Apotheke am Binnenfeldredder Bergedorf, Hamburg

Bewertungen

1. Shahrad ★★★★★

   Super nettes Team, klasse Auswahl und immer wieder tolle Aktionen, ich kaufe hier gerne!

   fast 11 Monate vor
2. Ljindihana Shakjiri ★☆☆☆☆

   Ich war sehr enttäuscht von meinem letzten Besuch in dieser Apotheke. Ich musste kurz raus zur Kasse, um meine Tochter zu rufen, während die Mitarbeiterin ihre Arbeit gemacht hat. Plötzlich fing sie an, laut und unhöflich zu schimpfen – völlig unangemessen. Ich konnte mein Anliegen nicht einmal beenden. Dieses Verhalten hat mich gezwungen, die Apotheke ohne mein Medikament zu verlassen. So geht man nicht mit Kunden um ich komme definitiv nicht wieder.

   1 Jahr vor
3. G.V. Müller ★☆☆☆☆

   Ich möchte meine Erfahrungen mit dieser Apotheke teilen, die leider nicht durchweg positiv waren. Wiederholt ist mir aufgefallen, dass das Personal bei der Beratung oftmals unfreundlich und teilweise ungeduldig wirkt, insbesondere wenn es um die Erklärung von Abläufen und medizinischen Informationen geht. Im Fall meines herzkranken Ehemannes, der regelmäßig verschriebene Medikamente benötigt, kam es wiederholt vor, dass die ursprünglich von der Ärztin verordneten Präparate nicht vorrätig waren. Stattdessen wurden uns alternative Medikamente aus anderen Produktlinien angeboten, ohne dass hierbei eine umfassende und verständliche Aufklärung erfolgte. Ich habe Verständnis dafür, dass es gelegentlich zu logistischen Herausforderungen zwischen den ärztlichen Verschreibungen und den Lagerbeständen kommen kann. Dennoch erwarte ich als Patientin eine transparente und serviceorientierte Kommunikation, die etwaige Probleme konstruktiv löst – auch wenn dies den zusätzlichen Aufwand, wie beispielsweise das erneute Einholen von Unterschriften, mit sich bringen sollte. Obwohl die Lage der Apotheke sehr zentral und für viele Kunden günstig ist, habe ich mich dazu entschlossen, künftig alternative Anbieter in Anspruch zu nehmen, bei denen ich die gewünschten Medikamente zuverlässig und zeitnah erhalte. Ich hoffe, dass die Geschäftsleitung die geschilderten Kritikpunkte ernst nimmt und entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenbetreuung einleitet.

   1 Jahr vor

1. Jonas ★★★★★

   Sehr angenehme, direkte und offene Art. Alle sind freundlich und konnten mir direkt weiterhelfen. ich komme gerne immer wieder

   fast 2 Jahre vor
2. zahra amiri ★☆☆☆☆

   Noch nie hatte ich solche Probleme bei einer Apotheke Diese Apotheke ist der Wahnsinn, an Respektlosigkeit! Mitarbeiter kennen sich überhaupt nicht mit den Medikamente und Arzneimittel aus. Rate jeden davon ab in diese Apotheke zu gehen. Dreistigkeit & Respektlosigkeit steht hier auf jeden Fall an erster Stelle Dass die Rezepte bei den verloren gehen, richtige Medikamente nicht mitgegeben werden und falsche Hilfsmittel..... Es ist einfach unbeschreiblich!!! Die machen so oft Fehler, aber akzeptieren dies nie und soger geben den Kunden die schuld m. Also wenn man Langeweile hat und Lust auf unnötige Stress, dann bitteschön hingehen.

   fast 2 Jahre vor
3. Monika ★★★★★

   Tolle Apotheke mit sehr kompetenten Mitarbeitern. Bin seit vielen Jahren Kundin und immer super beraten worden. Das Team bemüht sich immer trotz Lieferschwierigkeiten meine Medikamente zu bekommen!

   fast 3 Jahre vor

1. Jas minn ★☆☆☆☆

   7 Jahre Stammkundin gewesen und jetzt haben sie mich und meinen Umkreis verloren. Unfreundliche Mitarbeiterin, schlechter Service und erzählt auch noch lügen über uns !! Wir waren bis dato zufrieden, aber diese Mitarbeiterin ist hier fehl am Platz. Definitiv schlechter Kundenumgang! Werden ab jetzt wo anders bestellen.

   fast 3 Jahre vor
2. Ulrich ★☆☆☆☆

   Sehr respektlos gegenüber den Kunden! Angeblich wurden mir die Rezeptkosten vor über einem halben Jahr nicht berechnet und ich sollte diese nun nachbezahlen. Ich war mir allerdings sicher sie bezahlt zu haben und weigerte mich diese erneut zu bezahlen. Man verwies mich daraufhin des Ladengeschäfts und wollte auch ein Rezept von mir, das auch in Zukunft bei allen meinen Rezepten nicht mehr einlösen. Gut, dass es noch andere Apotheken mit besseren Umgangsformen gibt.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen