Bergstedter Markt-Apotheke Wandsbek, Hamburg

Bewertungen

1. Sandra ★☆☆☆☆

   Nachdem wir für meinen Mann 2 1/2 Stunden auf einen Arzt gewartet haben bin ich anschließend ohne auf die Uhr zu sehen zur Apotheke gefahren. Tür auf,ich rein. Dann wurde ich von einem Herrn angeblufft das sie noch zu hätten. Ich verwirrt und sagte das die Tür ja offen wäre. Er meinte dann , nein die war abgeschlossen. Wow ich kann durch verschlossene Türen gehen. Es war 2 Minuten vor Ladenöffnungszeit. Ohne nachzugucken hieß es dann mit Blick auf mein Rezept das sie das nicht da hätten. Kann er bestellen und käme am frühen Abend. Dann bin ich lieber nach Duvenstedt in die Apotheke gefahren zumal ich die Medikamente dringend brauchte.

   fast 7 Monate vor
2. DAMIAN DAWID KONSEK ★☆☆☆☆

   Leider keine Kreditkartenzahlung ( Visa etc. ) möglich, die Art des Apothekers war sehr abweisend und unhöflich. Da ich ein Norfall hatte und nicht meine Brieftasche eingesteckt habe, sondern mein Handy ( zum bezahlen ) konnte und wollte mir der Apotheker nicht helfen, zum Glück habe ich in meinem PKW einen „Pissgroschen“ gefunden. Sorry aber wir haben 2025 und nicht Anno 1982!

   fast 7 Monate vor
3. Sunahra ★☆☆☆☆

   Seit über 20 Jahren wohne ich in Bergstedt und kenne diese Apotheke. Früher gerne genutzt, aber seit Kartenzahlung und Betrieberwechsel scheint man hier die Kunden vergraulen zu wollen. Leider kann ich alle vorherigen 1-2 Sterne Bewertungen nur bestätigen! Unfreundlich, arrogant, belehrend - wie kann man dann mit Menschen arbeiten wollen? Zum 2. musste ich mir einen genervten Vortrag anhören, was denn meine Kartenzahlung an Kosten verursacht... ja und? ALLE anderen Apotheken haben damit kein Problem. Auf die Bitte eine Ausnahme zu machen (da ich kein Bargeld hatte) war die Reaktion dermaßen frech, überheblich und ablehnend... soetwas habe ich noch nie erlebt. Einen Kunden so unempathisch stehen zu lassen - in einer APOTHEKE (!) - ist eine Frechheit. Zum Glück gibt es so viele Apotheken, dass man auf diese ohne Probleme verzichten kann. Hoffentlich fällt es irgendwann auf, aber leider wird es wohl ausreichend ältere oder bedürftige Patienten geben, die deren unfreundlichen Umgang ertragen müssen. Traurig, gerade in dieser Branche! Bitte geht woanders hin!

   fast 11 Monate vor

1. Dario “Caetano” ★☆☆☆☆

   Absolut schlimm. Über die unfreundlichkeit und nicht existierende Kundenorientierung konnte ich bislang hinweg sehen, ich bin einfach zu einer anderen Apotheke gegangen. Heute brauchte mein Kind dringend etwas, da die Apotheke um die Ecke ist bin ich doch schnell hier hin gelaufen. "Tut mir leid, wir akzeptieren keine Visa Karte, da müssen sie wo anders hin." Die würden hier eher jemanden verrecken lassen als sich einmal an den Kunden zu orientieren.

   fast 11 Monate vor
2. Sara 1715 ★☆☆☆☆

   Es ist unbegreiflich, wie jemand mit derartigen physischen Problemen diesen Beruf ausüben darf. Dieser Mann ist nicht einmal in der Lage, ordentlich zu grüßen. Null menschliches Verhalten, null Service – also wirklich eine ganz, ganz schreckliche Apotheke. Ich werde sie nie wieder betreten; da nehme ich lieber eine längere Fahrt in Kauf, als in diese Apotheke zu gehen.

   1 Jahr vor
3. Marco Feuer ★☆☆☆☆

   Sehr unfreundliche Bedienung. Auf Frage nach einem wichtigen Medikament ....ist nicht lieferbar..."haben Sie überhaupt ein Rezept"..absolute Frechheit so behandelt zu werden!!!

   fast 2 Jahre vor

1. Jana Bönig ★☆☆☆☆

   Der Apotheker ist soooo unfreundlich.Mir ist dies mehrfach aufgefallen und heute habe ich seinen Frust abbekommen.ich wurde von einer Dame beraten…Gespräch war freundlich jedoch schwierig da man mir nicht bewusst zugehört hat-trotzdem war das Gespräch nett.Dann mischte sich der Apotheker ein: patzig, überheblich, von oben herab!! Er hatte nur die Hälfte des Gespräches mitbekommen und sah sich trotzdem in der Lage seinen Senf dazu zu geben. Ich meine …ich war in der Apotheke und habe explizit um Rat gebeten WEIL ICH MICH NICHT AUSKENNE. Und dieser Apotheker spricht mit mir als ob ich geistig nicht auf der Höhe wäre und eigentlich alles sehr logisch sei und es unmöglich sei , dass ich dies nicht weiß.Unmöglich !!!der Herr hat definitiv entweder den Beruf verfehlt oder muss ganz schnell in Rente und weit weg von beratungsbedürftigen Kunden….

   fast 3 Jahre vor
2. Nils Winkler ★☆☆☆☆

   Ich habe die Bewertung von drei Sternen (einzig wegen der Lage in der Nähe) auf einen reduziert und würde lieber null geben. Bis auf eine Mitarbeiterin ist der Tonfall dem Kunden gegenüber meist schroff bis ablehnend. Kundenorientierung ist meist nicht gegeben, man kommt sich wie ein Bittsteller vor. Es gibt eine Mitarbeiterin, bei der das anders ist. Leider sind gängige Arzneimittel meist nicht auf Lager und die, die ich regelmäßig abnehme (und die man durchaus dann mal auf Lager nehmen könnte) auch nicht. Heute habe ich einen Wirkstoff genannt von einem US-Hustenmittel und um Empfehlung einer Alternative gebeten. Antwort: Das gäbe es nicht, bzw. nicht mehr, es sei ja so viel nicht lieferbar. Empfehlung war ein umstrittenes pflanzliches Mittel. Auf den Hinweis, dass ich ein nachgewiesen wirksames Medikament möchte, wurde ein saures Gesicht gezogen. Mir wurde dann ein Hustenmittel mit einem anderen Wirkstoff verkauft. Das musste ich bar bezahlen, weil es weniger als fünf Euro gekostet hat. Das ist weder kundenfreundlich noch zeitgemäß. Schlimmer wiegt aber, dass ich das "Beratungsgespräch" quasi aufzwingen musste, die Dame erkennbar keine Lust hatte, und auch nicht die richtige Antwort gegeben hat. In einer anderen Apotheke hat man mir bestätigt, dass es zahlreiche Medikamente mit dem gewünschten Wirkstoff gibt. Mehrere am Lager. Diese seien auch generell lieferbar. Bei der Stiftung Warentest konnte ich nachlesen, dass das von mir gewünschte Medikament nachweislich wirksam und gut verträglich ist für den Einsatzzweck. Beim von der Apothekerin in Bergstedt verkaufte Medikament (was ich in der folgenden Nacht auch merkte) "die Wirksamkeit nicht hinreichend belegt" ist. Erst kürzlich hatte ich ein weiteres Erlebnis dieser Art in Bergstedt. Ich hatte nach dem Beginn der Wirkung eines Medikaments nach Einnahme gefragt. Eine Antwort konnte "nicht herausgefunden" werden. In der anderen Apotheke wurde irgendwo nachgeschaut und mir die konkrete Antwort innerhalb weniger Minuten gegeben. Fazit: In der Bergstedt Markt Apotheke soll man sein Rezept abgeben und nicht weiter die Kreise stören. Beratung, Kundenfreundlichkeit und generell Freundlichkeit sollte man nicht erwarten. Oder man geht gleich in die Lottbek Apotheke in Hoisbüttel. Da wird man freundlich und kompetent beraten und es ist auch viel mehr am Lager.

   fast 3 Jahre vor
3. Sky ★★★★★

   Ich kann die 1Sterne Bewertungen nicht bestätigen - Ich brauchte dringend Antibiotikum, welches bei allen Apotheken in meiner Gegend erst 1 Tag später lieferbar gewesen wäre. Hier jedoch wurde es mir für den gleichen Tag noch bestellt und war nachmittags abholbereit. Die Dame am Telefon und auch später am Schalter war mir gegenüber sehr freundlich. Vielen Dank :-)

   fast 3 Jahre vor

1. J Re ★☆☆☆☆

   kann diese Apotheke nicht empfehlen! Wollte mein Rezept einreichen und dann muss ich die Medikamente selbst bezahlen, obwohl eine Befreiung vorliegt. Gegenüber der unhöflichen und patzigen Mitarbeiterin musste ich mich rechtfertigen und mein Krankheitsbild offenbaren. Wo wird da die Schweigepflicht eingehalten?! Als ob man sich, wenn man krank ist, schon schlecht genug fühlt. Und immer wieder müssen gängige Medikamente erstmal bestellt werden, weil nichts auf dem Lager ist...

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen