Pelikan Apotheke Hamburg-Mitte, Hamburg

Bewertungen

1. Joker ★★★★★

   Heute war mein erster Besuch in der Pelikan Apotheke, Von der Haltestelle bis zum Ziel, sind es maximal 5min. Das äußere Erscheinungsbild ist einmalig, Die Apotheke selbst vermittelt ein gemütliches Ambiente. Zum Personal, Kompetenz kann ich nicht beurteilen,aber zuvorkommend, hilfsbereit, freundliche nette Behandlung. Kann ich nur bestätigen.. Zur Bezahlung vor Ort,war bar und EC Karte möglich. Ich freue mich schon auf ein Wiedersehen Und danke

   fast 10 Monate vor
2. Jan Verstegen ★☆☆☆☆

   Als Versandapotheke hat mich diese Apotheke leider in mehreren Punkten enttäuscht. Mein Rezept wurde zwar innerhalb weniger Stunden eingelöst, dennoch dauerte es trotz zweifacher Nachfrage rund eine Woche, bis ich die Rechnung per Mail erhielt. Zunächst hieß es, sie sei bereits verschickt worden – wenig später wurde dann erneut meine Mail-Adresse abgefragt. Das wirkte auf mich nicht besonders organisiert. Auch die ausschließliche Zahlung per Vorkasse-Überweisung empfinde ich mittlerweile als nicht mehr zeitgemäß. Zusätzlich irritierte mich, dass der auf der Rechnung genannte Kontoinhaber nicht mit dem Kontoinhaber der angegebenen IBAN übereinstimmte. Besonders problematisch war jedoch, dass mein Paket zwar ein versiegeltes, personalisiertes Behältnis enthielt, dieses aber komplett leer war. In der Reklamation wurde Zunächst vor allem auf die Post verwiesen, was ich in dieser Situation als unzureichend empfand da weder Paket noch Verpackung Schäden aufwiesen. Bis eine Lösung gefunden wurde, vergingen etwa 2,5 Werktage plus erneuter Versandweg. Die Kommunikation wirkte in dieser Phase wenig lösungsorientiert und ließ mich zeitweise das Gefühl haben, mich für den Vorfall rechtfertigen zu müssen. Fehler können immer passieren - entscheidend ist der Umgang damit. Die zweite Lieferung kam letztlich erfolgreich an. Erstaunlich fand ich lediglich die Einstufung als Kulanz, da ich bei verschreibungspflichtigen Medikamenten in einer solchen Situation eher von einer regulären Ersatzlieferung ausgegangen wäre Der Kontakt zum regulären Team war freundlich und bemüht. Einen deutlich anderen Eindruck hinterlielß jedoch die entscheidungsbefugte Person, die die Reklamation bearbeitete. Ihre Art der Kommunikation empfand ich als distanziert, wenig kundenorientiert und für den gesamten Prozess eher hinderlich. Gerade an dieser zentralen Stelle hätte ich mir deutlich mehr Professionalität und Servicebewusstsein gewünscht. Zur Beratung oder zum Vor-Ort-Service kann ich nichts sagen. Für mich steht jedoch fest, dass ich künftig wieder auf andere Versandapotheken zurückgreifen werde, bei denen ich über Jahre hinweg deutlich zuverlässigere Abläufe sowie Kommunikation und modernere Zahlungsmöglichkeiten erlebt habe.

   fast 11 Monate vor
3. Johnny Lee Singh ★★★★★

   Sehr freundliches Personal und sehr kompetent. Größeres Anliegen konnte direkt geklärt werden und sind sehr zuvorkommend. Beratungen sind hier in höchster Qualität möglich auch bei Belieferung von Medizinische Cannabis sehr fortschrittlich was sehr gut ist dass es hier nicht nur eine Abgabe stattfindet sondern auch hinweise und pharmazeutische Aufklärung.

   fast 11 Monate vor

1. S. waldmann ★★☆☆☆

   Leider ist das Personal nicht gerade freundlich. Das Medikament kam an alles andere war unter dem Durchschnitt.

   fast 11 Monate vor
2. Erwin Leimann ★★★★★

   Es gibt Orte, in die man sich verliebt. Freiburg ist so ein Ort. Die Heinrich-Heine-Buchhandlung in Berlin war so einer für mich. Und beim Betreten der altehrwürdigen Pelikan-Apotheke am Großneumarkt kommen einem unwillkürlich die Namen der großen Tüftler der Medizingeschichte wie Alexander Fleming in den Sinn. In einer der wohl ältesten Apotheken Deutschlands steht der Kunde stets im Mittelpunkt: freundliche und fachkundige Beratung, dort sind sie selbstverständlich. Schön, dass es solche Orte noch gibt!

   fast 2 Jahre vor
3. Juergen G ★★★★★

   Sehr schöne Apotheke, sieht innen toll aus. Verkäuferinnen sind freundlich, hilfsbereit und beraten gut. Wenn mal was nicht vorrätig ist, wird es schnell bestellt.

   mehr 6 Jahre vor

1. Gaby Rohr ★★★★★

   Als erstes muss ich mitteilen, dass das Personal unheimlich liebenswert und hilfsbereit ist. Und zudem ist die Apotheke eine wunderschöne Antiquität. Einfach nur schön...

   mehr 7 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen