dm-drogerie markt Cottbus

Bewertungen

1. PxxC B. ★☆☆☆☆

   Unprofessionelles und herabwürdigendes Verhalten einer Mitarbeiterin Ich war heute gemeinsam mit meiner Mutter in der DM-Filiale im Cottbuser Blechenkarree einkaufen. Wir haben uns in der Kosmetikabteilung umgeschaut und auch einige Tester – unter anderem bei den neuen Aufsteller von SHEGLAM – ausprobiert. Plötzlich kam eine Mitarbeiterin mittleren Alters mit kurzen blonden Haaren und Brille auf uns zu, sprach uns direkt mit „du“ an und hatte dabei einen sehr unfreundlichen Tonfall. Sie warf uns vor, eine geschlossene Verpackung geöffnet und versucht zu haben, das Produkt zu testen – was absolut nicht stimmt. Meine Mutter hat sich lediglich eine Verpackung angesehen, die bereits offen war, vermutlich durch vorherige Kundinnen. Als meine Mutter ihr das ruhig erklären wollte, meinte die Mitarbeiterin nur, das spiele keine Rolle, und fügte hinzu, dass sie über Kameras sehen würden, wenn jemand „an Verpackungen herumspielt“, und dass dann ein Alarm ausgelöst werde. Die Art und Weise, wie sie sprach, war sehr herabwürdigend – als würde sie uns unterstellen, wir hätten tatsächlich etwas falsch gemacht. Das Gespräch war insgesamt sehr unangenehm, da die Mitarbeiterin weder sachlich noch respektvoll geblieben ist. Statt eine Situation freundlich zu klären, hat sie uns das Gefühl gegeben, wir stünden unter Verdacht. Ich finde dieses Verhalten äußerst unprofessionell – vor allem, weil ich selbst bei DM arbeite (in einer anderen Filiale) und weiß, dass so ein Umgang mit Kundinnen absolut nicht dem Unternehmensstandard entspricht. In diesem Moment war ich Kundin, und so sollte man nicht behandelt werden. Sehr enttäuschend.

   1 Jahr vor
2. Hetal Solanki ★☆☆☆☆

   Gestern war ich im DM-Markt und habe in der Make-up-Abteilung Lippenstift auf meiner Hand ausprobiert. Da kam eine junge Mitarbeiterin und sagte zu mir: „Du hast es auf deiner Hand ausprobiert, jetzt musst du es kaufen.“ Sie zwang mich zum Kauf und bedrohte mich. Man sieht deutlich, dass ich Ausländerin bin, und ihr Verhalten ist rassistisch.

   1 Jahr vor
3. Jacqueline ★★★★★

   Sortiert und übersichtlich und alle sind sehr hilfsbereit und freundlich. Sie haben eine große Auswahl und das meiste findet man, wenn man was sucht.

   1 Jahr vor

1. TR ★★★★★

   Ich möchte mich an dieser Stelle bei der Mitarbeiterin Frau Kutha (Kutta?) in der Filiale im Blechen-CARRE Cottbus bedanken. Sie hat mir geholfen, als an der Fotostation mein mühsam erstellte Auftrag abgestürzt ist. So eine tolle, freundliche Mitarbeiterin! Da fühle ich mich als Kundin wirklich gut aufgehoben.

   1 Jahr vor
2. Ela Na ★★★☆☆

   Ich kaufe wirklich gern in dieser dm-Filiale in Cottbus ein, große Auswahl, gute Produkte und bislang immer freundliches Personal. Aber heute habe ich leider eine ganz andere Erfahrung gemacht, die mich ehrlich gesagt etwas schockiert hat. Ich stand verträumt vor den Make-up-Aufstellern (ihr kennt das, die Suche nach DEM perfekten Gel-Eyeliner ist eine kleine Lebensaufgabe) und war ganz versunken in Farbtöne, Texturen und Marken. Offenbar stand ich jemandem im Weg, habe das aber im ersten Moment gar nicht registriert. Beim zweiten Mal wurde ich dann von einer Mitarbeiterin derart unfreundlich angeschrien, dass ich erstmal gar nicht wusste, wie mir geschieht. Als jemand, der selbst als Managerin im Dienstleistungsbereich arbeitet, kann ich nur sagen: So geht man nicht mit Kunden um. Ja, man kann gestresst sein aber ein respektvoller Ton sollte immer drin sein. Man kann fast jede Situation ruhig und professionell klären, ganz ohne Frust auf beiden Seiten. Ich komme weiterhin gern zu dm, aber bitte: Auch wenn die Eyeliner ausverkauft sind, muss nicht gleich die Geduld mit ausverkauft sein.

   1 Jahr vor
3. Bernd Draber ★★★★★

   Ich bin mit dem Angebot sehr zufrieden und die Mitarbeiter sind sehr freundlich und helfen sofort wenn mann eine Frage hat.

   fast 2 Jahre vor

1. THOMAS ANDERS FAN - THOMAS OTTO ★★★★★

   Sehr guter Laden.Da kannste ruhig mal hingehen.

   fast 3 Jahre vor
2. Eric Schütz ★★★★★

   Wer vernünftig beraten werden will, ist hier genau richtig. Das Personal ist sehr zuvorkommend und hilft bei jeder Kleinigkeit. Vorallem der Kollege Mike, vorne an der Kasse, ihm ist nichts zu fein, seinen Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern.

   fast 3 Jahre vor
3. Alicia ★☆☆☆☆

   Ich war mit einer freundin dort einkaufen. Wir haben uns normal Produkte angeschaut und diesbezüglich im Internet informiert. An der Kasse wurden unsere Taschen durchsucht und die Verkäuferin hat etwas von einem Detektiv erzählt. 20min unserer Zeit wurde verschwendet und wir kamen zu spät zum Unterricht wegen NICHTS.

   fast 3 Jahre vor

1. Leon ★★★★★

   Sehr hilfsbereiten Personal die Kolleginnen dort sind alle super freundlich und zuvorkommend! Doch möchte ich den Kollegen vorn im Kassenbereich einmal hervorheben, so dynamisch und immer freundlich und gut gelaunt! Mike hieß er glaube ich, so wünscht man sich seinen Berater!

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen