SOFACOMPANY Hamburg

Bewertungen

1. Lady LayG ★☆☆☆☆

   Für unsere 8 Ferienapartments (Strandhuus Grömitz) haben wir 8 Sofas bei Sofa Company bestellt. Mit der Beratung waren wir sehr zufrieden. Wir erhielten von der Spedition einen Liefertermin, der uns keine 24 Stunden vorher abgesagt wurde. Da wir unsere 8 bestehenden Sofas tauschen mussten und bereits eine Spedition und Handwerker beauftragt haben, sind uns erhebliche Kosten entstanden. Leider kommt Sofa Company uns überhaupt nicht entgegen, trotz telefonischer Zusagen. Wir werden unsere weiteren 7 Apartments in Büsum bestimmt nicht über dieses Unternehmen möblieren und können Sofa Company daher nicht weiter empfehlen.

   fast 6 Monate vor
2. M M ★☆☆☆☆

   Nie wieder. Das Positive vorweg, die Sofas sind gut und die Beratung war auch top. Trotzdem nur ein Stern, weil uns die Spedition einen Tag vor der Lieferung abgesagt hat. Privat ärgerlich, aber geschäftlich eine Katastrophe. Wir hatten 8 Sofas für 8 Ferienwohnungen bestellt und mussten die Abholung der vorhandenen Sofas stoppen bzw. umdisponieren. Die Spedition hat uns Kosten in Rechnung gestellt. Trotz mehrfacher mündlicher Zusagen weigert sich Sofacompany sich auch nur anteilig an den Kosten zu beteiligen und wir bleiben auf einem 4-stelligen Betrag hängen.

   fast 6 Monate vor
3. Pascal ★★★★★

   Spontan den Store in Hamburg besucht. Ohne die tolle Beratung wären wir wahrscheinlich wieder gegangen. So beschäftigen wir uns gerade mit dem Sofa Dane und das letzte Exemplar vom Sessel Lucy ging direkt mit nach Hause.

   fast 9 Monate vor

1. Miriam Bosch ★★★☆☆

   Einkauf Top - Lieferung Flop. Sehr freundliche Beratung im Store. Das macht aber das Chaos bei der Lieferung nicht wieder wett. Für den angekündigten Liefertag habe ich mir Urlaub genommen und am Vortag das alte Sofa abholen lassen. Am Liefertag habe ich lange vergeblich gewartet. Keine Nachricht - nix. Mit einem Anruf bei Sofacompany nichts erreicht. "Da können wir nichts machen". Das Logistikunternehmen ist telefonisch nicht erreichbar und Nachrichten über das Kontaktformular laufen ins Leere. Die Lieferung erfolgte schließlich ganze 8 Tage später. Ich musste mir noch mal die Zeit nehmen und hatte eine Woche kein Sofa im Wohnzimmer. Die Verpackung wurde auch nicht wie eigentlich versprochen mitgenommen. Jetzt muss ich auch noch Berge an Pappe zum Recyclinghof fahren. Insgesamt war dieser Kauf mit viel Ärger verbunden. Es ist mir ein Rätsel, warum Sofacompany mit diesem geschäftsschädigenden Logistikunternehmen zusammen arbeitet. Ein Blick in deren Google Bewertungen zeigt, dass unsere Erfahrung viele weitere Kunden teilen.

   fast 10 Monate vor
2. OnlNklas ★★★★★

   Ich war auf der Suche nach einem Sofa und habe den Sofacompany Showroom in Hamburg besucht. Dort wurde ich von der Verkäuferin Kathi exzellent beraten. Sie hat sich viel Zeit genommen, um meine Wünsche zu verstehen, verschiedene Modelle gezeigt und hilfreiche Tipps gegeben. Besonders beeindruckt hat mich ihre freundliche, unaufdringliche Art. Der Showroom selbst ist stilvoll eingerichtet und bietet eine tolle Auswahl. Insgesamt eine rundum positive Erfahrung – kann ich nur weiterempfehlen!

   1 Jahr vor
3. Lars Einstmann ★★★★★

   Sehr nette Beratung und die Sofas gut auch die Preise sind ok

   fast 2 Jahre vor

1. Viktoria N. ★★★★★

   Wir wurden im Showroom in Hamburg sehr nett und freundlich beraten. Die Lieferung von unserem Sofa erfolgte pünktlich und ohne Probleme. Leider hatten wir nach kurzer Zeit einige Probleme mit dem Sofa. Alles wurde aber zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst. Wir sind sehr glücklich und können sofacompany sehr empfehlen.

   fast 2 Jahre vor
2. Matthias Ludwig ★★★☆☆

   Die Sofas sind sehr schön, Lieferung und Service eine Katastrophe. Dass statt dem Sofa nur ein Imprägnierspray geliefert wurde ist anscheinend bei einigen Kunden vorgekommen und bestimmt kein Regelfall. Das Team im Laden war sehr nett, aber dem zuständigen Kundenservice am Telefon musste man sehr hinterherrennen um überhaupt Antworten zu kriegen. Die versprochenen Deadlines zu Rückmeldungen und Neulieferung wurden nicht eingehalten. Der Logistikpartner sollte dringend gewechselt werden. Die versprochene Mitnahme des Verpackungsmaterials passiert nur, wenn man sehr ausdrücklich darauf besteht. Außerdem gab es einen fetten Kratzer im Holzboden und die Lieferanten sind insgesamt sehr grob unterwegs, stossen überall gegen etc. Sofas gut, Kundenservice nicht, Lieferung würde ich erst wieder machen wenn man sicher sein kann dass nicht mehr Rhenus der Logistikpartner ist. ZUR ANTWORT VON SOFA COMPANY: Ja, wir standen mehrfach im Kontakt, allerdings gab es da nie eine Rückmeldung innerhalb der von Ihnen versprochenen Fristen. Wir mussten beoi jedem Schritt wieder hinterhertelefonieren, eMails schreiben etc, die Kontaktaufnahme/Antworten von Ihnen kamen schleppend und verspätet. Sie sind uns entgegengekommen nach einer längeren Diskussion, das erste Angebot von Ihrer Seite (ein Einkaufsgutschein für die nächste Bestellung) war absurd.

   fast 3 Jahre vor
3. S F ★★☆☆☆

   Mit der Qualität des letztlich gelieferten Sessels (die nach unserem Eindruck von der des ausgestellten Modells abwich), waren wir nicht zufrieden. Das Modell Enzo kostete immerhin knapp 500,- Euro, war aber unsauber verarbeitet (preiswertes Holz, Leimreste, schief genähtes Kissen, merkwürdige Zwischenstücke im Rahmen, Beine leicht schief) und sah einfach nicht wertig aus. Rückabwicklung und Kundenservice etwas mühsam.

   fast 4 Jahre vor

1. Ali Fa ★★★★★

   Super Sofas, super Service, super Beratung. Hier gibt es tolle, gemütliche Sofas und die tolle Berstung gibt’s Gratis dazu. Ich bin ja nicht so jemand der Ahnung von Deko hat oder was zu was passt oder eben auch nicht. Deswegen fühlte ich mich hier richtig gut aufgehoben und mir wurde eine tolle Couch/Sofa Einheit zusammengestellt. Ich bin sehr zufrieden mit der Auswahl. Man bekommt hier halt auch nicht den üblichen Couch/Sofa Einheitsbrei, sondern auch mal etwas was man nicht überall zu sehen bekommt. Und vor allem zahlt man nicht viel mehr als bei den bekannten Möbelketten. So gut haben noch nie Möbel in mein Wohnzimmer gepasst. Ich kann die Sofacompany nur weiter empfehlen.

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen