REWE

Bewertungen

1. Magdy Mohamed ★☆☆☆☆

   Ich bin ehrlich gesagt schockiert über das Verhalten, das ich während meines Einkaufs beobachten musste. Eine Kundin, die offensichtlich kein Deutsch sprach, hatte Probleme damit, ihr Obst richtig zu wiegen. Leider wurde sie nicht unterstützt – im Gegenteil: Mehrere Mitarbeitende machten sich über sie lustig und zeigten keinerlei Bereitschaft, ihr zu helfen. Doch der schlimmste Moment war an der Kasse. Man hätte erwarten können, dass der Kassierer die Situation ruhig und professionell klärt. Stattdessen schrie er sie an, zeigte keinerlei Verständnis und machte alles nur noch schlimmer. Die Frau war sichtlich verunsichert und überfordert, und anstatt ihr zu helfen, wurde sie erneut bloßgestellt – dieses Mal vor allen anderen Kunden. So ein Verhalten ist absolut inakzeptabel. Es ist Aufgabe der Mitarbeitenden – insbesondere an der Kasse – mit Respekt, Ruhe und Hilfsbereitschaft zu handeln. In diesem Fall wurde das komplette Gegenteil gezeigt. Ich hoffe sehr, dass dieser Vorfall intern aufgearbeitet wird. Kein Mensch sollte sich beim Einkaufen so erniedrigt fühlen müssen – schon gar nicht, wenn er einfach nur um Hilfe bittet.

   fast 10 Monate vor
2. tarek mashaly ★☆☆☆☆

   Ich war beim Einkaufen und habe eine Situation beobachtet, die mich wirklich betroffen gemacht hat. Eine Kundin, die offensichtlich kein Deutsch sprach, wusste nicht, wie sie ihr Obst wiegen sollte. Anstatt ihr zu helfen, haben sich gleich mehrere Mitarbeitende über sie lustig gemacht – sie haben gelacht und sogar noch eine weitere Kollegin dazugerufen, um sich darüber zu amüsieren. Die Frau war sichtbar verunsichert und überfordert. Als sie zur Kasse ging, um nach Hilfe zu fragen, wurde sie dort nicht nur unfreundlich behandelt, sondern regelrecht angeschrien. Der Ton war respektlos und herablassend – man sagte ihr, es sei nicht die Aufgabe des Kassierers, ihr zu helfen. Ich finde es beschämend, wie mit dieser Frau umgegangen wurde. Es hat den Eindruck gemacht, als sei es in Ordnung, sich über Menschen lustig zu machen, nur weil sie sich nicht auskennen oder die Sprache nicht sprechen. So etwas darf in einem kundenorientierten Umfeld nicht passieren. Solche Erlebnisse hinterlassen einen sehr negativen Eindruck – nicht nur bei der betroffenen Person, sondern auch bei allen, die es mitbekommen.

   fast 10 Monate vor
3. Ahmed Ismail ★☆☆☆☆

   Ich habe heute etwas erlebt, das mich wirklich sprachlos gemacht hat. Eine Frau, die kein Deutsch sprach, hatte Schwierigkeiten herauszufinden, wie und wo sie ihr Obst wiegen muss. Anstatt ihr zu helfen, haben zwei Mitarbeitende sie offen ausgelacht. Einer von ihnen hat sogar eine Kollegin dazugeholt, um gemeinsam über sie zu lachen. Die Frau war sichtlich überfordert und ging schließlich zur Kasse, in der Hoffnung auf Unterstützung – doch dort wurde sie angeschrien, mit den Worten, es sei nicht sein Job, ihr zu helfen, und auch dort wurde spöttisch gelacht. Insgesamt waren es also drei Mitarbeitende, die es offenbar für angemessen hielten, eine Kundin bloßzustellen, nur weil sie die Sprache nicht sprach und sich im System nicht auskannte. Ihr einziger „Fehler“ war es, eine andere Sprache zu sprechen – und dafür wurde sie öffentlich gedemütigt. Dieses Verhalten ist respektlos, unprofessionell und absolut nicht hinnehmbar. Ich hoffe, dass diese Rückmeldung ernst genommen wird. Jeder Mensch verdient Respekt – unabhängig von Sprache oder Herkunft.

   fast 10 Monate vor

1. nx cy ★☆☆☆☆

   Ich habe heute Fleisch bei Rewe gekauft, das ein Haltbarkeitsdatum bis zum 5. Mai hatte. Beim Öffnen musste ich feststellen, dass das Fleisch bereits verdorben und verfärbt war. Leider hatte ich keinen Kassenbon mehr. Ich finde es absolut enttäuschend, dass ein so großes Unternehmen keine Verantwortung für verdorbene Produkte übernimmt.

   1 Jahr vor
2. Lukas - Oliver Ehlert Fotografie ★★★☆☆

   Der Rewe Markt auf der Grindelallee war eigentlich voll Okay außer dann an der Kasse. Die Kassiererin die so unfreundlich war weder einen guten Tag wünschen noch eine ähnliche Begrüßung. Aber egal hier gibt es sehr große Backwaren und vieles mehr.

   1 Jahr vor
3. Hafenjung ★★☆☆☆

   Zentral.. Kleines Geschäft mit engen Gängen, teilweise unmöglich. Man bekommt fast alles für den täglichen Gebrauch. Besser als die meisten schmutzigen und unhöflichen Rewe-Läden.. Es ist zwar eine Bereicherung für die Grindelallee, aber die Freundlichkeit des Personal hat stark nachgelassen. Man fühlt sich nicht willkommen.

   fast 2 Jahre vor

1. Tim O. ★★★☆☆

   Das Angebot ist für den Standort gut und die Nähe ist für mich unschlagbar. Dafür gibts 3 Sterne. Allerdings hat das Personal seit der Eröffnung stark nachgelassen. Am Anfang hatte man sich wohl erfahrenes und gutes Personal gesucht. Dieses war wirklich freundlich, kompetent und schnell. Aber die neuen Kassierer sind unfassbar unfreundlich (fertigen einen einfach nur ab, sagen weder richtig Hallo - noch überhaupt Tschüß, fragen einen nicht nach dem Bon und ziehen einem das leere Band beim aufpacken der Einkäufe unter diesen weg - kurz: Man fühlt sich wie ein Störfaktor). Außerdem bilden sich immer längere Schlangen, weil die neuen Kassierer auch noch langsam sind. Dazu kommt die etwas unsinnige Entscheidung, nur 1 Kasse mit Kassierer & Barzahlung zu haben. Die 2 Kasse ohne Kassenband in Kleinausführung habe ich noch nie geöffnet gesehen. Der Rest sind Selbstbedienungskassen, die wohl hauptsächlich von den örtlichen Studenten zum klauen genutzt werden. Für nur 1 Kasse mit Bargeldzahlung daher 1 Stern abzug. Das unfreundliche (Kassen)personal ist ein weiterer. Alles in allem geht hier eine Menge, aber das Personal braucht dringend bessere Schulung!

   fast 2 Jahre vor
2. Ro Fra ★★★☆☆

   Na ja schlecht ,wenn ich 5% rabat einkaufen ,leider nur eins Stück bekommen Rabat. Nicht mehreren Stücke....z.b. ich wollte 2 oder 4 Kappernglas von rewe Marke kaufen ,da bekomme ich 1 klappernglas auf Rabat und Rest 1 oder 3 normales preis ohne Rabat....und habe ich an kasse bei grindelberg nach gefragt und leider hilft nix.....weil ich an gehörlosen bin.....

   fast 2 Jahre vor
3. Marc Roger ★★★★★

   Sehr cooles Angebot. Findet man nicht oft. Auch extravagante Artikel die man sonst kaum bekommt. Darüber hinaus immer frisch geschnittenes Obst. Eben rein kleine Melonenschale auf dem weg zum Bahnhof snacken. Oder auch die Salate. Sehr zu empfehlen.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen