Wir standen nachts vor der Unterkunft und haben keinen Schlüsselcode zugeschickt bekommen. Wir erreichten auch niemand und versuchten dies schon über eine Stunde. Der Kontakt wird außerhalb airbnb gewünscht und die Telefonnummer der zu kontaktierenden Mail Adresse von wae war kein Anschluss unter der Nummer.
Ich habe über Holidu eine Unterkunft gebucht. Dort in der Unterkunft traten Proble auf, die der Gastgeber zu verantworten hatte und nicht lösen wollte oder konnte. Holidu hat mich nachträglich bei der Klärung unterstützt. Das fand ich absolut positiv. Guter Kundenservice und Erreichbarkeit.
Meine Anfrage zu Haustieren in ausgewählten Objekten wurde super schnell beantwortet. Ich bekam auch die Objekte mit einem link direkt benannt. So stelle ich mir Service vor.
Die Beratung war gut, aber bis man mal die Telefonnummer findet ....! Und was dringend einer Überarbeitung bedarf: Der Filter! Bei vielen Appartements steht: Haustiere erlaubt. Aber: Meist bezieht es sich auf nur einen Hund. Aber Haustiere ist die Mehrzahl und nicht die Einzahl. Es wäre schön, wenn dem mehr Beachtung geschenkt wird. Wenn man doch schon die Anzahl der Kinder angeben kann, warum nicht auch, wie viele Haustiere ich mitbringen kann? Ob 1, 2, 3 oder mehr Hunde? Warum kann nicht angegeben werden, welche Kosten entstehen würden oder eben nicht? Wird ja bei Kindern auch angegeben. Also musste ich alle interessanten Objekte noch einmal anfragen. Und noch etwas sollte angegeben werden: Liegt das Appartement im EG oder OG? Wenn im OG, ist dann auch ein Fahrstuhl vorhanden? Auch das kann man doch angeben. Ist für ältere Menschen doch auch sehr wichtig, die zwar so noch gut zu Fuß sind, aber Treppen sind für viele nicht mehr so ein Ding. Die Auskunft war gut, aber einen Punkteabzug für den Filter.
Die Unterkunft war großzügig geschnitten. Vermieter sehr nett. Für unsere Ausflüge nach Bremerhaven und Umgebung optimal gelegen. Leider war die Buchung nicht ohne Probleme verlaufen. Nach edlichen Emails wurde uns eine Rücküberweisung des zuviel verlangten Buchungspreises zugesichert.
Das Holidu Nordsee befindet sich in der c/o We Work, Gerhofstraße 1-3, 20354 Hamburg, Deutschland
Sie erreichen das Holidu Nordsee unter +49 40 87408592
Zum Holidu Nordsee gelangen Sie über den folgenden Link
Hohenesch 72, 22765 Hamburg, Deutschland
Hohenzollernring 105, 22763 Hamburg, Deutschland
Kirchwerder Elbdeich 214, 21037 Hamburg, Deutschland
Curslacker Heerweg 194, 21039 Hamburg, Deutschland
Poststraße 33, 20354 Hamburg, Deutschland
Schnackenburgallee 158, 22525 Hamburg, Deutschland