Möbel ROLLER Hamburg (Hummelsbüttel)

Bewertungen

1. Lena Pts ★☆☆☆☆

   Ich habe bei Roller eine Küche mit Expresslieferung (2 Wochen) bestellt – am Ende hat die Lieferung ganze 7 Wochen gedauert. In dieser Zeit wurde ich immer wieder vertröstet, ohne klare oder verlässliche Informationen zum Liefertermin. Als die Küche schließlich kam, waren mehrere Teile beschädigt. Die Nachbesserung hat sich wiederum über Monate hingezogen & ist dann noch nicht mal komplett.. Eine erreichbare und kompetente Kundenbetreuung scheint es kaum zu geben – telefonisch kommt man kaum durch ,wenn dann funktioniert nur der Mail Kontakt und da sollte man auch Geduld haben. Ich bin insgesamt sehr enttäuscht – sowohl von der Organisation als auch vom Kundenservice. Eine solche Erfahrung hätte ich bei einem großen Möbelhaus nicht erwartet. Wenn ich 0 Sterne geben könnte, hätte ich es gemacht.

   vor 1 Jahr
2. Rüdiger ★★★★★

   Heute dort gewesen und wurden von einem sehr netten Herren beraten.Er fragte uns was wir uns vorstellen und in welcher Stofffarbe es sein soll. Innerhalb von 10 Minuten hatte er uns einen Ohrensessel mit Hocker gezeigt . Der uns sofort zusagte. Aber das beste war als ich fragte nach Lieferung. Er telefonierte kurz und sagte wenn sie wollen Möbeltaxi steht unten und würde auf sie warten. Wir gingen zur Abholung .Sessel und Hocker in den Transporter und Sachen wurden uns geliefert. Top Beratung. Top Lieferung. Danke.

   vor 1 Jahr

1. Jessica Rückert ★★★★★

   Leider nur noch wenig Personal, dafür war der Herr, den wir dann gefunden haben, sehr bemüht. Wir sind ihm wirklich dankbar, das er sich so dahinter geklemmt hat, was den Liefertermin betrifft. Nun hoffen wir, das nach der Bestätigung alles reibungslos läuft.

   vor 1 Jahr
2. Patrick Weber ★☆☆☆☆

   Hände weg von Roller-Sofas! Leider war unser Sofakauf der PolsterPower Wohnlandschaft ein Reinfall. PolsterPower wird von der Firma Polipol (auch Zehdenick, Polinova, Megapol oder Hukla) gebaut, welche auch in anderen Möbelhäusern die hauseigenen Marken wie "Meinsofa" usw. produzieren dürfte. Trotz stolzer Preise für ein konfiguriertes Sofa (bei uns rund 4000€) ist die Verarbeitung wirklich schlecht. Im Möbelhaus sieht natürlich alles schick aus, das gelieferte Sofa hingegen zeigte viele unschöne Falten, verschoben Nähte und Beulen. Wir glaubten zunächst an Produktionsfehler und beauftragten daher einen Gutachter. Dieser teilte uns jedoch mit, dass der Hersteller solche Mängel grundsätzlich mit der Begründung ablehnt, dass das Sofa ja nur "legere" bespannt sei. Damit seien dann alle diese Mängel erlaubt. Das finden wir bei solch einem Preis (schließlich ist auch hier der gesamte Unterbau nur billiges Sperrholz) wirklich unverschämt. Roller hat uns weder auf die legere Bespannung noch die damit verbundenen Nachteile hingewiesen. Außerdem wurden uns von Roller falsche Kopfstützen verkauft, die nicht zu dem Sofa passten. Leider konnten wir diese zuvor nicht testen, was uns dann auch zum Verhängnis wurde. Wir mussten diese dann auf eigene Kosten vom Polsterer ändern lassen, da Roller uns keine akzeptable Lösung anbot. Zusammenfassend ist das Thema Roller sowie Möbel der Firma Polipol für uns durch. Wir können diese Möbel niemandem empfehlen. Googelt gerne mal nach anderen Bewertungen für Polipol. Ihr werdet feststellen, dass wir bei weitem nicht die einzigen mit solch einer Erfahrung sind

   vor 1 Jahr

1. Stefanie Beckmann ★★★★★

   Ich bin seit Jahren nicht mehr hier gewesen und war positiv überrascht. Extrem freundliche Mitarbeiter, ob hinten in der Lampen und Bettzeug Abteilung oder an der Kasse! Hut ab. Es war auch sehr gut sortiert und ordentlich. Ich hatte immer schlechte Erfahrungen hier, deswegen habe ich es Jahrelang gemieden, bei Roller einzukaufen.

   vor fast 2 Jahren
2. Franziska Rohé ★★★★★

   Wir haben eine Top Beratung von Ralf Becker erhalten. Nach 3 Stunden haben wir uns für ein schönes Sofa entschieden. Herr Becker hat sich unfassbar viel Zeit für alle unsere Fragen genommen und uns verschiedene Sofas vorgestellt. Zum Schluss hat er ein Sofa nach unseren Bedürfnissen und den entsprechenden Maßen individuell für uns zusammengestellt. Darüber hinaus hat er uns wertvolle Tips z. B. für die richtige Pflege des Sofas und entsprechenden Produkten gegeben. Wir haben uns sehr gut aufgehoben und beraten gefühlt. Das Sofa wurde noch nicht geliefert, aber wir sind jetzt schon sehr happy und die Vorfreude ist riesengroß. Vielen Dank Herr Becker für ihren tollen Service!

   vor fast 2 Jahren

1. Ines Küster ★★★☆☆

   Großes Möbelgeschäft für das kleinere Portemonnaie mit angrenzender Gastronomie/ Imbiss. Super freundliche Mitarbeiter, obwohl wir nicht gekauft haben. Großer Parkplatz, Aufzug für Rollstuhlfahrer

   vor fast 2 Jahren
2. Petra Quaschnik ★★★☆☆

   Ein großer Laden mit viel Parkmöglichkeit. Immer wenn ich dort war, sind maximal 10 Kunden im Geschäft gewesen. Da bin ich ja schon alarmiert. Ich finde, dass man den Möbeln ansieht, dass es keine gute Qualität ist, von daher habe ich hier auch noch nie etwas gefunden.

   vor fast 3 Jahren

1. Ronny Bernd Koseck ★☆☆☆☆

   Update 20.02.2023.: Nun zum Laden: Alles wird da angegrabelt und aus den Verpackungen geholt. Unmöglich und dem Betreiber scheint es nicht zu interessieren. Diesbezüglich erst wieder eine Diskussion an der Kasse führen müssen, weil mir der Einkaufspreis der Waren als zu hoch erschien, zurecht. Denn ich habe unter anderem vor gehabt ein hitzeschutzlack zu kaufen, der im Angebot war. Allerdings gelte der Preis nicht für alle hitzeschutzlack, sondern nur für einen einzigen, was überhaupt nicht transparent angegeben war. Statt schwarz, war Silber im Angebot, was ganz klein auf einem Schild stand. Direkt darüber aber der schwarzlack stand. Sorry, das ist kundenunfreundlich und grenzt für mich schon an verbrauchertäuschung, wenn der Preis mit Schriftgröße 20 angegeben wird, der Zusatz Hinweis "Silber" aber in Schriftgröße 4, so dass ich eine Lupe brauche. Verarschung ist das! Vor einiger Zeit auch nen pinselset gekauft welches im Angebot und Fett mit Angebotspreis in einer holzkiste für 4,99 beworben wurde. Bezahlt habe ich 11,99! Nur 2 Erfahrungen von etlichen, in denen ich feststellen musste, dass viele Preise da nichtsaussagend sind und an der Kasse russisch Roulette gespielt wird. Das selbe Problem hatte ich auch schon mit Teppichen, zierblenden für die Küche, Schrauben, steckdoseneinfassungen, malerwalzen, Lampen und und und, nie stimmt da irgendwas! Schrauben gibt es da inzwischen nicht mal mehr. Noch was zur Eigenmarke "Clever Pik" von Roller. Lässt die Finger davon! Egal ob Wandfarbe, Lacke, Abklebebänder oder sonstwas, denn grottenschlecht! Das kreppklebeband hält an garnichts, nicht mal an Holz und geht sofort wieder ab und an der Wand hält es schonmal garnicht. Der Lack siehe Foto sei nach 4 Stunden staubtrocken... Eine Lüge, nach 13 Stunden klebt der Anstrich noch immer wie sau! Um eine weiße Fläche zu bekommen bedarf es 5+ Anstriche! Der glanzlack ist noch schlechter, habe damit ein Regal völlig ruiniert, als sei da Wasser beigemischt gewesen. Gleiches gilt auch für alles aus dem Badsortiment. Ein Druckwasserschlauch ist geberstet und aus der schraubfassung gerissen. Ein Duschkopf für fast 20 Euro flog mir beim Duschen in Einzelteilen entgegen. Statt nur Wasser hagelte es daher auch reichlich plaste Teile. Umtauschen ließ man mich diesen Krempel auch nicht. Schlecht. In solchen Sachen habe ich kein Vertrauen mehr in Roller. Verkaufen da oft minderwertigen Kram zu deutlich überhöhten Preisen. So brach unter anderem ein Müllsackständer aus plaste nach ner halbvollen tüte einfach zusammen. Da war der billig Ständer einfach gebrochen. Für das Teil im Laden um die 15 Euro bezahlt. Einfach nur schäbig! Viel zu viel ist in diesem Laden einfach maßloß überteuert. Ein Foto zeigt eine Mini Bettkommode, die vorher über 100 Euro kosten sollte. Mit welcher Begründung frag ich mich, wenn die gleichen bei Ikea um 20 Euro kosten... Möbel würde ich da nicht kaufen. Selbst ein einfaches Regalbrett kostet bei Roller schon 20 Euro. Das ist Wucher. Anbei meine Fotos zum Lack deren Eigenmarke und zum preisschild was ich als Frechheit empfunden habe, da kaum lesbar. Alles viel zu klein abgedruckt und das sage ich als 31jähriger ohne augenprobleme! Darüber waren schwarze lacksprays einsortiert und keine silberne. Update: Diverse aktuelle Fotos aus dem Laden 02/2023.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen