Racial profiling, ich wurde dauerhaft angestaart von der verkäuferin, wie als wenn sie davon ausging,dass ich gleich etwas klaue danch wurde ich darauf hingewiesen wie teuer die Jacken denn seien alsob ich mir hier nichts leisten könnte... unverschämdheit! Bitte kontrolliert eure miarbeiter mal bevor ihr sie einstellt.
Gerne für den Winter eingekauft. Wir kommen wieder.
Leider muss ich sagen, dass ich bei meinem letzten Besuch in diesem Store äußerst enttäuscht wurde. Ich wurde von einer Verkäuferin frech und respektlos behandelt, als ich sie um Hilfe beim Finden einer bestimmten Größe bat. Sie gab mir eine herablassende Antwort und schien genervt von meiner Anfrage zu sein. Es war offensichtlich, dass sie sich nicht die Zeit nehmen wollte, um mir zu helfen. Als ich dann versuchte, mit einem anderen Mitarbeiter zu sprechen, um mein Problem zu lösen, wurde ich erneut enttäuscht. Dieser Mitarbeiter schien ebenso uninteressiert an meinem Anliegen zu sein und ignorierte mich einfach. Insgesamt war meine Erfahrung im Wolfskin Store äußerst frustrierend und enttäuschend. Die fehlende Kundenorientierung und Respektlosigkeit einiger Mitarbeiter haben mich dazu gebracht, diesen Laden nicht mehr zu besuchen. Ich rate anderen Kunden, sich zweimal zu überlegen, ob sie ihr Geld hier ausgeben wollen, wenn sie keine unfreundlichen Mitarbeiter und schlechten Service erleben wollen.
Ich bin leider enttäuscht von dem Geschäft. Keine Begrüßung und auch auf Ansprache der Kollegen mit konkreter Frage, kam nur ein kurzes „dann müssen Sie halt alle Jacken anprobieren„ und schon wurde ich wieder ignoriert. Die Mitarbeiter waren im Kassenbereich und sahen nicht so aus als machten Sie gerade etwas Wichtiges. Ich war die einzige Kundin zu diesem Zeitpunkt. Schade so bin ich ohne Jacke wieder raus und dann im Intersport Laden fündig geworden.
Bei den Preisen absolute Frechheit. Der Verkäufer stand am Tresen und hat am Handy gespielt während wir laut in den Raum gefragt haben, ob die Jacke für Wind und Wetter geeignet wäre. Am Ende hat er ein Tschüss über die Lippen bekommen - Ergo: die verabschieden lieber potentielle Kunden, als sie Willkommen zu heißen.
Sehr freundliche und serviceotientierte Bedienung! Hilfreich und kompetent….kann sich so mancher Store im EEZ ein Beispiel dran nehmen
Ich habe gestern beim Jack Wolfskin im Elbe ein paar Wanderschuhe reklamieren müssen. Abgesehen von den leider aufgetretenen Problemen an den Schuhen kann ich Jack Wolfskin für den Kundenservice nur ein großes Lob aussprechen. Es gab keinerlei Diskussion und eine absolut freundliche und nette Abwicklung. Vorbildlicher Kundenservice!
Das Jack Wolfskin Store befindet sich in der Elbe-Einkaufszentrum, Julius-Brecht-Straße 6/1.OG, 22609 Hamburg, Deutschland
Sie erreichen das Jack Wolfskin Store unter +49 40 86627097
Zum Jack Wolfskin Store gelangen Sie über den folgenden Link