Mir wurde ohne Erklärung Homöopathie als Medikament gegen eine Bindehautentzündung verkauft. Die Verkäuferin wirkte auch sonst nicht kompetent
War heute in dieser Apotheke und war sehr verstoert davon das mir als erstes Homeopathische Mittel ohne jeglichen nachweisbaren Nutzen angeboten wurden. Grundsätzlich sollte eine seriöse Apotheke evidenzbasierte Medizin an erste Stelle setzen und nur dann homöopathische Mittel empfehlen, wenn der Kunde explizit danach fragt oder als Ergänzung zu wirksamen Therapien. Es wurde an keiner Stelle kommuniziert dass Homöopathie keinen wissenschaftlichen Nachweis für Wirksamkeit über den Placebo-Effekt hinaus hat.
Wir waren neulich sehr froh über den Notdienst der Pfeil-Apotheke. Sehr professionell und dennoch emphatisch wurde uns geholfen. So viel Dienstleistungsmentalität und Einsatz würde man sich öfter wünschen! Eine absolute Empfehlung.
Die Pfeil Apotheke ist seit Jahren meine erste Anlaufstelle. Mir gefällt es sehr gut, dass es ein kleines Team ist und somit auch eine sehr persönliche Kund:innenansprache vorhanden ist. Alle Mitarbeitenden und der Chef selbst sind immer wieder geduldig und kompetent, auch wenn ich als chronisch Kranke mit ewigen Lieferengpässen meiner Medikamente manchmal leicht verzweifelt bin. Anrufe beim Großhandel werden direkt getätigt und Optionen aufgezeigt. Egal ob es eine Jahres-Gesamtrechnung ist, der vergessene Abholschein o.ä., hier erlebe ich wirklich guten Service, der noch an die „gute alte Zeit“ erinnert. Auch die fachliche Beratung zu Ingredienzen und potentiellen Wechselwirkungen erlebe ich stets als hochprofessionell und vertrauenswürdig. Vielen Dank also an dieser Stelle ans gesamte „Team Pfeil“.
Ich war gerade (Samstag- auf Sonntagnacht) für meine schwangere Frau bei der Apotheke im Notdienst. Der Apotheker war sowohl am Telefon als auch vor der Apotheke sehr freundlich, verständnisvoll und hilfsbereit. So stelle ich mir Kundenfreundlichkeit vor.
Super hilfsbereites Team und umfassende Beratung. Da ich vergessen hatte, ein Medikament zuhause direkt in den Kühlschrank zu legen, wurde netterweise sogar beim Hersteller nachgefragt, ob es noch sicher verwendet werden kann. Vielen Dank nochmal dafür!
Kleinere, etwas versteckter liegende Apotheke, die nicht direkt von der Straße aus zu sehen ist. Personal war bei mir jetzt stets freundlich. Leider war bei mir nicht immer alles direkt verfügbar, wurde aber dementsprechend bestellt. Immer gern wieder.
Wir waren in der Apotheke, um ein digitales Impfzertifikat zu bekommen. An dem Tag ging das Internet nicht, kein Problem. Wir wollten erstmal klären, dass sie Bescheid wissen und uns das Zertifikat später ausstellen. Unser Fall (1x Geimpft und dann Genesen) ist laut der Apotheke nicht in deren "Schema" abgebildet und wir hätten keinen Anspruch auf einen Nachweis. Dies ist laut der aktuellen Gesetzeslage jedoch nicht richtig, worauf wir mit Belegen hinwiesen. Da die Apothekenmitarbeiter alle! nicht Bescheid wussten haben wir angeboten die Belege (Landesverordnung, Nachweis Paul Ehrlich Institut) vorzuzeigen, da wir diese extra ausgedruckt hatten. Sie wollten es sich nicht einmal ansehen und sagten sogar "das bringt uns ja nur noch mehr durcheinander". Wenn ich bei den aktuellen Bestimmungen nicht mehr mitkomme, ist das heutzutage nachvollziehbar. Aber gesetzlich relevante Informationen nicht einmal ansehen zu wollen, finde ich schwach. Ich bat sogar an den Ausdruck dort zu lassen, wollten sie nicht!!! Mindestens 5 Mitarbeiter standen vor uns, keine wollte helfen. In der Vita Apotheke am Heussweg wurde uns sofort das Zertifikat ausgestellt. Sie wussten erst auch nicht genau Bescheid, haben unsere gesetzlichen Infos jedoch dankend entgegengenommen und geprüft und uns dann das Zertifikat erstellt. Sie profitieren davon, wenn Kunden auf besondere Ausnahmen hinweisen und haben sich bedankt, dass wir es mitgebracht haben. Liebe Pfeil Apotheke, so geht Kundenservice.
Freundliche, aber sehr übergriffiges Personal, was Beratung eher als Bevormundung versteht. Ziemlich unangenehm und passiert fast jedes mal. Immerhin: Meistens alles vorrätig und falls nicht kommt es zuverlässig um 12:30 oder kurz vor 16 Uhr und man kann es dann später mitnehmen.
Das Pfeil-Apotheke befindet sich in der Eimsbütteler Chaussee 28, 20259 Hamburg, Deutschland
Sie erreichen das Pfeil-Apotheke unter +49 40 4390025
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