Küchen Ambiente Lübeck GmbH Buntekuh, Lübeck

Bewertungen

1. Ste Mei ★☆☆☆☆

   Wir haben uns im Juni eine Küche von Küchen Aktuell Lübeck einbauen lassen. Mit den Küchenmöbeln sind wir sehr zufrieden. Doch leider gab/gibt es einige Probleme mit den technischen Geräten z.Bsp. dem Kühlschrank, dieser brummt sehr laut und macht teils eigenartige Geräusche, sodass wir diese auch in unserem Schlafzimmer hören. Erst war ein Monteur der Küchenfirma da, hat es geprüft und festgestellt, dass das Gerät nicht in Ordnung sein kann, sogar ein Video hat er gemacht (was später angeblich nicht mehr da war). Daraufhin war mehrfach der Bosch-Kundendienst bei uns, keiner hat das Gerät mal ausgebaut, um richtig zu prüfen und man hat uns mit Ausreden abspeisen wollen. Angeblich sei alles normal, man hätte uns nur schlecht beraten mit dem Einbau des Gerätes. Angeblich sei es für diesen Einbauschrank nicht geeignet. Danach haben Bosch und Küchen Aktuell sich die Verantwortung gegenseitig zuschieben wollen und keiner war mehr bereit, eine gemeinsame Lösung zu finden. Der Mitarbeiter von Küchen aktuell schlug nach langem hin und her vor, wir sollen doch einen Sachverständigen beauftragen, der den Kühlschrank nun prüfen solle. Ich habe einen Sachverständigen kontaktiert und ihm die Lage geschildert und er war fassungslos über diesen Vorschlag, da die Kosten einer Prüfung nicht in Relation stünden und das nicht der richtige Weg ist. Nachdem unsere Geduld dann erschöpft war, wurden wir dann auch energischer in der Forderung und Küchen Aktuell hat uns daraufhin mitgeteilt, dass sie auf eine künftige Zusammenarbeit mit uns verzichten. Der letzte Lösungsvorschlag von Küchenaktuell war, uns einen anderen Kühlschrank zu verkaufen und den ersten sollen wir einfach auch behalten. Die vorgeschlagenen "kulanten" Preise eines neuen Kühlschranks waren eine Frechheit. Da wir einfach keine Lust mehr haben, auf diese Endlosschleife, haben wir uns dazu entschlossen, woanders einen neuen Kühlschrank zu kaufen, wo man uns eben auch gut berät. Auch hatten wir in einem anderen Elektrofachhandel die Situation erklärt, die Mitarbeiter waren ebenfalls fassungslos, wie man so mit seinen Kunden umgeht. Auch bei den Geräuschen des Kühlschranks sind sie unserer Meinung, dass wir entweder schlecht beraten wurden (zwecks der Einbausituation) oder der Kühlschrank eben wirklich einen Defekt hat. Zudem haben wir auch von Neff einen Mikrowellen-Backofen mit Wärmeschublade in der neuen Küche verbauen lassen. Auch hier ist die Schublade nicht in Ordnung, sondern schief verbaut, so dass die linke Seite wie eingedrückt aussieht. Aussage Bosch und Küchenaktuell: Das kann man nicht ändern, da das die neue Variante mit nur einem Stoßdämpfer ist, das sei eben so. Nach anfänglicher Freude über unsere Küche sind wir nun nur noch enttäuscht und genervt über den Ausgang der ganzen Situation. Auf Grund dieser Erfahrung mit dem Kundenservice würden wir Küchenaktuell NICHT weiterempfehlen!!

   1 Jahr vor
2. Jens-Peter Reinke ★★★★★

   Im Juni 2025 wurde unsere neue Küche eingebaut. Schon die Planung mit Herrn Pawlowski war ein Highlight. Er hat unsere Wünsche sehr gut umgesetzt. Die Montage wurde einwandfrei durchgeführt, und wir danken dem Team von Küchen Ambiente. Sehr empfehlenswert!

   1 Jahr vor
3. Philipp K ★★★★★

   Schöne Auswahl und gute Beratung in Stil und Technik. Die geplante Küche ist wunderbar und wurde zuverlässig zum vereinbarten Termin aufgebaut. Danke! Empfehlenswert.

   1 Jahr vor

1. Hansi B. ★★★★★

   Danke ans Küchen Ambiente Team, tolle und kompetente Beratung in entspannter Atmosphäre. Der Verkauf steht nicht im Vordergrund sondern die ehrliche Beratung. Viele kleine versteckte Details die es zu beachten gilt wurden uns hier näher gebracht, z.B. der Plasmafilter. Hier ist uns erst klar geworden was gute Beratung ausmacht. Wir waren bereits zuvor in zwei Küchenhäuser und fast schon entschieden bis uns der glücklich Zufall hierhin führte. Danke!

   1 Jahr vor
2. B. Wegner ★★★★★

   War hier um nach einer neuen Küche zu schauen, große Auswahl,aber oft auch hochpreisig,wenn auch qualitativ hochwertig.

   fast 2 Jahre vor
3. Corinna Stelljes ★★★★★

   Sehr gute Beratung und Planung im Studio und vor Ort. Auf alle Wünsche wurde eingegangen und die optimale Küche geplant. Auch der Aufbau war zuverlässig nachTermin. Das Aufbauteam war kompetent und hat zügig und gründlich gearbeitet. Wir sind mit unserer neuen Küche sehr zufrieden und können das Küchenambiente in Lübeck nur weiterempfehlen.

   fast 3 Jahre vor

1. Liane Hartmann ★★★☆☆

   Leider war bereits der Start für uns nicht optimal, so dass wir von einer weiteren Zusammenarbeit Abstand genommen haben. Wir können daher die wirkliche Leistung des Küchenstudios nicht beurteilen. Der allererste Eindruck war vielversprechend - danach empfanden wir den Kontakt eher als suboptimal. Schade, es hat eben nicht gepasst.

   fast 4 Jahre vor
2. Matthias Kurt ★★★☆☆

   Spontan einen Termin bekommen für eine Beratung. Gut beraten worden, kompetent, in Ruhe, gut zugehört, mit Witz und vielen Ideen von Hr. P.. Alle unsere Vorstellungen und Wünsche wurden aufgeschrieben für ein Angebot. Nun warten wir auf die E-Mail mit Ideen von ihm zu unserer Küche und natürlich sind wir auf den Preis sehr gespannt. Wir hätten uns beim Termin zumindest einen groben ca. Preis gewünscht. Wir hoffen, dass der Preis nicht den guten ersten Eindruck trübt. Teil zwei: Die beim ersten Termin zugesagte E-Mail mit einem Angebot ist nach 14 Tagen nicht da. Dann angerufen und nachgefragt warum keine E-Mail kam: "Wir versenden ungerne Angebote durch die Gegend, dass war dann wohl ein Missverständnis!" Wir sollten in einer Woche wieder in den Laden kommen und dann besprechen wir das Angebot! Missverständnis?! Drei Wochen für ein Angebot ist uns in diesem Fall zu lang. Wir werden dort absagen. Daher nur drei Sterne.

   fast 5 Jahre vor
3. Michael Keller ★★★★★

   Im April 2017 geplant, pünktlicher Einbau Ende November 2017. Wir waren mit der Planung (wir waren mehrmals da, diverse Änderungswünsche usw) bei Arne und dem Einbau sehr zufrieden. Arne ist persönlich vor Einbau auch nochmal ins Haus gekommen, auch wenn´s eigentlich nicht erforderlich war. Er hatte eine "Engels Geduld". Preislich stimmte es am Ende auch. Nachträglich wurde noch terminlich abgestimmt die geplante Schmutzwand installiert, die war zum Einbau nicht mitgeliefert. Wichtig für uns - echt tolle Küche, fairer Preis und das Gefühl, nichts verkehrt gemacht zu haben. Die Quali ist aus unserer Sicht top. Wir würden dort wieder planen. Alle Gute nach Lübeck!

   mehr 8 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen