DER FEINSCHMECKER Shop

Bewertungen

1. Jule ★☆☆☆☆

   Tolles, vielfältiges Produktangebot. Leider seit Bestellung am 07.12.2025 bisher (Stand 21.12.2025) kein Versand ohne irgendeine Zwischeninformation an den Kunden. Ware ist per Paypal bezahlt. Die Nachfrage beim freundlichen und telefonisch problemlos erreichbaren Kundenservice ergab, dass die Gesamtlieferung zurückgehalten worden sei, weil ein einziges bestelltes Produkt nicht vorrätig sei. Da es sich um ein Geschenk handelte, das zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigt wurde, erbat ich Teillieferung der vorhandenen Ware. Mir wurde mehrfach ein Anruf nach interner Klärung zugesichert, der jedoch ausblieb. Auch eine sonstige Information habe ich bisher nicht erhalten. Schade, dass ein so interessanter Shop in der Bestellabwicklung so unprofessionell agiert. Leider nicht zu empfehlen.

   fast 6 Monate vor
2. Marcel ★☆☆☆☆

   Ich habe leider die vielen schlechten Bewertungen nicht vorab gelesen. Ich kann diesen Shop absolut nicht weiterempfehlen. Ich habe vor zwei Wochen sieben Artikel bestellt, die alle auf Lager waren. Heute (zwei Wochen später) kam eine Teillieferung von vier Produkten. Der Kundenservice sagte mir zudem, dass dort ein weiteres Produkt mit drin sein sollte - ist es aber nicht (stand in meiner Versandbestätigung auch nicht drin, aber deren Systeme zeigen scheinbar etwas anderes an). Die anderen noch fehlenden Produkte stehen auf der Website immer noch als auf Lager dort, wurden aber, ohne jegliche Infos, bisher nicht verschickt. Dafür, dass die Versandzeit als 3-5 Werktage angegeben werden, ist das alles andere als normal. Zumindest eine Info wäre angebracht gewesen. Kontaktaufnahme per Telefon klappte zwar, jedoch wurde eine Änderung der Lieferadresse nicht vorgenommen, obwohl es mir telefonisch bestätigt wurde. Habe daher jetzt nur die Hälfte der Produkte erhalten und kann dies nicht mehr als vollwertiges Weihnachtsgeschenk verschenken. Wer heutzutage eine Onlineshop in der Form, den Prozessen und mit dem Service führt, wird sich mit Sicherheit nicht lange mehr am Markt halten können und das zurecht.

   fast 6 Monate vor
3. M S ★☆☆☆☆

   Der Shop ist eine Frechheit was an Betrug grenzt. Ich habe am 25.11 einen Artikel bestellt der nach wie vor nicht versandt wurde. In der Kundenhotline wird einem täglich was anderes gesagt und immer heist es der Artikel müsste nachbestellt werden er trifft am Tag X am Lager ein. Komischerweise ist der Artikel nach wie vor bestellbar. Kompletter SCAM der Laden kann nur davon abraten dort zu bestellen!!

   fast 6 Monate vor

1. S. Lund ★☆☆☆☆

   Hätte ich die Bewertungen vorher gelesen, hätte ich niemals bei denen bestellt. Schrecklicher Service!! Ich würde nie nie wieder bei denen etwas bestellen! Ich warte schon seit 3 WOCHEN auf meine Bestellung obwohl angegeben wurde das meine Bestellung in 3-5 Werktagen zugeschickt wird. Nach mehrfacher Kontaktaufnahme immer unterschiedliche Antworten bekommen. Letztendlich wurde meine Ware immernoch nicht abgeschickt.

   fast 6 Monate vor
2. Elena Levina ★☆☆☆☆

   Bestellung am 11.11.2025 über Feinschmecker Homepage. Danach keine weiteren Informationen zum Stand der Bearbeitung. Anruf beim Kundenservice auf eigene Initiative am 18.11. - Versand verzögert sich weil Produkt vergriffen. Inzwischen Anfang Dezember - plötzlich Erhalt Teillieferung. Keine weiteren Informationen, keine Mails wann Restlieferung erfolgt. Wieder Anruf bei Kundenservice - wieder keine Auskunft "man meldet sich". Stand 09.12.2025: DHL meldet, dass mein Paket beschädigt wurde. Weiterhin keine Hilfestellung oder Rückmledung vom Feinschmecker Shop. Komplettes Versagen an Logistik und Kundenservice aus meiner Sicht.

   fast 6 Monate vor
3. Fabian R ★★☆☆☆

   Habe vor 3 Wochen 12 Artikel bestellt. Bisher habe ich 4 Pakete erhalten und warte weiterhin auf 2 Artikel. Es erfolgt keine Information, wann diese nachgeliefert werden. Die offenen Artikel kann man interessanterweise weiterhin im Shop bestellen - das gehört wohl zum Geschäftsmodell. Sehr schade, da es sich um schöne Produkte handelt.

   fast 2 Jahre vor

1. Kema Spö ★★★☆☆

   Die tollen Produkte können leider nicht aufwiegen, dass nur ein Teil geliefert wurde und nach über einem halben Monat noch 2 verschiedene Nachlieferungen offen sind. Davon kommt die letzte angeblich erst in 11 Tagen. Freundlicher Kundenservice, da kann man nix bemaengeln. Alles in Allem daher leider nur 3 Sterne.

   fast 2 Jahre vor
2. Timo Ebsen ★☆☆☆☆

   Ich habe ein Servierbrett für meinen Geburtstag bestellt, um meinen Gästen eine representative Feinkostplatte zu servieren. 2 Tage nach meiner Bestellung, bekomme ich eine Mail, ich solle doch bitte in Vorkasse gehen, da es meine erste Bestellung ist. Selbst wenn ich dieses unseriöse Geschäftsgebaren ignorieren würde, weil ja bereits beim Bestellvorgang klar war, dass ich Neukunde bin, werde ich dieses Brett nun nicht mehr rechtzeitig geliefert bekommen. Ich habe die Bestellung storniert und werde sie auch nicht nochmal mit Bestellungen belästigen.

   fast 2 Jahre vor
3. Charles Lundgren ★★★★★

   Der Shop ist seit ein paar Monaten unter neuem Management, jetzt klappt endlich alles. Gutes Sortiment. Weiter so.

   fast 3 Jahre vor

1. T. Weinand ★★★☆☆

   Von 9 bestellten Waren nur 8 geliefert, natürlich fehlt das teuerste! Alle Klärungsversuche vergebens, E-Mails und Anrufe laufen ins Leere! Dies war meine 2. und letzte Bestellung. Bei der ersten kam Olivenöl mit beschädigten Verschlüssen triefend an - das habe ich noch verziehen. Am Mo wird es in Fall für den Verbraucher-/Käuferschutz. Nachtrag: Die fehlende Ware wurde kommentarlos nach Problemmeldung über Paypal nachgesandt. Die Bewertung wurde entsprechend verbessert.

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen