Foot Locker Bekleidungsgeschäft in Wandsbek, Hamburg

Bewertungen

1. Braquzi ★☆☆☆☆

   Unfreundlich, kundenabweisend, enttäuschend; wir haben im Juni Sportschuhe von Nike (UVP: 134,99 Euro) im Foot Locker Alstertal gekauft. Im November wollten wir die Gewährleistung in Anspruch nehmen, weil sich ein Teil des Stoffs abgelöst hat. Der Mitarbeiter reagierte sofort ungehobelt, ließ mich kaum ausreden, machte mir Vorwürfe und verwies mich sogar des Ladens. Bidde was? Er bemängelte zunächst, dass die Schuhe nicht sauber sein. Sie waren einfach benutzt, und im Herbst ist es leider nicht immer staubtrocken draußen in Hamburg. Was die Schuhsauberkeit mit dem Mangel zu tun hat, weiß ich nicht. Dann setzte er sogar noch eins drauf und sagte, ihm wäre es peinlich, als Kunde mit Schuhen in diesem Zustand zur Reklamation zu kommen. Ich verwies auf die Rückgaberichtlinien, nach denen Foot Locker Schuhe zurücknimmt, wenn sie nicht den Qualitätsansprüchen genügten. Darauf entgegnete er, ich habe ja selbst zugegeben, dass sie bei dieser Witterung ständiger Feuchtigkeit ausgesetzt sein. Nun durfte ich obendrein nicht mal mehr ausreden, der Mitarbeiter unterbrach mich ständig. Als dann meine Frau eine Lösung im Gespräch herbeiführen wollte, sagte mir der Herr, dass ich dazu bitte den Laden verlassen solle. Ich empfand das als absolut erniedrigend und unprofessionell. Eine Lösung wurde leider nicht gefunden. So werden wir garantiert nie wieder in diesem Laden Schuhe kaufen.

   fast 8 Monate vor
2. Valeriya ★☆☆☆☆

   Leider wurde der versprochene Service nicht erfüllt. Beide Adidas und Foot Locker Produkte werben mit einer garantie. Mein Bruder brachte in der Garantie zeit ein paar Schuhe zurück die sich komplett auflösen. Die Rücknahme wurde verweigert der Filialen Leiter ist wohl im Urlaub und die Gewährleistung wird somit umgangen.

   1 Jahr vor
3. Til ★☆☆☆☆

   Leider muss ich von einem äußerst unerfreulichen Einkaufserlebnis in dieser Filiale berichten. Der Verkaufsmitarbeiter (Älterer Herr in abgetreten Schuhen mit Glatze) zeigte ein durchweg unprofessionelles und unangemessenes Verhalten. Dies äußerte sich in aufdringlichen Verkaufsmethoden, mangelhafter Kundenorientierung sowie einer durchgehend unfreundlichen Kommunikation, die eine äußerst unangenehme Verkaufsatmosphäre schuf. Besonders negativ fiel die aggressive Verkaufsstrategie des Mitarbeiters auf, die jeglichen modernen Servicestandards widerspricht. Anstatt eine kundenorientierte Beratung anzubieten, wurde ausschließlich versucht, einen Kaufabschluss zu erzwingen. Eine freundliche, respektvolle Kundenberatung ohne Kaufdruck wäre hier zwingend erforderlich gewesen - Kunden sollten sich willkommen und gut beraten fühlen, nicht bedrängt oder unter Druck gesetzt. Diese äußerst negative Erfahrung hat zur Folge, dass ich künftig von weiteren Besuchen in dieser Filiale absehen werde.

   1 Jahr vor

1. Paul Lampe ★☆☆☆☆

   Den Laden können Sie vergessen. Unverschämter Alter Mann mit Glatze ist total Frech und stellt unwahre Behauptungen auf und ist nicht ein bisschen kulant oder sonst etwas. Eine absolute Frechheit von Verkäufern da in diesem Laden

   1 Jahr vor
2. Annette Becker ★☆☆☆☆

   Wir haben hier vor einigen Wochen weiße Nikes gekauft. Inzwischen hat sich am rechten Schuh vorne die Naht gelöst. Wenn man die Einlagen rausnimmt, sieht man dass sich die ganze Naht innen löst. (Fotos). Beim Melden des Produktionsmangels wurden wir abgewiesen, weil die Schuhe angeblich einen Wasserschaden hätten. Selbst wenn die Schuhe nicht mehr neu sind und evtl mal beim Fahrradfahren einige Regentropfen abbekommen haben, dürfte sich davon die Naht nicht innen im Schuh auflösen. Da bekommt man im Online-Handel einen besseren Kundenservice als hier. Werde mich nun bei Nike über diesen Einzelhändler beschweren. In Deutschland gilt bei Produktionsmängeln 2 Jahre Gewährleistungspflicht. Und da müssen die Schuhe definitiv nicht neuwertig sein um sie reklamieren zu können.

   fast 2 Jahre vor
3. Fahrrad Manni ★★★★☆

   Schöne Auswahl ein paar mehr Angebote wären toll. Mein Sohn hat Schuhe gefunden und ich nicht.

   fast 2 Jahre vor

1. Jennifer ★☆☆☆☆

   Schade sehr kundenunfreundlich… Wollte einen Schuh reklamieren, mit Kassenbon. Der Herr guckte sich das kurz an und blockte gleich ab. Kein Entgegenkommen, nichts. Ich glaube er kennt sich mit den Rechten nicht so aus. Hier einmal als Info: Innerhalb eines Jahres geht man davon aus, dass der Fehler am Produkt beim Händler liegt und er muss sich drum kümmern. Ich arbeite selber im Einzelhandel und eigentlich hätte er was machen müssen. Kam nur sowas machen wir nicht und geht. Kaufe hier nichts mehr.

   fast 2 Jahre vor
2. Louisa Anna ★★★★★

   Hatte einen netten, älteren Herren als Berater, der mir als einziger(ich war in3! Filialen)sofort meinen Schuh gesucht und online bestellt hat! Absolut zufrieden dort.

   fast 2 Jahre vor
3. Aly Vi ★☆☆☆☆

   Sehr unprofessionelles Personal. Wirft einem vor man hätte die Schuhe zu klein gekauft und deshalb wären sie nach 2/3 mal tragen eingerissen. Verweisen einen grundsätzlich auf den online Kundenservice. Kann ich nicht empfehlen den Laden.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen