DB Information Tourveranstalter in Mitte, Berlin

Bewertungen

1. Jens Nefflen ★☆☆☆☆

   Die Bahn verhält sich äußerst Kunden unfreundlich In einer E-Mail Antwort wurde sogar versucht mir Dark Pattern wie Forced Continuity, als positive Kundenorientierung zu verkaufen Das sind Manipulation Versuche auf unterstem Niveau. Wer seine Kunden so behandelt hält nicht allzu viel von Ihnen. Wer bewusst Manipulation Techniken gegen seine Kunden einsetzt, ist absolut skrupellos und disruptiv.

   1 Jahr vor
2. Kreatyves KTY ★☆☆☆☆

   Extrem unfreundlich und schnippisch. Eine einfache Frage konnte nur mühsam beantwortet werden.

   1 Jahr vor
3. C. T ★☆☆☆☆

   Schlecht. Züge fallen ständig aus. Der Fahrplan scheint nur eine Orientierung für diese Firma zu sein. Monatliche Beiträge werden immer teurer und die Ausfallraten immer höher. Service ist etwas anderes.

   1 Jahr vor

1. Emmy Noe ★☆☆☆☆

   Wollte nachfragen, ob wir Informationen über unsere Weiterfahrt Bekommen, da unser Flix Train ausgefallen ist. Wurden respektlos behandelt und am Ende sogar rausgeschickt. Weitere Informationen wollten Sie uns nicht geben es sei nicht ihr Problem. Security wurde gerufen und alle betroffenen Anwesenden wurden aus dem Geschäft geschmissen! Geht gar nicht !

   1 Jahr vor
2. Peter B. ★☆☆☆☆

   Drei Personen sitzen hinter dem Tresen vor Bildschirmen, ich komme rein und sage "Guten Tag": niemand schaut auf. Ich spreche den Mann in der Mitte an, wo hier auf dem Bahnhof eine Toilette sei:" links rum, am McDonald’s vorbei, dann rechts". Ich gehe aus der Tür, nach links und an mc Donalds vorbei: keine Toiletten. Ich gehe zurück und frage ein zweites Mal, komme mir schon etwas dumm vor, und sage, dass ich es nicht fand. Er: "Ich sagte doch links rum" - ich beschrieb ihm freundlich, dass "links rum" mißverständlich sei, weil ich aus der Tür halt links rum ging und danach an mcDonalds vorbei (ist ein Eckladen) und dann da halt nichts ist. Aber das war ein Fehler, er wiederholte, dass es doch links rum sei und ich da doch einfach das machen solle - eine Unterhaltung darüber, wie ER es dem unkundigen Bahnreisenden so beschreiben kann, dass ICH es verstehe und nicht, dass ER meint, es richtig beschrieben zu haben; keinerlei Entgegenkommen oder Verständnis oder Lerneffekt! Und eine Info, dass das eine "private" Toilette mit 1€ kosten (wovon ich 50C als Gutschrift für nen Einkauf dort bekomme), gab er mir auch nicht. Wie gesagt:drei!!! Personen sitzen da und spielen wahrscheinlich am PC, der Kunde stört. Das ist nicht nur unfreundlich und Services-Wüste vom feinsten, das ist schlichtweg unverschämt!! Und das Erstaunliche: diese Personen bekommen scheinbar keine Schulung von dem Arbeitgeber - die Bahn - als Auffrischung für Freundlichkeit, Service und Benehmen! In meiner Firma wäre das mindestens eine Ermahnung, wenn nicht gar eine Abmahnung wert. Denn diese Leute repräsentieren exponiert ihr Unternehmen, die Bahn !!!

   1 Jahr vor
3. Georgy Mnatsakanov ★☆☆☆☆

   sie haben die langsamsten Züge in Europa, die in diesem Jahr noch nie pünktlich angekommen sind! es ist Scham und Schande!

   fast 2 Jahre vor

1. samet kocabas ★☆☆☆☆

   Sehr Unfreundliches Personal. So behandelt man keine Gäste wie es die DB selber nennt.

   fast 3 Jahre vor
2. ZoZooZoooZo xxOOxx ★☆☆☆☆

   (SCHILD an der Tür sagt:) Büro geschlossen aufgrund gestrichener Züge! Niemand da! Die Züge sind tatsächlich ausgefallen. Unsere Mitarbeiter befinden sich immer noch am heimischen Bahnhof und warten zusammen mit dem geplanten Lokführer des Zuges.

   fast 3 Jahre vor
3. Niemand kein Mensch ★☆☆☆☆

   Wenn man etwas verloren hat, wird einem hier garantiert nicht geholfen. Ich hatte angerufen, da ein Gepäckstück in einem Zug vergessen wurde, der in hier seine Endstation hat. Der Mitarbeiter am Apparat war äußerst unfreundlich und genervt, verwies nur auf den DB-Fundservice und wiederholte ständig, dass er nichts damit zu tun hätte. Es mag ja sein, dass er nicht der Fundservice ist, aber man wird sich ja wohl erkundigen dürfen, ob an dem Bahnhof, an dem das Gepäckstück höchstwahrscheinlich aufgefunden wurde, jemand etwas abgegeben hat. Wenn nicht, kann der "Service" das auch freundlich beantworten und muss einen nicht anschnauzen und am Ende einfach auflegen.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen