toom Baumarkt Frankfurt (Oder)-Hansa Nord Eisenwarenhandlung in Kliestow, Frankfurt (Oder)

Bewertungen

1. Michell Wehlen ★★★★☆

   Nach nicht mal einem Jahr ist unser Rasenmäher kaputt gegangen, das Team vom Toom in Frankfurt (oder) hat sich super lieb und schnell darum gekümmert. Da es allerdings Lieferschwierigkeiten mit den Ersatzteilen gab, haben wir uns, trotz Unannehmlichkeiten, schnell einigen können. Vielen Dank für die super tolle Beratung und Zusammenarbeit. Gerne wieder.

   fast 11 Monate vor
2. Steffen Pipenburg ★☆☆☆☆

   Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich heute mit einer Beschwerde an Sie, da ich bisher eigentlich immer gerne in Ihrem Baumarkt eingekauft habe. Leider musste ich bei den letzten Besuchen feststellen, dass das Personal im Kassenbereich wenig kundenfreundlich aufgetreten ist. Ein Gutschein, der ausdrücklich für mehrere Einkäufe gültig ist, wurde mir an der Kasse aus der Hand genommen und nicht wieder zurückgegeben. Erst nach längerer Diskussion und mit Unterstützung der Mitarbeiter im Infobereich, die auch uneinsichtig war, habe ich den Coupon zurückerhalten. Dieses Verhalten halte ich für unangemessen und kundenunfreundlich. Ich möchte Sie daher bitten, Ihr Kassenpersonal diesbezüglich besser zu schulen und für einen respektvollen Umgang mit Ihren Kunden zu sorgen. Zum Vergleich möchte ich anmerken, dass ich im toom Baumarkt in der Nuhnenstraße durchweg positive Erfahrungen gemacht habe. Dort sind die Mitarbeiter freundlich und kompetent, was zeigt, dass guter Service auch in dieser Branche selbstverständlich sein kann.

   1 Jahr vor
3. Kurt Walter ★★★★★

   Am Samstag um 18.30 war ich im Baumarkt. Einen Fachverkäufer gefunden, Herrnn Thomas Heise. Er hat all meine Probleme beim Einkaufen fachlich und schnell Gelöst. Die Mitarbeiterin im Kassenbereich war super. Danke.

   1 Jahr vor

1. Lisa S. ★★★☆☆

   Bisher immer zufrieden gewesen und auch gut beraten vom Verkaufspersonal. Leider habe ich jetzt schon zwei negative Erfahrungen mit Frau S. vom Service vorne gemacht. Wenn ich nochmal wieder kommen sollte (ist ja nicht der einzige Toom in Ffo) und ich ein Anliegen habe, welches vom Service bearbeitet wird, überlege ich mir einfach ob ich es nicht aufschieben kann, wenn sie da ist.

   1 Jahr vor
2. Vanessa Jasmin Lemke ★★★★★

   Freundliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, lösungsorientiert, hilfsbereit, kompetent: Das Spannseil meines 2024 gekauften Sonnenschirms war gerissen und ich besaß auch keinen Kassenzettel mehr. Schnell fand ich einen Mitarbeiter, der sich dessen annahm und von selbst vorschlug, die Buchhaltung des Baumarktes um einen Nachdruck des Kassenzettels zu bitten, um den Schaden beim Hersteller zu melden. Kurze Zeit später rief mich der Mitarbeiter an, um mir mitzuteilen, dass ich den defekten Schirm kostenfrei gegen einen neuen tauschen kann. Dieser Umtausch hat reibungslos geklappt und da der Schirm mittlerweile 20 Euro günstiger ist als im Vorjahr, habe ich sogar noch einen Gutschein über diesen Wert bekommen. Kurzum: Ich bin sehr zufrieden mit dem Service dieses toom-Marktes und habe mich vor allem darüber gefreut, dass mir sofort ohne Diskussionen geholfen wurde und die Abwicklung so unkompliziert verlief, wie man es sich als Kundin wünscht. Mit diesem positiven Eindruck gehe ich nun noch lieber in diese Filiale.

   1 Jahr vor
3. Rainer Hinrichs ★☆☆☆☆

   Selten mit soviel Desinteresse und Null-Bock-Stimmung vom Ladenpersonal bedient worden. Tip : Sucht Euch eine Arbeit ,zu der ihr Lust habt oder kassiert Bürgergeld....aber hängt nicht den ganzen Tag auf der "Arbeit" ab und vergrault Kunden. Gut das es noch einen Toom in FFO gibt !

   fast 2 Jahre vor

1. Manuel Rolle ★☆☆☆☆

   Wenn man an der Info auf die Frage "man möchte gern eine Reservierung abholen" mit dem Satz begrüßt wird "wann möge doch bitte in ganzen Sätzen sprechen", ist das sicher nicht die Antwort die man erwartet. Kurzum, die Dame an der Info war entweder überfordert oder sollte etwas an der Kundenkommunikation arbeiten. Aber es gibt auch freundliche Mitarbeiter in dem Markt, was die Kassiererin gezeigt hat.

   fast 2 Jahre vor
2. Heidi Marian ★★★★★

   Wir haben heute ein Akku Kettensäge gekauft. Herr Gensel vielen Dank für die freundliche perfekte und fachmännische Beratung. Ohne Sie hätten wir nochmal was falsches gekauft. Danke dafür, machen Sie weiter so.

   fast 3 Jahre vor
3. Franny “FrannyFine” Fine ★☆☆☆☆

   Es gibt ja diese tollen Informationsstände, an denen man nach einem Mitarbeiter klingeln kann. Joa dieser erscheint dann aber nie. Nachdem wir an die 20 Minuten am Holzzuschnitt standen, kam eine junge Dame und fing an dort etwas zu bearbeiten. Nachdem wir sie Ansprachen, dass wir auf Hilfe warten sagte sie nur, dass sie nicht zuständig sei und ließ uns stehen. Frechheit

   fast 3 Jahre vor

1. Silvana Wolf ★★★★★

   Ich finde hierbei immer eine große Auswahl und freundliche Beratung. Grade als Frau . Wo man sich noch weniger traut zu fragen. Weiter so. Kann ich nur empfehlen

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen