Ich habe trotz Lieferankündigung heute am Samstag von 15-19 Uhr um 1855 eine Meldung bekommen das sich meine Lieferung auf Montag verschiebt. Ich bin auf das Produkt angewiesen und habe jetzt keine Chance mehr zu reagieren das ist eine bodenlose Unverschämtheit bei Apothekenbedarf so unzuverlässig zu sein. ! Mit unfreundlichen Grüßen Rüdiger Delmas
Über Shop Apotheke NOW bestellt, Lieferung hat sich immer wieder verschoben. Umsonst gewartet. Ja ja, die Mundsburg Apotheke sei dafür nicht verantwortlich… komisch nur, dass als Versandpartner diese Apotheke genannt wird. Dann doch lieber einen regulären Paketdienst nutzen, als dieses Theater!
Ich wollte ein Vitamin-D3-Präparat kaufen und war überrascht, dass es online ca 10 Euro günstiger ist als vor Ort. Als ich in der Apotheke nachfragte, wurde mir sehr unfreundlich gesagt, ich solle es lieber online bestellen und würde damit Apotheken „kaputt machen“. Diese Antwort fand ich unprofessionell und enttäuschend. Ich wäre bereit gewesen, das Produkt vor Ort zu kaufen, aber durch die Art der Kundenansprache habe ich mich gegen einen erneuten Besuch entschieden. Sehr schade – hier wäre eine freundlichere und kundenorientiertere Beratung wünschenswert.
Ich war heute in dieser Apotheke und die Beratung war sehr enttäuschend. Ich habe ausdrücklich nach einem probiotischen Präparat für die Verdauung gefragt, aber die Mitarbeiterin hat mir gar nicht richtig zugehört. Statt darauf einzugehen, sagte sie mehrmals, dass ich ein Antibiotikum bräuchte, obwohl ich klar von einem Probiotikum gesprochen habe. Sie war sehr unhöflich und wirkte genervt, ohne sich Zeit zu nehmen, meine Frage zu verstehen. Das war weder professionell noch kundenfreundlich. Ich werde hier nicht mehr zurückkommen.
Ich bin sonst immer zufrieden mit dieser Apotheke und auch jahrelange Kundin, allerdings hat sich meine Meinung heute etwas geändert. Das mag aber an der neuen Kollegin liegen, die ich vorher dort nicht gesehen habe. Zunächst haben die beiden Damen ganz entspannt und gemütlich einen Plausch gehalten, anstatt die Tür zu öffnen. Weit nach 8:30 Uhr war es dann endlich soweit und da ich es eilig hatte, bin ich gleich reingelaufen. Die besagte Kollegin schaute mich nur an, es gab keine Begrüßung oder ähnliches. Irgendwann fragte sie mich dann was ich denn gerne hätte. Ich sagte ihr, ich bräuchte ein Nasenspray. Ohne mich zu fragen, was es für eins sein sollte oder mir irgend eine Beratung anzubieten, holte sie einfach irgend eins raus und gab es mir. Als ich ihr dann sagte, dass ich ein anderes gerne hätte und sie dann fragte, ob dieses besser sei, sagte sie in einer abweisenden Art, dass dieses Nasenspray pflegend sei. Anscheinend war sie genervt davon, dass sie noch einmal die zwei Schritte zum Regal machen musste. Leider ist das kein netter Kundenumgang und ökonomisch ist es auch nicht, da das erste Nasenspray deutlich günstiger war. Vlt. kann man hier eine Mitarbeiterschulung anbieten.
Sehr nett und kompetent! Wurden direkt nach der Bestellung (Lieferdienst) angerufen aufgrund verschiedener Rückfragen. Absolut topp! Danke!
Ich bin schon seit Jahren Kundin in dieser Apotheke- und kann wirklich nur Gutes hinsichtlich Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz des Apo-Teams berichten….
Tolle Beratung und super Service. Besonders die liebe Pia war heute mein persönlicher Engel. Lieben Dank ❤️☺️
Meine Erfahrung war durchaus positiv. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und freundlich. Besonders der junge Herr der neu dabei ist. Danke für die gute Erfahrung :)
Das Mundsburg-Apotheke befindet sich in der Mundsburger Damm 59, 22087 Hamburg, Deutschland
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