Nach meiner Bestellung erhielt ich einige Tage später die Info, dass der Artikel kurzfristig nicht lieferbar sei und ich zwei Tage Zeit habe zu reagieren um entweder zu warten oder zu stornieren.
Ich habe daraufhin gefragt was kurzfristig bedeutet, zumal der Artikel online immer noch verfügbar und einer Lieferzeit von 5 Tagen angegeben wurde.
Am nächsten Tag erhielt ich dann, ohne das die Fragen beantwortet wurden, die Stornierung.
Finde ich schwach!
Karl-Heinz Vettermann★☆☆☆☆
Haben leider negative Erfahrung gemacht. Beschreiben ein hochpreisiges Medikament als lieferbar, obwohl sie wissen, dass das Produkt seit 2023 nicht mehr hergestellt wird, ebensowenig die Generika. Jetzt ist das Rezept für einige Zeit aus dem Verkehr gezogen, bevor wir es (eventuell) zurückbekommen und bei anderen Apotheken einen neuen Versuch starten können.
Aussage: "... das müssen wir im Internet noch ändern..."
Absolut unseriös und unproffesionell.
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T. M.★★☆☆☆
Lieferzeiten sind ein WITZ! Außer man hat Monate lang Zeit! 5 Tage und mehr für eine Bestellung sind nicht tragbar. Da gibt es bessere!
Frauke★☆☆☆☆
Die Lieferzeiten inklusive der Bearbeitungszeiten waren schon immer sehr lang, aber jetzt ist die Lieferung tatsächlich daran gescheitert, dass ich drei Packungen Ibuprofen bestellen wollte. Anstatt dass direkt bei der Bestellung abgefragt wird, ob dies für mehrere Personen ist, sofern dies tatsächlich eine gesetzliche Vorgabe ist, dass das abgefragt werden muss, wird eine E-Mail irgendwann hinterher geschickt, ob man das so möchte, und wenn nicht, wird eine Frist eingeräumt bis zu welcher man sich melden soll und danach wird die Menge herabgesetzt auf eine Packung und dann wird endlich ausgeliefert. Also wer es eilig hat, sollte auf keinen Fall bei mycare.de bestellen. Diese Vorschrift halte ich auch grundsätzlich für mehr als dämlich, so es denn eine ist. Ich kann in der Stadt in jede Apotheke nacheinander gehen und haufenweise Ibuprofen kaufen und mich damit eindecken. Was macht das für einen Sinn?
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Ahnchen 78★☆☆☆☆
Habe immer gern bestellt und war auch immer zufrieden.
Habe bei meiner letzten Bestellung Post vom Anwalt bekommen, da ich angeblich meine Rechnung nicht bezahlt hätte.
Was nicht stimmte.
Wenn man sich in der Buchhaltung nicht zurecht findet, sollte man nicht mit einem Anwalt seine Kunden vergraulen.
Mich haben Sie als Kunden verloren.
Sybilla Schulze★★★★★
Mycare Apotheke ist sehr gut, Online-Bestellung einfach, schnelle Lieferung, einfach super. Auch jetzt mit dem E-Rezept wurde mir vorzüglich und sehr gut telefonisch geholfen. Der Kollege nahm sich sogar die Zeit, dass wir das gemeinsam einlösen konnten und erklärte mir alles sehr gut verständlich, so dass ich die nächsten E-Rezepte selbstständig einlösen kann. Vielen Dank !
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MJ F★☆☆☆☆
Restlos enttäuschend. Oder auch: Kundenservice at its worst...
(Kopie meines Mails v. 15.01. an "mycare":)
Guten Tag,
Ihre Bestellbestätigung ist vom 10.01.24. Seither: NICHTS! Status unverändert seit 10.01.:"Vor- & Nachbearbeitung". Kein erklärendes Mail, nicht einmal ein Avis f.d. Versand - und keinerlei Reaktion auf meine Nachfrage vom 13.01. ---
Sie mailen mir weiter emsig Ihre Werbepost, bewerben derzeit überall Ihre "10€-Order-versandkostenfreie Lieferung", glänzen mit Ihrem "Versand in 1-2Tagen-"Versprechen ("falls lieferbar" - FALLS NICHT, DARF MAN DOCH ZUMINDEST EINE NACHRICHT ERWARTEN! Oder??!) - und lassen meine 35€-Bestellung seit nunmehr 5 Tagen restlos untern Tisch fallen! ---
Pardon: Ich lasse mir mein Aspirin jetzt in einer hiesigen Apotheke besorgen. Schließlich ordert man Arznei, weil man sie benötigt (und nicht "irgendwann - vielleicht - oder auch nicht! - oder vielleicht doch..." mal erhält)! ---
Ich hoffe, Sie bekommen zumindest noch bitte eine Stornobestätigung gemailt, sowie die Bestätigung zur Löschung meines Accounts. Die werde ich nämlich zeitgleich beantragen. Bei der (zugegeben: ein paar Cent teureren, dafür wesentl. zuverlässigeren) Konkurrenz hätte ich mein Paket zu Freitag erhalten - mit den üblichen zuverlässigen Mails vorweg.
Mit freundlichen Grüßen...
Nachtrag:
Knapp 5 Std. nach meinem Mail erhalte ich die Antwort auf meine Anfrage von voriger Woche: Ein Artikel sei nicht lieferbar ((warum, bitte, wird er dann noch angeboten?)), aber man werde jetzt so bald wie möglich ohne den versenden. Woww. - Zeitgleich kam noch die ungläubige Nachfrage, ob ich denn wirklich, wirklich mein Konto löschen möchte, weil es da doch noch eine Bestellung gebe..! Hat man da Töne! Nur noch Ärgernis, oder einfach urkomisch? Ich entschied mich für herzhaftes Lachen. Aber: Sowas braucht kein Mensch. "mycare" adieu...
2. Nachtrag:
Gestern Nachmittag mailt Frau Carola Finke:
"...wir haben Ihre Löschanfrage erhalten und teilen Folgendes mit, NACH PAKETSTOPP UND RÜCKBUCHUNG DES PAKETES: ...
• Ihr Onlinekonto wurde ((nicht: "wird"!, sondern WURDE!)) deaktiviert (falls vorhanden).
• Ihre Newsletter-Anmeldung wurde storniert (falls vorhanden).Somit werden Sie auch keine weitere Werbung von uns erhalten."
Die Fakten:
1. Soeben erhalte ich die übliche, nahezu tägliche mycare-Werbepost. Trotz längst erfolgter Newsletter-Abmeldung.
2. Kundenkonto samt Login besteht bis heute nach wie vor - da "WURDE"also rein gar nichts, Frau Finke!
3. Paket ist lt. DHL seit gestern Abd. unterwegs zu mir. Von wegen "Paketstopp". Von "Rückbuchung" ganz zu schweigen.
No further comment..!
Elli Zimmerer★★★★★
Ich habe jetzt ein paarmal dort bestellt. Ich war jedesmal sehr zufrieden mit dem Preis und was mir auch wichtig ist, dass die Lieferung immer sehr schnell kam. Vielen herzlichen Dank und weiter so.
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Heinrich Talg★★★★★
Bestellung einfach und übersichtlich. Die Ware kam sehr schnell. Alles wie bestellt. Besser kann man das nicht machen.
Nina Latz★★★★★
Schnelle Lieferung.
Gutes Sortiment .
Viel Auswahl .
Im Vergleich weit vorne in Sachen Faire Preise.
Da ist Kunde tatsächlich noch König.
Bin da schon lange SEHR zufrieden.
Weiter so!!♡
