IKEA Hamburg-Moorfleet Bergedorf, Hamburg

Bewertungen

1. Nadine ★★☆☆☆

   Das war heute unser letzter Besuch. Ikea wird von mir und meinen Mann nicht oft aufgesucht, heute wollten wir aber mal neue Bettwäsche und Plaids kaufen. Schön und gut, wir haben was schönes und passendes gefunden. Dafür einen Stern mehr. Nun das große ABER: Es gibt keine einzige Kasse mehr, an der man "bedient" wird. Man muss seine Ware selbst scannen und sich vorher durch ein Menü klicken. Zahlung per Karte oder in den Geldautomaten. Alles hat viel länger gedauert, ich bin keine Kassiererin und viele andere Kunden sicher auch nicht. Für uns persönlich bedeutet dies sehr viel weniger Service und Qualität beim Einkaufen. Wir meiden schon viele Geschäfte aufgrund dieser Umstellung. Auch dass Click&Collect zahlungspflichtig ist und nicht als kostenloser Service angeboten wird, wie es in vielen anderen Geschäften gang und gebe ist, finde ich nicht sehr kundenorientiert. Da wir eh nicht oft dort Kunden sind, ist es für uns auch kein Drama, dieses Unternehmen in Zukunft nicht mehr aufzusuchen.

   fast 8 Monate vor
2. Binchen ★☆☆☆☆

   WENN DU GEGEN DIE SB KASSEN BIST, DRÜCKE DAS HERZ ! Service gibt es bei Ikea nicht mehr. Chaotische Verhältnisse an der Kasse und extrem unfreundliches Personal. Qualität viele Artikel wird immer schlechter. Jetzt soll ich auch noch selbst meinen Einkauf kassieren. Definitiv Gründe nicht mehr dort einzukaufen.

   fast 8 Monate vor
3. Frau Unbekannt ★☆☆☆☆

   IKEA -ein Armutszeugnis für den stationären Handel Als Kunde wird man zum selbst scannen gezwungen. Leider gibt es keine normalen Kassen mehr. Es stehen [noch] vier Kassiererinen an den Terminals und beobachten, helfen tun Sie nicht. Ich hatte um hilfe gebeten meinen Einkauf zu scannen,wurde daraufhin sehr unfreundlich von zwei Kassiererin [obwohl kassieren tun sie ja nicht mehr] belehrt. "Sie dürfte nichts anfassen, ich muss es selber scannen, alle machen das". ! Ich muss schon mal überhaupt nichts. Und nur weil "alle" das machen , muss ich es nicht auch machen. Ich finde es eine bodenlose Frechheit wie unfreundlich das Personal dort ist und es ist ein Armutszeugnis für den Service im Einzehandel. Meiner Meinung nach, ist es zwingend erforderlich normale Kassen anzubieten. Es gibt viele Kundengruppen die durch das selbst scannen überfordert sind, Ikea sollte da mal an ältere Kunden, Kunden mit [Seh] Behinderungen und Psychisch Kranke Menschen denken, aber soweit reichen die Gedankengänge dort nicht. Personalkosten sparen ist halt wichtiger. Ich möchte diese Aufgabe einfach aus persönlichen Gründen nicht übernehmen müssen. Ausserdem frage ich mich, welche arbeiten soll der Kunde denn in Zukunft noch übernehmen ? Artikel vom LKW entladen, Ware verräumen? Pommes im Restaurant selbst zuzubereiten ? Obwohl dann wären sie das erste mal wenigsten heiß..... Mein Einkauf, dreistelliger Betrag blieb selbstverständlich stehen. Ich muss dort nicht einkaufen ! Habe Daheim auch gleich meine Family Karte gekündigt und meinen Account gelöscht. Ach und an die belehrenden Damen, spätestens in 3 Jahren werden sie keinen Job mehr haben, denn dann wird KI alles übernehmen.... Sicherlich kommt jetzt ein standardisierter Textbaustein von Ikea als Antwort.... HEJ...... ....denn für eine Individuelle Antwort reicht der Service bei Ikea nicht aus. Und das Ikea das Feedback ernst nimmt, mag ich zu bezweifeln. Ich werde solange es keine normalen Kassen mehr gibt, diesen Laden nicht mehr betreten

   fast 8 Monate vor

1. Günter Blunck ★★★★★

   Samstag ist die Hölle los bei Ikea. Parkplatz ist schon ne kleine Herausforderung. Alle Produkte in ausreichender Anzahl vorhanden. Beispielräume werden oft umgebaut so das der Kunde immer wieder neue Inspiration bekommt. Mitarbeiter immer freundlich und ausreichend vorhanden. Alles sauber auch die Toiletten waren frisch gefeudelt. Zum Abschluss ins Restaurant auch hier schmeckt es und auch im Vergleich zum Restaurant gut und günstig.

   fast 2 Jahre vor
2. Ute Chapuis ★★★☆☆

   Großer und genügend Parkplätze. Man kann sich viele Inspirationen holen. Leider muss man lange an den Kassen anstehen, und Freundlichkeit sieht auch anders aus. Was besser sein könnte wäre die Auszeichnung für die Ware, sehr unübersichtlich.

   fast 2 Jahre vor
3. Oliver Jost ★★★★★

   Schön groß und gewohnt geführter Weg durch alle Angebote. Auf halbem Weg das schwedische Restaurant. Es gibt zum Betreten der 2 Ebenen Fahrstuhl, Treppen und Rolltreppen, behindertengerechte Toiletten, im Kassenbereich nochmal ein Imbiss. Auch eine kleine Ecke für leicht beschädigte oder zurückgegeben Ware ohne Originalkarton (Fundgrube) mit anständigen Preisen gefiel gut. Passend zum großen IKEA gibt's auch einen Riesen-Parkplatz. Alles in Allem gut durchdachtes Geschäft aber auch gewohnt "normal" für die Kette.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen