JYSK Geesthacht Geesthacht

Bewertungen

1. Maria ★☆☆☆☆

   Der Kundenservice ist enttäuschend. Wir haben einen Hängesessel bestellt, der nach wenige male drauf setzen (bei 60 Kilo Gewicht) kaputtgegangen ist (Kleber hat sich wohl gelöst). Ich habe angerufen und wollte das Produkt reklamieren. Erst wurde das Telefonat völlig vergessen (beim 2. Anruf wusste niemand mehr, worum es geht als hätte der erste Anruf nie stattgefunden). Und dann wurde mir gesagt, das Produkt sei aktuell nicht lieferbar, ich solle in 2 Monaten nochmal anrufen, wenn es wieder lieferbar ist. Nach meiner Nachfrage, ob da sich niemand intern drum kümmern könnte (Erinnerung stellen, Wiedervorlage, etc), reagierte die Frau fast fassungslos und teilte mir mit, dass sie dazu ja viel zu viele Kunden hätten. Ich bin der Meinung, wenn ich als Kunde ein kaputtes Teil reklamiere, liegt es nicht in meinem Verantwortungsbereich, mir einen Termin zu legen, um die Mitarbeiter dort dran zu erinnern, wann es wieder lieferbar ist. Neben diesen Tatsachen war alles mit sehr hohen Aufwand verbunden und man hatte das Gefühl, die Vorgesetzte dort hat keinen Plan und ist Maßlos überfordert.

   1 Jahr vor
2. Sarah Zahn ★★☆☆☆

   Bitte beachten: Dies ist eine reine Rezension des Service im Jysk Geesthacht. Wir haben hier schon mehrfach Möbel und andere Artikel gekauft – darunter Tisch, Stühle und zuletzt einen Gartentisch. Da nur noch ein Ausstellungsstück verfügbar war, baten wir den Verkäufer um Werkzeug, um den Tisch selbst abzubauen. Nicht nur stellte er uns dieses sofort zur Verfügung, er bot sogar spontan seine Hilfe an. Soweit, so freundlich, genauso, wie wir es von Jysk gewohnt und geschätzt haben. Doch dann kam der Bruch: Während er gerade beim Schrauben half, wurde er von seiner Vorgesetzten unterbrochen. Ohne uns als Kunden auch nur anzusehen, maßregelte sie ihn in scharfem Ton: So etwas würden sie grundsätzlich nicht machen. Zur Erinnerung: Wir hatten nicht um Hilfe gebeten, nur um Werkzeug, die Unterstützung kam allein aus seiner eigenen Freundlichkeit. Die Art und Weise der Vorgesetzten hat mich ehrlich gesagt erschüttert. Ja, der Tisch war bereits verkauft – aber muss damit auch die Freundlichkeit enden? So vor Kunden zu sprechen, ohne sie direkt einzubeziehen, habe ich in diesem Ausmaß noch nicht erlebt. Fazit: Jysk als Unternehmen hat uns nicht verloren, Jysk Geesthacht jedoch schon. Mein Dank gilt ausdrücklich dem Mitarbeiter, der hilfsbereit und freundlich war. Solche Menschen sind für den Kundenservice unverzichtbar, leider scheint dies nicht von allen Vorgesetzten geschätzt zu werden.

   1 Jahr vor
3. Ralf Handy ★★☆☆☆

   Leider war nur eine Mitarbeiterin im Ganzen Laden zu finden, beim rausgehen habe ich dann noch 2 draußen entdeckt. Was auch immer dort wichtiges zu tun war, der Laden war voll und gäbe wichtigere Sachen

   1 Jahr vor

1. Holger Freitag ★☆☆☆☆

   Diese Jysk-Filiale in Geesthacht werde ich zukünftig auf jeden Fall meiden. Letzte Woche wollten wir uns dort eine Tischdecke zuschneiden lassen. Wir sprachen eine Frau an (ich glaube Filialleiterin) , ob sie uns helfen könne. Sie verwies uns an eine Kollegin, die selbst gerade Kundschaft hatte. Als wir diese ansprachen, wurden wir wieder zur vorherige Kollegin geschickt. Diese kam dann total genervt zu uns und hat die Tischdecke ohne ein nettes Wort oder ein Lächeln zugeschnitten. Als wir dann an der Kasse waren, musste die Kollegin dann nochmals mit ihr telefonieren, da kein "Zettel" zwecks Abrechnung geschrieben wurde. Heute waren wir erneut dort und wollten uns eine Aufbewahrungsbox für Sitzauflagen kaufen. Lt. Internet sollte diese Box auf Lager sein. Eine jüngere Angestellte sagte uns freundlich, dass die Box leider nicht vorrätig sei, sie müsste diese für uns bestellen. Dann kam wieder die unfreundliche Kollegin (voraussichtlich Chefin) und sagte mir wortwörtlich, dass wenn ich im Internet es über "click & collect" reserviert hätte, sie mir sowieso eine Absage erteilt hätte. Ohne ein nettes Wort, einfach völlig unfreundlich kommuniziert. Die jüngere Kollegin wollte für uns dann netterweise einen Kundenauftrag erstellen um für uns eine Reservierung bzw. Bestellung vorzunehmen. Dies sollte sie aber nicht, da die andere Kollegin bereits 10 Boxen bestellt hätte und wir uns nächste Woche telefonisch ja selbst melden können. Dies werden wir auf jeden Fall nicht tun. Vielen Dank an die jüngere Kollegin für die Bemühungen. Die ältere Kollegin sollte sich selbst hinterfragen, ob es tatsächlich die richtige berufliche Aufgabe für sie ist. Wer sich für einen Beruf im Dienstleistungsgeschäft entscheidet, sollte zumindest einen Hauch ein Freundlichkeit mitbringen und auch ein Lächeln sollte möglich sein.

   1 Jahr vor
2. Anton der Große ★★★★★

   Sehr übersichtlich,eine schöne Ausstellung der Artikel,gute und preiswerte Ware,höfliche und kompetente Beratung. Immer einen Einkauf wert.

   fast 2 Jahre vor
3. Michael J. ★★★★★

   Super schöne Möbel und Deko fürs zu Hause. Ich gehe immer gerne dorthin, auch einfach mal zum gucken. Meistens landet dann doch etwas auf die Einkaufsliste. Bisher bin ich sehr zufrieden mit den Produkten und kann dieses Geschäft absolut empfehlen. Man hat eine sehr große Auswahl an Matratzen und Bettwäsche, in allen möglichen Variationen. Ich werde sicherlich demnächst wieder rumkommen und etwas schönes mitnehmen. Manchmal kann man richtige Schnapper machen, gerade dann lohnt es sich am meisten :)

   fast 2 Jahre vor

1. Volker Michels ★★★★★

   Habe genau das bekommen, was ich gesucht habe. Der Laden wirkte aufgeräumter als die Filiale im meinem Heimatort. Haben noch nie einen JYSK ohne zugestellte Gänge gesehen...

   fast 3 Jahre vor
2. Andrea Penski ★★★★★

   Geesthachter Jysk gab tolle Angebote im Sale ,Auswahl für Camping Stühle und Terrassenmöbel.großer Parkplatz, rollstuhlfahrer haben Platz kommen gut durch die gänge.Nettes Personal.

   fast 3 Jahre vor
3. Silke Schaffer ★★★★☆

   War heute auf der Suche nach einem bequemen und dazu gefälligen Balkonstuhl, der Verkäufer hat sich richtig Zeit genommen und es hat mit einer echt guten Lösung auch ohne eigenes Auto geklappt. Ich finde, der Laden sieht sehr ordentlich aus und ich habe auch früher schon praktische Dinge dort gekauft, Qualität war bisher ok, Preis-Leistung passte

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen