die Dame bei cann24 ist absolut perfekt für den Job. Super empathisch und lieb. Ich hatte Probleme in der Apotheke. Wir haben das aber jetzt geklärt und eine super Lösung gefunden. Danke noch mal
Mit cann24 habe ich bisher nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Von Anfang an überzeugt der Service durch Professionalität, Zuverlässigkeit und Freundlichkeit. Besonders hervorheben möchte ich die Mitarbeiter, die wirklich außerordentlich gute Arbeit leisten. Sehr Kundenorientiert. Natürlich läuft im Leben nicht immer alles perfekt – auch ich hatte einmal einen Grund zur Beschwerde. Umso positiver war ich überrascht, wie schnell und umfassend mein Anliegen aufgeklärt wurde. Die Reaktion war absolut professionell. Es wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Genau dieser Umgang macht für mich den Unterschied: Fehler können passieren, aber die Art und Weise, wie damit umgegangen wird, zeigt, wie ernst man die Kunden nimmt. Ich fühle mich bei cann24 bestens aufgehoben und habe vollstes Vertrauen. Uneingeschränkte Empfehlung!
Ich habe bestellt da stand dann zerkleinert. Habe ich angerufen und gefragt was das genau bedeutet… wollte ich was anderes habe ich die Bestellung storniert und neu bestellt. Habe dann in der antwortemail einen link bekommen mit völlig anderen Sorten. Leider ist mir das erst nach dem bezahlen aufgefallen… das packet wurde 17.50 Uhr elektronisch angekündigt. Und um 20.07 habe ich die Annahme elektronisch verweigert. Nach langem hin und her wenn seine schuld des war wurden wir uns nicht einig… ich bekomme jetzt 10g weniger und für den selben preis. Ich bezahle mein Rezept selbst und kann mir diese preise nicht leisten… die Medikamente waren geschützt und nicht angefasst… man hätte kulant sein können. Ach ja… ich hatte zum ersten mal das problem das es heißt wir müssen genau die Sorten geben die auf dem Rezept stehen… sonst war es auch nie ein problem wenn mal eine Sorte nicht da war hat man sich eine andere ausgesucht. Und selbst wenn das stimmt und eine Sorte nicht da ist dann nimmt man das Rezept nicht an so das ich woanders bestellen kann. Ich finde es richtig unkorrekt und würde persönlich da nicht mehr bestellen. Das ist leider nicht kundenfreundlich.
Die Apotheke arbeitet extrem zuverlässig. Meine Bestellung wurde schnell bearbeitet und war bereits nach kurzer Zeit bei mir. Sehr freundliches Personal und unkomplizierter Service – absolut empfehlenswert!
Bestellungen werden zügig und zuverlässig bearbeitet, ich habe an einem Montag bestellt und bezahlt, am Donnerstag kam das Paket bei mir an. Die Versandkosten sind auf jeden Fall angemessen, die Ware ist nämlich sehr gut und bruchsicher verpackt. Allen Frage, die ich als Neukundin hatte (und das waren viele) wurden sehr lieb von einer kompetenten Mitarbeiterin beantwortet. Kann die Apotheke nur empfehlen :)
Der Service ist gut. Aber es kann nicht sein, dass so wenig auf Bestand ist. Es gibt andere Apotheken mit über 200 Sorten zur Auswahl. Bei der Cann24 braucht es leider mehrere Wochen bis was kommt. Bei anderen Apotheken dauert das maximal 3 Tage, weil dementsprechend nicht gewartet wird bis es ausverkauft ist, sondern bei Meldebestand nachbestellt wird - damit keine Engpässe entstehen und der Patient wieder unnötig umdisponieren darf. Sonst zufrieden, aber auf Auswahl/Bestand sollte schon geachtet werden.
Anfangs war ich eigentlich sehr zufrieden mit der Apotheke. Allerdings gibt es doch einige Dinge die für mich als Patient einfach nicht nachvollziehbar sind. Zum Beispiel die Tatsache, dass die Medikamente nicht mehr verschickt werden, weil man nach 14 Uhr nicht mehr bereit ist den Geldeingang auf dem eigenen Konto zu prüfen. Obwohl die Medikamente bezahlt sind und in den Versand gehen könnten, vergehen weitere 24 Stunden bevor dies angeleitet wird. Was soll sowas? Hinzu kommt das ich leider nun schon 2 mal Ware erhalte habe, die nur noch aus Stängeln bzw. Krümeln bestanden hat. Meinem Kollegen, der sich daraufhin beschwert hat wurden 100 Euro gutgeschrieben. Auf mich ist man natürlich nicht zu gegangen. Service ist definitiv noch verbesserungswürdig.
Netter und Schneller E-Mail Kontakt. Medikament wurde schnell benötigt. Am Tag des Rezept-und Zahlungseingang wurde das Paket sofort fertig gemacht um am selben Tag versandt. Auch vorherige Bestellung verlief problemlos. Super Service!!
Erstklassige Lieferzeit. Freitag bestellt -> Montag verschickt -> Dienstag angekommen. Qualität der Medizin einwandfrei. Weiter so! Mir gefällt die schnelle Reaktionszeit zwischen Rezepteingang und Versand. Nicht tausend unnötige Zwischenschritte. Schnell und einfach. Zahlung auf Rechnung wäre noch schön.
Das apotheke am inselpark befindet sich in der Neuenfelder Str. 31, 21109 Hamburg, Deutschland
Sie erreichen das apotheke am inselpark unter +49 40 302386990
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