DB Reisezentrum Neubrandenburg Tourveranstalter in Neubrandenburg

Bewertungen

1. Josefine Streich ★★★☆☆

   Ich schreibe echt ungern negatives, aber hier ist es angebracht. Es handelt sich hier natürlich um mein rein subjektives Empfinden! Ich war am Montag beim Service der Bahn in Neubrandenburg, um für einen Wandertag mit Schülern Tickets zu kaufen. Ich hatte mir im Vorfeld bereits selber alles wichtige rausgesucht. Der Servicebereich war leer, zwei Mitarbeiterinnen saßen hinter der Scheibe. Eine junge Frau sah aus als wolle sie jeden Moment los - dicke Jacke an- aber ihre Sitzhaltung sagte etwas anderes. Sie " lümmelte" auf dem Stuhl und sah mega gelangweilt aus. Die zweite Damen wirkte schon beim Eintreten ablehnend und maulig. Sorry für diese Worte aber das war echt zum Fürchten. Unser kurzes Gespräch und der Kartenkauf waren wenig nett und zugewandt. Eigentlich hab ich mich total unwohl gefühlt, so als würde ich stören und sie mit meinem Anliegen nerven. Tut mir leid das sagen zu müssen, aber das Reisezentrum/ Kundenservice ist genau dafür da! Ich kann es verstehen, dass man auch im Kundenservice mal einen schlechten Tag hat, trotzdem sollte man seinen Frust nicht an den bezahlenden Kunden auslassen. Ich bin ihnen auch freundlich begegnet, habe "Guten Tag ", " Danke" und "Auf Wiedersehen " gesagt. Reaktionen von meinem Gegenüber kamen nicht. Beim Verlassen des Servicepunktes war ich richtig wütend. Das alles hat nichts mit der Bahn als Fortbewegungsmittel zu tun. Ich hab die richtigen Tickets bekommen und wir hatten einen schönen Tag bei dem wir mit dem Zug gut hin- und zurück befördert wurden. Die Bahnangestellten im Zug waren auch alle sehr nett.

   1 Jahr vor
2. Heinz Rüdiger Mutschelmann ★☆☆☆☆

   Die junge Dame mit den langen Fingernägeln (keine Auszubildende) hatte sehr wenig Ahnung und war leider sehr überzeugt von ihrer Ahnungslosigkeit. Eine kooperative Problemlösung (eigentlich war es kein Problem) war daher mit ihr nicht möglich, so dass ich die Fahrkarte dann bei Ankunft in Neustrelitz, dort erstaunlicherweise ohne Probleme, gekauft habe.

   fast 2 Jahre vor
3. Juli ★★★★★

   Ich brauchte DB-Tickets für eine sehr lange Reise. Die Dame, die mich bedient hat, war sehr freundlich, geduldig und schnell. Sie hat alle meine Fragen in Ruhe beantwortet und ich freue mich sehr auf die Reise. Danke für den guten Service:)

   fast 2 Jahre vor

1. Antje Müller ★★☆☆☆

   Im Reisezentrum gibt es leider keine Möglichkeit mehr im warmen zu sitzen, die Sitze wurden während Corona entfernt. Das Personal ist freundlich. Öffnungszeiten beachten, mittags ist zu. Der Rest des Bahnhofs ist leider enttäuschend, alles sehr schmutzig in der Halle, sowie auf den Bahnsteigen. Wer auf Toilette möchte, muss erst zum Busbahnhof gehen und da hoffen, das sie funktioniert.

   fast 2 Jahre vor
2. Joschi Nmn ★☆☆☆☆

   Wer dringend aufs Klo muss, hat dort schlechte Chancen, sein Geschäft zu beenden. Es empfiehlt sich, sich in der Stadt bei DM oder ROSSMANN mit Pampers einzukleiden, bevor man hierher geht.

   fast 2 Jahre vor
3. Karsten Wipperling ★☆☆☆☆

   Der Bahnhof in Neubrandenburg, ist nicht Einladend. Das Bahnhofsgebäude ist immer noch nicht Saniert und hat auch keine Toiletten. Die Bahnsteige sind zu kurz so das sie nur noch für Regiolzüge ausreichend sind.

   fast 3 Jahre vor

1. Andreas Petzold ★☆☆☆☆

   Nachdem ich vor zwei Jahren eine sehr gute Beratung erfahren durfte- Nightjet - Verbindung Hamburg- Innsbruck mit Mountainbikes- war etwas knifflig-doch die erfahrene Bahnbedienstete meisterte die Buchung souverän-erlebte ich Montag Nachmittag den totalen Reinfall. Ich wollte eine Reservierung für den Nightjet Berlin- Zürich buchen, drei Personen, Schlafwagen oder alternativ Couchette 4-er oder 6- er. In ca. 15 Minuten konnte mir die junge Dame- keine Auszubildende wohlgemerkt- keinen Jota weiterhelfen. Nach mehreren Nachfragen meinerseits verwies die Dame mich an ihre erfahrenen Kollegen . Was für ein Armutszeugnis. Sehr schade..

   fast 3 Jahre vor
2. Lord Dragon ★★★☆☆

   Im Reisezentrum wird man im allgemeinen gut und freundlich beraten. Während das Reisezentrum einen gepflegten Eindruck macht, ist das Bahnhofsgebäude eher wenig einladend und hinterlässt keinen guten Eindruck. Dies ist sehr schade, da die Bahnsteige erst vor kurzem erneuert wurden.⁸

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen