Fahrrad MARCKS Bergedorf, Hamburg

Bewertungen

1. Sören Kuhrt ★★★★★

   Sehr gute Beratung beim Kauf eines Kinderfahrrads bei Fahrrad Marx. Joshua hat sich Zeit genommen, alles verständlich erklärt und ist ruhig auf die Bedürfnisse unseres Kindes eingegangen. Keine Verkaufsnummer, sondern ehrliche, fachliche Empfehlungen. Größe, Ergonomie und Sicherheit standen klar im Vordergrund. So stellt man sich Beratung vor. Klare Empfehlung.

   fast 8 Monate vor
2. Olaf Binder ★☆☆☆☆

   Wenn es hier Schulnoten geben würde, bekäme der Händler die Note 6. Sobald man den Kauf abgeschlossen hat, befindet man sich im nicht mehr vorhandenen Service des Händlers. Wir haben ein MTB hier online gekauft und dieses wurde mit einem defekten Sattel zugestellt. Ab hier fand keine Unterstützung oder ein zufriedenstellender Service mehr statt. Man wird von einer KI generierten E-Mail Antwort von einer Mail zur nächsten vertröstet ohne eine Reaktion vom Händler zu den generierten Antworten von seiner KI. Wenn man sich zusätzlich zu einem Telefonischen Kontakt bemüht um endlich zu einer zufriedenstellenden Antwort / Reaktion zu kommen, wird man nur wieder auf den Kontakt per Mail hingewiesen. Nach Aufforderung dass nun endlich mal reagiert werden soll, kam vom Mitarbeiter ein genervtes " ok ich gebe es an unseren Service weiter und man meldet sich bei uns". Mehr kommt leider trotzdem nicht. Enttäuschend bei einem doch so großen Händler, dass man so als Kunde ignoriert wird. Wenn es Möglichkeiten geben würde Minus-Sterne zu vergeben für so eine schlechte Serviceleistung, dann würden 5 Sterne Minus meiner Meinung nach noch nicht ausreichen. Da es "nur" um einen geringen € Artikel geht ist auch der Weg zum Rechtsanwalt nicht die Lösung. Das Fahrrad wurde im Oktober diesen Jahres gekauft und seit diesem Tag nach unzähligen Mails und auch Telefonaten hat keine zufriedenstellende Lösung stattgefunden.

   fast 8 Monate vor
3. Justin Reichhardt ★★★★★

   Wir waren letztes Wochenende zum Kauf eines Fahrrads für unsere Tochter und wurden trotz der Tatsache, dass bald Ladenschluss ist ausgiebig und kompetent beraten. Der Verkäufer war Berater 4058 bzw. Danny. Wir haben uns optimal beraten gefühlt, was auch dazu führte das wir ein Fahrrad gekauft haben. Freundlicher und kompetenter Service. Definitiv eine weiterempfehlung. Jederzeit zum Kauf eines Fahrrads wieder in dieses Geschäft.

   fast 8 Monate vor

1. Torsten Peters ★★★★★

   Tolle Beratung! Wir möchten eine Bewertung für Ihren Berater Michael (4229) abgeben. Wir kamen am Samstag, 30 Minuten vor dem Ladenschluss (18 Uhr), mit der Absicht noch ein E-Bike zu kaufen/leasen. Wir hatten zwar schon feste Vorgaben und waren vorab auch schon in Ihrem Geschäft und haben div. Fahrräder Probe gefahren, aber es kamen immer noch diverse Räder in Art und Ausführung in Frage. So waren die 30 Minuten vor Feierabend für unser Vorhaben knapp bemessen. Es waren zu dieser fortgeschrittenen Stunde nur noch 1-2 Berater (sichtbar) im Geschäft, die in Beratungen oder schon im Geschäftsabschluss eingebunden waren, unser Berater Michael musste daher extra dazukommen. Ich nehme es vorweg, wir haben an diesem Abend noch ein Fahrrad gekauft/geleast. Das gelang jedoch nur dadurch, dass Michael sich sehr schnell auf die besonderen Wünsche meiner Frau, die während der verbleibenden 20 Minuten auch noch wechselten, einstellen konnte, die passenden Fahrräder schnell bereitstellen und die besonderen Funktionen (z.B. ein elektrisches Schaltwerk) meiner Frau so exakt erklären konnte, dass sie die Probefahrten auf dem Außengelände wagte. Wir fühlten uns die ganze Zeit sehr gut aufgehoben und betreut und selbst nach 18 Uhr war Michael immer noch sehr hilfsbereit, sodass wir den Auftrag auch noch kurz nach seinem Feierabend abschließen konnten. Er begleitet uns bis zum Abschluss. Ein dickes Danke dafür. So schafft man sich zufriedene Kunden, die auch sehr gern und mit gutem Gewissen eine Empfehlung für Fahrrad Marcks herausgeben.

   fast 10 Monate vor
2. Anna Laursen ★★★★★

   Die sehr gut gelaunte Beratung von Cameron empfehle ich gerne weiter.Wir haben meinen Rennradtraum in Rosa Metallic heute abgeholt. Den Laden finde ich vom Styling und von der Produktauswahl sehr gelungen. In der Fahrradfindungsphase habe ich mit viele Räder und viele Läden angeschaut. Dieser Laden bekommt von mir verdient 5 Sterne.

   fast 10 Monate vor
3. Krähe Casii ★★★★★

   Ich wurde von dem Herrn Plath vergangene Woche sehr gut beraten und auch angeleitet an das Gerät an dem man seine Rahmengröße bestimmen kann, hat mir sehr gefallen und muss ich gleich zuerst erzählen weil mir das wirklich im Gedächtnis geblieben ist. Als ich mich ein wenig umschaute kam er auch nach kurzer Zeit zu mir, nach kurzem erzählen was ich für ein Projekt vorhatte, hat er mir ein paar kurze Fragen gestellt um die Fahrradklassen zu filtern und mich dann Top beraten und mir auch gleich die Option gegeben mal auf dem Hauseigenen Hof Probe zu fahren. Sehr gut.

   fast 2 Jahre vor

1. Peter Snow ★★★★★

   Wir wollten für meine Frau ein E-Bike kaufen. Im Laden waren wir ein wenig verloren durch die riesen Auswahl an Fahrrädern. Zum Glück hat sich Max Silz-Behrend unserer angenommen. Super netter, sympathischer kompetenter Mitarbeiter. Er hat sich für uns Zeit genommen und ist ganz auf unsere Wünsche eingegangen. Durch Ihn haben wir ein tolles Fahrrad für meine Frau gewunden und sind mehr als zufrieden. Der Laden sowie Max bekommen mehr als verdiente 5 Sterne von uns. Definitive Empfehlung wenn man ein neues Fahrrad braucht!!!

   fast 2 Jahre vor
2. Jan Schal ★★★★★

   Eigentlich schreibe ich keine Bewertungen aber dieser Laden hat mich so positiv überrascht das ich es einfach muss. Ich bin mit meinem Fahrrad in die Werkstatt gekommen hab geklingelt und sofort ist der Herr walter da gewesen hat mich sofort ausführlich beraten. Also wen sie den besten Kunden Services haben möchten gehen sie in bergedorf zum Laden und fragen sie nach D.Walter

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen