dm-drogerie markt

Bewertungen

1. Jenifer Csiki ★☆☆☆☆

   Betreff: Beschwerde wegen extrem unhöflicher Kassiererin – Filiale Süderquerweg 101 Spiekermarkt 21037 Hamburg Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich mit großer Enttäuschung und Wut an Sie. Heute war ich mit meinen zwei kleinen Kindern in Ihrer Filiale in [Süderquerweg 101 Spiekermarkt 21037 Hamburg]. Während ich an der Kasse stand, passierte ein Missverständnis: Meine Tochter drei Jahre alt‘ legte unbemerkt ein Getränk auf das Band der Kundin vor uns. Als ich das bemerkte, teilte ich freundlich mit, dass das Getränk wahrscheinlich zu uns gehört. Die Kassiererin jedoch reagierte extrem unhöflich, schob das Getränk demonstrativ zur anderen Kundin und verlangte lautstark, dass ich es bezahle – obwohl ich erklärte, dass ich nur mit Karte bezahle und kein Bargeld habe. Das Verhalten dieser Mitarbeiterin war respektlos, beschämend und völlig unangebracht, besonders vor meinen Kindern. Sie wurde laut, frech und beleidigend – ein absolutes No-Go im Kundenumgang! Statt die Situation freundlich zu klären, wurde sie laut, unfreundlich und beleidigend – vor meinen Kindern! Ich habe mich selten so gedemütigt und bloßgestellt gefühlt. Ich betone noch einmal: Ich bin regelmäßig Kundin bei dm, gebe jede Woche viel Geld bei Ihnen aus und wurde noch nie so respektlos behandelt. Alle anderen Mitarbeiter*innen sind stets freundlich – aber das Verhalten dieser Kassiererin war inakzeptabel. Ich erwarte von dm, dass solche Mitarbeiterinnen nicht weiter im direkten Kundenkontakt arbeiten dürfen. Dieses Verhalten ist nicht nur ein einmaliger Ausrutscher gewesen, sondern ein klarer Mangel an Menschlichkeit, Empathie und Professionalität. Ich fordere Sie ausdrücklich auf, diesen Vorfall zu prüfen und mir eine Rückmeldung über die Konsequenzen zu geben. So eine Behandlung darf kein Kunde – und erst recht keine Mutter mit Kindern – jemals erleben müssen. Mit enttäuschten Grüßen Jenifer !

   fast 10 Monate vor
2. Michael Werner ★★★★★

   Nassreinigungsgerät kostenlos ausgeliehen. Nur der Reiniger für 21€ muss dazu gekauft werden. Hat super geklappt. Alles wie neu.

   1 Jahr vor
3. Sven Schulz ★★★★★

   Bester Laden ever!!! Ein Dankeschön für die tolle Belegschaft, die permanent alles gibt, damit die Kunden zufrieden sind.

   fast 2 Jahre vor

1. Martina Westphal ★★★★★

   Sehr gutes Sortiment, sehr freundliches und hilfsbereites Personal ,günstig.

   fast 3 Jahre vor
2. Stephan Tesch ★★★★★

   Sauber, aufgeräumt großes Sortiment. Dazu noch freundliches Personal, ich gehe gerne in diesem Geschäft einkaufen.

   fast 4 Jahre vor
3. Inga La1975 ★★★★★

   Alle Regale immer gut gefüllt. Da können sich andere DM Filialen mal eine Scheibe abschneiden.

   fast 5 Jahre vor

1. Shaddy ★★★★★

   Hier fahren wir gerne mal hin. Nicht überlaufen, Parkplätze immer vorhanden und auch die Drogerie-Artikel die man benötigt sind immer im Regal. So war es jedenfalls bisher bei mir. Die Preise stimmen und das Personal ist überaus nett. Was will man (oder Frau) mehr ?

   mehr 6 Jahre vor
2. Fred Schröder ★★★★★

   Hier fahren wir gerne mal hin. Nicht überlaufen, Parkplätze immer vorhanden und auch die Drogerie-Artikel die man benötigt sind immer im Regal. So war es jedenfalls bisher bei mir. Die Preise stimmen und das Personal ist überaus nett. Was will man (oder Frau) mehr ?

   mehr 6 Jahre vor
3. Jasmin Schröder ★★★★★

   Super nettes Personal und ein klasse Sortiment!

   mehr 9 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen