Schule in Harburg, Hamburg
Kita kinderzimmer Heidbrook — Schule in Harburg, Hamburg. Bewertet mit 3,6/5 bei 26 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 07:00–19:00.
Im Fischbeker Heidbrook 5, 21149 Hamburg, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Super zufrieden sehr saubere Kita, Erzieher hoch professionell und immer am Ball auch in schwierigen Zeiten. Kann ich ruhigen Gewissen empfehlen mein Sohn, und Neffen sind super zufrieden und gehen gerne in die Kita.
Leider müssen meine Kinder die Kita verlassen, aus persönlichen Gründen. Ich war immer zufrieden, meine kinder waren glücklich dort
Ich kann diese Kita leider auch keinesfalls empfehlen. Die Organisation und vor allem die Kommunikation sind einfach nicht gegeben. Monatelang habe ich um Rückmeldungen "gekämpft". Es hilft telefonisch oder per Mail einfach überhaupt nichts jemanden zu erreichen. Einzig und allein unangemeldet vor der Tür zu stehen, hat dazu beigetragen, dass ich nach dem 3.Mal jemanden erreichen konnte. Wenn auch nur die Stellvertretung der Kitaleitung. Das Austreten aus der Kita wird einem gefühlt mit Absicht schwer gemacht,um möglichst noch genügend Kohle abzugreifen.
Wir waren an unterschiedlichen Standorten der Kita Kinderzimmer und ich möchte mal meine Erfahrungen wiedergeben. Was immer wieder auffällt ist die große fluktuation der Mitarbeiter und Leitungspositionen, Erzieher werden immer mal ausgewechselt und in andere Gruppen gesteckt, grade im Elementarbereich ist das natürlich nicht gut, bei den kleinen Kindern führen dieses Fluktuation der Mitarbeiter zu großen Irritationen. Das habe ich an verschiedenen Standorten sehen können, das wirkt nicht wirklich professionell und schadet den Kindern. Zudem vermisse ich die in der Werbung dargestellte Ansätze und angebliche Aufteilung der Pädagogen, über den Hamburger Personalschlüssel?!?! Die Kinder in der Kita sind auch viel zu selten Draußen oder auf Ausflügen, am Anfang waren die Kinder ab und zu noch mal unterwegs haben was erlebt, aber aktuell gehen die nur einmal in der Woche auf den Spielplatz und Ausflüge gibt es auch nicht mehr, und ja wie haben eine Schwierige Situation mit Corona, jedoch kann das nicht eine Entscheidung für alles sein! Weiterer Kritikpunkt ist das viele Mitarbeiter ausgebrannt wirken, es wohl eine Überbelastung gibt und es auch oft zu Krankmeldungen kommt, was ja völlig legitim ist, jedoch gibt es auch hier Missstände die den Kinder dann wieder negativ entgegenwirken, auch hier fehlt wieder der angebliche Personalschlüssel der ja laut Kinderzimmer immer über den Hamburger Personalschlüssel sein soll/ist! „Habt Ihr ein pädagogisches Konzept? Im kinderzimmer dreht sich alles um Bindung & Bildung. Wir machen Kinder stark fürs Leben und fit für die Zukunft. Durch eine bindungsorientierte, kindzentrierte Pädagogik und spielerisches Lernen im Alltag.“ Stark machen?! OK?! Bei uns als auch bei anderen gab es immer mal wieder falsche Rechnungen die abgebucht wurden sind, man musste dann Monate seinen Geld hinterherlaufen, keiner fühlte sich wirklich zuständig. Aktuell fehlt seit einigen Monaten! eine HWK, diese Aufgaben müssen dementsprechend auch von denn Pädagogen und Erziehern abgearbeitet werden, funktioniert dann da noch der Personalschlüssel wenn die Mitarbeiter so unterbesetzt sind, irgendwie komisch!? Die Unternehmensführung scheint mehr oder weniger Kritik resistent zu sein, außer ein „bitte melden Sie sich doch bei uns“ ist da noch nicht passiert! Warum müssen wir uns noch melden wen wir zb. 2-3 mal die Rechnung beanstandet haben, man hat wohl eine gute Agentur die das Kinderzimmer Marketing gut darstellt, man sollte jedoch in so einem sensiblen Bereich auch die Slogan leben! EDIT: Ich muss meine Bewertung noch mal nach unten korrigieren, von 2* auf nur noch 1*, die personelle Situation hat sich weiter zugespitzt, in unserer Gruppe sind eigentlich 3 Erzieher, von den immer nur einer da ist, es ist jetzt mehrfach dazu gekommen das kein Bezugs-Erzieher mehr da gewesen ist und unsere Gruppe von anderen Gruppen mit übernommen wurden sind, zudem wird dann darauf verwiesen die Kinder möglichst selber zu betreuen, einige Eltern habe Ihre Kinder aus der Kita genommen und sind zu der Konkurrenz gewechselt. Wenn nur ein Erzieher vor Ort ist wirkt diese Person schnell überfordert und gereizt, wenn man die Kinder abholt machen die manchmal gefühlt was sie wollen, da muss ich mich ja hinterfragen wie da noch eine vernünftige Betreuung stattfinden kann! Mitarbeiter und Leitung bewerben selber Ihre eigene Kita mit 5* - damit der schlechte Schnitt nicht erkannt wird! Peinlich !
Ich könnte diesen Kindergarten nicht weniger empfehlen. Alle Kindergärten sind Unternehmen und ich verstehe, dass sie Gewinn machen müssen. Aber dieser Kindergarten hebt das ganze Gewinnziel auf eine andere Ebene. Im November haben sie einfach beschlossen, einen riesigen Geldbetrag von meinem Konto abzubuchen... keine Rechnung, keine Warnung, nichts. Ich habe natürlich gefragt, warum das passiert ist, und es hat 2 Monate gedauert, bis sie mir geantwortet haben, dass es sich um einen Fehler gehandelt hat und dass das Geld als Gutschrift auf mein Konto überwiesen wird. Seit der nicht genehmigten Transaktion ist ein Monat vergangen und nichts - das Geld ist nicht auf meinem Konto und keine Antwort auf meine E-Mails. Abgesehen von dieser Situation wurde im August aufgrund einer Verzögerung des Kita-Gutscheins von 2 Wochen auch noch einiges an Geld von meinem Konto abgebucht, und bis heute, 6 Monate später, ist nichts passiert. Ich weiß, dass es schwer ist, einen Kita-Platz in Hamburg zu finden, aber hier ist eine große Warnung, diesen so weit wie möglich zu vermeiden.
Es gibt an sich nichts was mir an dieser Kita gefällt, das einzige was dort funktioniert ist der Vertragsschluss und die Abbuchungen von Konto. Auf über 20 Emails keinerlei Antwort, Geld wird nur abgebucht, auf Erklärung und ggf. Erstattung wartet man vergeblich. Ständig wechselnde Erzieher, die Kita Leitung ist jetzt auch weg, in der Zentrale geht keiner ans Telefon, vor Ort ist auch keiner anzutreffen Zu der Betreuung von Kindern, es gibt Erzieher die es mit viel Liebe und Gefühl machen, viele sind es jedoch nicht. Kinder werden pünktlich zu Feierabend in die Garderobe gesetzt, überwiegend keine herzliche Begrüßung bei Übergabe des Kindes, keinerlei Feedback. Ich kann jeden nur empfehlen das Kind nicht in dieser Kita anzumelden.
Öffnungszeiten von Kita kinderzimmer Heidbrook: Mo–Fr 07:00–19:00.
Geschlossen: Samstag und Sonntag.
Adresse: Im Fischbeker Heidbrook 5, 21149 Hamburg, Deutschland.
Telefon: +49 40 79005666.