefertigt. Diese Filiale scheint sich dem Bürgergeldklientel super anzupassen, schnell zur Pause etwas holen ist unmöglich.

   1 Jahr vor
3. Ali zeybek ★★★☆☆

   Leider ist das Geschäft nach meiner Meinung und auch von anderen Kunden unterbesetzt so das es zu erheblichen Wartezeiten an den Kassen Kommen kann unter anderem ist der Eingang auf der linken Seite und der Leergutautomat auf der rechten wo auch der Ausgang ist und die Warteschlange vor dem Automaten ist manchmal so groß das der Eingang und Ausgang versperrt ist für Rollstuhlfahrer/ihnen ist das ein Problem was aber nicht immer vorkommt

   fast 2 Jahre vor

1. Nataliia Manhattan_Kharkov ★☆☆☆☆

   Die Kassiererin machte sich über mich lustig und sagte mir, ich würde die Warteschlange aufhalten. Dabei war nur eine Kasse geöffnet und ich habe nichts Illegales getan.

   fast 2 Jahre vor
2. Dennis Berg. ★★★☆☆

   Chaotisch. Laden voll. Kassen nur zwei auf. Schlangen. Nicht gut

   fast 2 Jahre vor
3. Sophia ★☆☆☆☆

   Der schlimmste Discounter den ich je erlebt habe. Der Marktleiter ist eine absolute Katastrophe und inkompetent. Er hat einen unhöflichen ton und egal was man ihn fragt, es kommt immer eine schnippische abweisende Antwort!!! Es ist bedauerlich, dass jemand in einer solchen Position nicht in der Lage ist, angemessen mit Kunden umzugehen und so einen vulgären Umgangston hat. Ich hoffe, dass meine Bewertung dazu beiträgt, dass angemessene Maßnahmen ergriffen werden, um das Verhalten von dem Marktleiter Herrn Arbeiter zu korrigieren.

   fast 3 Jahre vor

1. PASCHA ★☆☆☆☆

   ACHTUNG!!!! Penny Hamburg Rothenburgsort verkauft Waren zu überhöhten Preisen!!! Im Regal beträgt der Preis für Brot 1,11 Euro, und an der Kasse. 1,89Euro!!!Ist das für den Kunden ok?? Unehrlichkeit!!!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen