Jack Wolfskin Store Bekleidungsgeschäft in Altona, Hamburg

Bewertungen

1. Valentin Tatzel ★☆☆☆☆

   Der Umtausch eines Wanderschuhs war leider eine maximal umständliche und frustrierende Erfahrung. Ich hatte das Paar kurz draußen getragen (etwa 5 Minuten auf Asphalt), um festzustellen, dass es zu klein war. Obwohl der Schuh danach gesäubert wurde und keinerlei Gebrauchsspuren aufwies, wurde die Rücknahme abgelehnt. Was mich dabei gestört hat: 1. Verschwendung meiner Zeit: Statt von Anfang an klar zu sagen, dass eine Rückgabe nicht möglich ist, durfte ich erst ein neues Paar in der passenden Größe aussuchen. Erst an der Kasse wurde mir dann mitgeteilt, dass der ursprüngliche Schuh nicht umgetauscht werden kann, obwohl ich diesen bereits zuvor vorgelegt hatte. 2. Unprofessionelles Vorgehen: Der Verkäufer meinte, der Storemanager könnte vielleicht aus Kulanz eine Ausnahme machen und ich solle am nächsten Tag wiederkommen (ich habe nicht darum gebeten). Als ich das tat, wurde ich direkt abgewiesen, weil der Manager angeblich in der Pause sei. Es war klar, dass es sowieso keine Lösung geben würde – warum hat man mich dann überhaupt noch einmal extra antanzen lassen? 3. Fragwürdige Praxis: Laut Aussage des Verkäufers wurden solche zurückgegebenen Schuhe geschreddert und nicht als B-Ware weiterverkauft. Die Art und Weise, wie die Ablehnung gehandhabt wurde, war inakzeptabel. Eine einfache, direkte Absage hätte ich verstanden, aber dieses unnötige Hin und Her verbinde ich jetzt mit der Marke Jack Wolfskin und ich werde diese Marke nicht mehr kaufen. Der Verkäufer hatte dunkle Haare und einen Schnurrbart. ---- Danke für die Antwort. Wie gesagt, gegen eine generelles Ablehnen der Rückgabe habe ich nichts. Problem 1 und 2 werden hier aber nicht entkräftigt oder gar als Fehlverhalten eingesehen.

   fast 9 Monate vor
2. Jalal Gholami ★★★★★

   Tolle Angebote!

   fast 2 Jahre vor
3. Franziska Nawrath ★★★★★

   Sehr netter und zuvorkommender Service. Schön, wenn man kompetent beraten wird, weil die Mitarbeiter super geschult sind.

   fast 3 Jahre vor

1. Jens Kemper ★★★★★

   Toller Service: Hab dort nie was gekauft und bekomme trotzdem sofort ein kleines Ersatzteil - umsonst! Top!

   fast 3 Jahre vor
2. Ötzi ★★★☆☆

   Kleiner laden dafür sehr übersichtlich und ordentlich gestaltet. Es gibt leider nur einen Mitarbeiter ein junger Mann der sehr nett und zuvorkommend ist. Die anderen zwei Personen sie schon bissel älter sind,sind sehr unfreundlich und lustlos! Nicht einmal beraten wollen die einen. Kunde ist König?nicht in dem Laden ausser bei dem jungen Mann.

   mehr 7 Jahre vor
3. Doris Atur ★★★☆☆

   Jack Wolfskin hat gute bis sehr gute Outdoor Bekleidung leider ist in diesem Store die Damenabteilung sehr sehr klein. Für Männer ist die Auswahl größer. Die Kleidung ist qualitativ hochwertig und von daher auch etwas teurer. Nettes Personal kümmert sich gut um die Kunden.

   mehr 7 Jahre vor

1. Fun Shine ★★★★★

   Super netter und zuvorkommender Service, die Verkäufer haben sichtlich Spaß bei der Arbeit und beraten sehr gut. Die Auswahl ist klein aber fein und falls etwas nicht im Store ist, wird einem schnell ausgeholfen und nachbestellt. Ich komme immer wieder gerne her.

   mehr 8 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen