Juwelier Rubin im Alstertal-Einkaufszentrum

Bewertungen

1. G. L. ★☆☆☆☆

   Sehr unseriös und Abzocke. Wollte ein goldenes Erbstück (Ring) verkaufen. Goldgehalt wurde mangels Stempel mit dem Auge anhand der Farbe geschätzt, nicht getestet. Hinter der Theke gewogen, Gewicht nicht mitgeteilt. Dann wurde ohne weitere Informationen €270 sofort in Bar angeboten. 1 Tag später in Volksdorf bei ein anderes Goldankauf Geschäft wurde Goldgehalt sofort getestet, vor mein Augen gewogen und Gewicht mitgeteilt, Goldkurs gesagt und habe etwas über €330 bekommen. Über 20% mehr! Also ich gehe nie wieder zu Rubin!

   vor fast 10 Monaten
2. Alexandra Suhr ★★★★★

   Zuvorkommend, super Service und faire Preise! Zuerst haben wir bei Rubin nur einen Batteriewechsel einer Uhr durchführen lassen. Die Uhr wurde lange nicht getragen und wies daher Verfärbungen auf. Diese wurden ohne Aufpreis wegpoliert. Auch die alten Schmuckstücke, die wir dort haben polieren lassen, erstrahlen im neuen Glanz. Über die Ohrstecker, die ich mir dort gekauft habe, freue ich mich immer noch. Hier wir Service noch praktiziert. Ich komme wieder und werde Sie empfehlen. Eine Freundin ließ ihren Ehering weiten und war ebenfalls begeistert.

   vor fast 11 Monaten

1. KARLA KOLUMMNA ★☆☆☆☆

   Die vielen Lobeshymnen auf dieses Geschäft kann ich nur als Rätsel betrachten. Nach meinem Erlebnis wirkt das eher wie ein schlechter Witz. Ich habe dort mehrere Schmuckstücke zur Reparatur abgegeben. Der erste Mitarbeiter war freundlich und nannte glasklare Preise: Ring richten 5 €, Öse schließen 5 €, zwei Brissoren zusammen rund 10 €. Kein Raum für Missverständnisse. Doch bei der Abholung erlebte ich eine völlig andere Realität. Statt der vereinbarten knapp 20 € wurden mir plötzlich 60 € präsentiert. Die blonde Verkäuferin fuhr mich in einem Ton an, der jedes Mindestmaß an Respekt vermissen ließ. Sie behauptete allen Ernstes, ich hätte „wohl nicht verstanden“, dass pro Ohrring 25 € fällig wären – wohlgemerkt für billige Industrieware, die im Verkauf gerade einmal ein paar Euro wert ist. Eine Erklärung? Fehlanzeige. Stattdessen ein arroganter, herablassender Umgang, der seinesgleichen sucht. Dann wurde auch noch ein weiterer Mitarbeiter herbeizitiert, der ohne jede Prüfung blind bestätigte, was seine Kollegin behauptete. Kein Interesse an einer Klärung, keine Einsicht – nur ein peinliches, abgestimmtes Nachplappern, das einem Kunden die Schuld zuschieben sollte. Mein Mann, der bei beiden Besuchen dabei war, wurde dabei gleich mit zu einem vermeintlichen „Verstehensproblem“ degradiert. Absurd. Die geplante Umarbeitung meines Diamantrings wird selbstverständlich ein anderer Juwelier übernehmen. Nach diesem Auftritt ist klar: Dieses Geschäft glänzt weder mit Fachkompetenz noch mit Ehrlichkeit, sondern höchstens mit einer Mischung aus Selbstgefälligkeit, Unfreundlichkeit und Kundenabschreckung. Für mich steht fest: Firma Rubin – nie wieder!

   vor 1 Jahr
2. Zepyr Twitch ★★★★★

   Tolle, geduldige und herzliche Beratung! Der Juwelier hat sich viel Zeit genommen, um genau den Ring zu finden, den sich die Braut gewünscht hat – trotz vieler wechselnder Vorstellungen. Auch die andere Beraterin im Laden war genauso engagiert und hat mit vollem Einsatz unterstützt. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass zu keinem Zeitpunkt versucht wurde, ein unnötig teures Modell zu verkaufen. Stattdessen wurden ganz transparent die Einkaufspreise sowie Unterschiede und Gemeinsamkeiten zu anderen Anbietern aufgezeigt. Am Ende war es der perfekte Ring. Vielen Dank!

   vor 1 Jahr

1. Maximilian Schulte ★★★★★

   Ich habe bereits den Verlobungsring für meine Frau sowie auch unsere Eheringe bei Rubin gekauft. Die Qualität und die Transparenz in der Beratung sind außergewöhnlich und man fühlt sich als Kunde jederzeit wohl. Gerade weil wir uns noch nicht viele Gedanken im Vorfeld gemacht hatten, brauchten wir etwas Zeit bei der Auswahl und wir haben stets unseren Raum bekommen, um nachzudenken. Ein tolles Kauferlebnis und ich komme immer wieder, wenn ich auf der Suche nach Schmuck bin.

   vor 1 Jahr
2. Chris Gees ★★★★★

   Sehr freundlich. Super service. Schnell. Werde hier nochmal kommen fur meine nachste jewelier sachen.

   vor fast 2 Jahren

1. Henry Vk ★★★★★

   Ich bin seid vielen Jahren Kunde und sehr zufrieden. Ich werde jedes Mal sehr freundlich und sehr zuvorkommend bedient. Besonders der Chef gibt sich besonders viel Mühe um mich zu einem glücklichen Kunden zu machen. Ich komme gerne wieder!

   vor fast 2 Jahren
2. Sy Ni ★☆☆☆☆

   Mein Sohn hat im Sommer bei Rubin seine Eheringe gekauft und erst mal nur die Namen eingravieren lassen, da er das genaue Hochzeitsdatum noch nicht kannte. Als er diese abholen wollte, stellte er fest, dass sein Name im Ring seiner Frau falsch geschrieben wurde. Er bekam dann wenigstens die Gravur kostenlos. Da er nicht in Hamburg wohnt, hat er den Namen im Ring ändern lassen, als das Datum eingraviert werden sollte. Als wir die Ringe dann abholen wollten, war der Name immer noch falsch. Wir also nach 2 Wochen wieder hin, Name richtig, Datum richtig. Bei der Hochzeit stellte mein Sohn dann fest, dass in seinem Ring der Name, das Datum und dann noch mal der Name stand, was wir leider nicht vor Ort gesehen hatten. Also hat er die Ringe wieder hingebracht. Schließlich hat er eine Menge Geld dafür ausgegeben. Als wir sie dann wieder abholen wollten und sagten, dass wir nun schon zum 3. Mal da sind, hat die Verkäuferin uns nur angegrinst, uns wortlos den Ring gegeben, uns, als wir die Schrift nicht erkennen konnten, wortlos eine Lupe hingehalten und nach einem kleinen Säckchen zum Transport mussten wir auch noch fragen. Die Verkäuferin hat die ganze Zeit nur gegrinst und nicht mal auf Wiedersehen gesagt, obwohl mein Sohn dort eine Menge Geld gelassen hat. Was für ein unfreundlicher und unfähiger Laden. Absolut nicht empfehlenswert!

   vor fast 2 Jahren

1. alina kds ★★★★★

   Ganz tolle Menschen in diesem Geschäft. Wurde super aufmerksam und lieb beraten. Wenn ich ein neues Schmuckstück brauche, gehe ich nur noch zum Rubin im AEZ. Vielen Dank nochmal für meine neue Kette an den lieben Kollegen und seine schöne Kollegin. Klare Empfehlung !!

   vor fast 3 Jahren
2. Anna Petersen ★★★★★

   Ich war heute spontan (auf einem Samstag-Nachmittag) Ohrlöcher stechen. Ich kam nicht nur mit einem breiten Grinsen aus dem Laden, sondern wurde von dem Herrn Meier und seiner Engländer-Kollegin bestens betreut. Super Charmant, auf Augenhöhe und professionell. Ich fühlte mich super aufgehoben.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen