DERTOUR Reisebüro Tourveranstalter in Innenstadt, Osnabrück

Bewertungen

1. Franc Van den Berghe ★☆☆☆☆

   Wir haben zum zweiten Mal bei DERTOUR gebucht. Die erste Reise verlief ohne Probleme. Bei der zweiten Reise nach Mallorca machten uns die aktuellen Rezessionen des gebuchten Hotels Wochen vor Reiseantritt. Herr L. hat uns versichert, dass Bedenken unbegründet sein und wir ihm vertrauen sollten. Er würde uns aber Alternativen schicken. Alternative Hotelangebote haben wir aber nie bekommen. Wir wollten uns aber die Vorfreude dann nicht nehmen und haben uns auf den Urlaub gefreut. Dieser Urlaub endete mit einem Unfall aufgrund einer nichtbefestigten Poolleiter. Das Hotelzimmer war schlimmer, als wir es uns vorstellen konnten, das Essen war ungenießbar und Kühlketten wurden nicht wirklich eingehalten. DERTOUR, nicht Herr L., behauptet jetzt auch noch, dass wir den Unfall nicht gemeldet hätten, obwohl die Versicherung des Hotels ein kleines Schmerzensgeld gewährt hat. Herr L. sagte vor der Reise, dass wir am Zielort ja eine Reiseleitung hätten. Diese Reiseleitung hat sich überhaupt nicht gekümmert. Ihr haben wir auch den Unfall und die defekte Poolleiter gemeldet. Sie behauptet jetzt aber, dass wir das nicht getan hätten. Mit Vertrauen, Qualität, Kundenservice oder Urlaub hat das Ganze nichts mehr zun. Wofür zahlt man dann eine Gebühr? Wir werden lieber online buchen und dieses Büro hat unser Vertrauen gänzlich verspielt. Wir werden weder dort nicht mehr buchen und ganz sicher, werden wir nie wieder mit DERTOUR Geschäfte machen.

   1 Jahr vor
2. Mikkii ★☆☆☆☆

   Mitarbeiter befinden sich im Laden öffnen nicht die Tür sondern nur den Sekt. Es gab keine Hinweise online, dass das Reisebüro aufgrund von anderen Anlässen geschlossen ist. Es kam auch keiner auf uns zu, obwohl man uns sehen konnte. Danke dass wir unser Geld nicht bei Ihnen ausgeben weden

   fast 2 Jahre vor
3. Gudrun Steffen ★★★★★

   Kompetente, superfreundliche Beratung. Tolle Hilfe, als das Online Einchecken nicht klappte.

   fast 3 Jahre vor

1. Manuel Weber ★★★★★

   Eine klasse Zusammenarbeit! Das beschreibt den Austausch und die Buchung meiner New York Reise mit meinem Ansprechpartner Herr Lezzi. Er hatte den Überblick auch über Themen an die ich gar nicht gedacht hatte. Darum hat er sich dann auch persönlich drum gekümmert. Toller Service, immer wieder gerne :-)

   fast 4 Jahre vor
2. Rainer Pü ★★★★★

   Immer, wirklich immer, bestens zufrieden. Kurzreise Berlin, "All In" Urlaub in Griechenland, Flusskreuzfahrt für die Eltern, Wellness Urlaub in Polen. Alle am Neumarkt gebuchten Reisen waren ein tolles Erlebnis. Wir fühlen uns wie von Freunden betreut.

   fast 4 Jahre vor
3. Uwe Welz ★☆☆☆☆

   Freitagmorgen, 10.00 Uhr. Ich wurde empfangen mit den Worten, ich hätte Glück, dass ich überhaupt eine Beratung bekäme, denn eigentlich würde man nur mit Termin arbeiten. Dann wurden die persönlichen Daten angefragt, wenn ich die nicht angeben wolle, müsse ich eine Beratungsgebühr bezahlen, denn es könne ja nicht sein, dass man mich beraten würde und ich ginge anschließend in ein anderes Reisebüro und würde dort buchen. Bei so wenig Service und kundenorientiertem Handeln habe ich es vorgezogen, meine Reise in einem anderen Reisebüro zu buchen, in dem ich wesentlich freundlicher als Kunde behandelt wurde.

   fast 4 Jahre vor

1. P Hülsmann ★★★★★

   Ich habe mit meiner Freundin heute eine individuelle gestaltete USA Reise gebucht. Unsere Reiseberaterin war super freundlich, Kompetent und meiner Meinung nach einzigartig. Für die Planung unserer Reise war es heute der 2te Termin den wir mit ihr hatten. Wie bei 1ten Termin nahm sich die beschriebene Reiseberaterin sehr viel Zeit für unsere Wünsche. Heute war es sogar so, dass die Beraterin für uns extra länger gearbeitet hat. Unser Beratungstermin hat 2 1/2 Stunden gedauert wobei die letzte 3/4 Stunde schon nach Ladenschluss war. Desweiteren bekam ich sogar noch ein kleines Geschenk für meinen Geburtstag der Zeitnah ist. Alles im allen würde ich es jemand weiterempfehlen und werde sicherlich noch weitere Reisen hier buchen.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen