Juweliergeschäft in Lüneburg
Juwelier Süpke — Juweliergeschäft in Lüneburg. Bewertet mit 4,8/5 bei 84 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 09:30–18:30; Sa 09:00–17:00.
Große Bäckerstraße 1, 21335 Lüneburg, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Ich habe meine alte mechanische Taschenuhr zum vollständigen Überholen zu Süpke gebracht und bin mehr als zufrieden mit der Arbeit gewesen. Ich würde meine Uhren immer nur dort überholen lassen. Sehr guter Uhrenmachermeister. Freundlich und hilfsbereit.
Tolle Beratung, guter Service und am Preis ging trotz strenger Preispolitik des Uhrenherstellers doch etwas. Somit war der Preis günstiger als auf den bekannten großen Portalen für Uhren. Danke nochmals für die gute Beratung und tolle Uhr.
Ein Verlobungsring ist ein sehr emotionales Schmuckstück. Mein Partner hat ihn bei Juwelier Süpke ausgesucht. Soweit so gut. Danach ging leider alles schief. Den Ring gab es in der Vorlegegröße mir, die deutlich zu groß war. Es wurde zugesagt, dass der Ring danach in der richtigen Größe bestellt wird und man auch das Material nochmal anpassen kann. Wir haben den Ring zeitnah nach dem Antrag zum Juwelier gebracht, um ihn in der richtigen Größe zu bestellen. Leider erfolgte die Ausmessung nur am Tresen. Und leider von einer Auszubildenden, ohne dass das Ergebnis nochmal kontrolliert wurde. Vom Material (Weißgold oder Platin) war dann gar keine Rede mehr. Die Lieferung des Rings sollte 2-3 Wochen dauern. Daraus wurden 4,5 Wochen. Und dann war der Ring viel zu groß. Es wurde also nochmal gemessen, wieder nur im Stehen am Tresen. Die Änderung sollte dann als eilig eingereicht werden und nicht lange dauern. Nach einigen Nachfragen kam dann raus, dass der Ring bei der zweiten Änderung in einer anderen als der gemessenen Größe nachbestellt wurde. Wir also nochmal hin, nochmal ausmessen - auf unsere Nachfrage dann auch mal in Ruhe im Sitzen am Tisch. Die dritte Dame, die dritte Meinung. Ring wurde bestellt. Es geschah nichts. Auf Nachfrage hieß es zum wiederholten Male, es wurde ja auch ein sehr spezieller Ring ausgesucht (es ist ein Memoir-Ring). Nach insgesamt 10 Wochen war der Ring dann endlich da. Er passt. Keine Entschuldigung, dass es ewig gedauert hat und unnötige Hürden in den Weg gelegt wurden. Auch beim Abholen nochmal die Aussage, dass der Ring ja speziell sei. Wenn ein Juwelier nicht in der Lage ist, einen Memoir-Ring herzustellen, sollte er in meiner Meinung nach nicht verkaufen. Für mich ist klar, dass ich bei diesem Juwelier keine Ringe mehr kaufen werde. Positiv ist zu erwähnen, dass die Beraterinnen sonst immer sehr nett waren. Hilft nur leider auch nicht, wenn die Lieferzeit dann nicht mal ansatzweise die zugesagte ist und Infos zur auf Nachfrage kommen. Schade. Hat mir die Verlobung leider etwas in den Schatten geworfen.
Wir genießen hier immer wieder eine freundliche und kompetente Beratung! Süpke ist unser Juweliergeschäft des Vertrauens. Wo anders werden keine Uhren und Schmuckstücke mehr gekauft. Wir sind durchweg zufrieden und sprechen eine ausdrückliche Empfehlung aus. Vielen Dank für das Rundum-sorglos-Paket :)
Haben heute neue Trauringe gekauft. Tolle Beratung und super Service von Frau Käbein. Süpke hat ein tolles Team, bis zum nächsten Mal!
Liebes "Süpke-Team", ihr habt mich sehr glücklich gemacht: Mein Lebensgefährte hat einen Ring, nach seinen Vorstellungen und Wünschen bei Ihnen in Auftrag gegeben, der mein Geburtstagsgeschenk war. Der sieht super aus und sitzt perfekt! Vielen Dank für die tolle Arbeit!!
Hatte 2019 eine Halskette beim Mitbewerber gekauft. Jetzt war der Verschluss defekt. Der Verkäufer & ein dritter Mitbewerber waren der Meinung diese Kette ist nicht reparabel. Da ich diese Meinung nicht hinnehmen wollte, bin ich irgendwann auch bei Süpke gelandet. Direkt freundlich begrüßt worden, habe mein Problem erläutert & die Dame ist mit der Halskette nach hinten zum Goldschmied. Nach kurzer Zeit kam Sie wieder und sagte: Der Goldscmied verspricht nichts aber würde es probieren. Das war schon mehr als alle Mitbewerber angeboten haben. Nach ein paar Tagen konnte ich meine reparierte Kette mit neuem Verschluss abholen. Danke!
Beim Batteriewechsel wurde das Glas meiner Uhr zerkratzt. Dies kann sicher mal passieren. Aber anstatt den Fehler einzugestehen, wurde mir mehrfach Betrug vorgeworfen (die Uhr müsse schon zuvor zerkratzt gewesen sein, man "sei der Meinung", man habe mich darauf auch aufmerksam gemacht). Den wirklich unfreundlichen Umgang mit meiner Reklamation sowie die Unterstellung, ich würde die Unwahrheit sagen, empfand ich als äußerst unprofessionell und unangenehm. Immerhin wurde das Glas letztendlich ersetzt.
Fast 8 Wochen benötigt dieses Geschäft einen dort gekauften Brillanten in einen Ring einzufassen. Bei Kauf wurde versichert, dass die Einfassung in dem Kauf enthalten sei. Jetzt wollen 145 Euro dafür; dem habe ich auch noch telefonisch zugestimmt, weil mein Mann mir nichts von dem Komplettpreis erzählt hat. Einige Damen dort, sind bei der häufigen Nachfrage auch unfreundlich geworden. Corona ist allgegenwärtig, aber doch nicht über fast 8 Wochen. Fazit, wir suchen uns das nächste Mal einen anderen Juwelier. Ich habe eine Annahme quittiert, vom 15.02. Da beim Kauf die richtige Größe des Steins nicht bekannt war, wurde ihrerseits zugesichert, man könnte den grösseren Stein auch gegen zwei kleinere austauschen, ohne Preisaufschlag. Natürlich ist es korrekt, dass ich darum gebeten habe den Ring zu vergrössern und dieses, genau wie den Aufschlag bezahle ich ja bei Abholung auch. Es wäre schön gewesen, wenn der Aufschlag schon beim Kauf mitgeteilt worden wäre. Und immer noch sind es für mich fast 8 Wochen.
Öffnungszeiten von Juwelier Süpke: Mo–Fr 09:30–18:30; Sa 09:00–17:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Große Bäckerstraße 1, 21335 Lüneburg, Deutschland.
Telefon: +49 4131 31713.