Sehr nette Beratung, aber wie so oft: niedergelassene Apotheken ziehen einem einfach nur das Geld aus der Tasche. Das kann man mit Beratung nicht rechtfertigen, vor Allem nach auch schon falscher Beratung in anderen Apotheken. Beispiel: Canephron N, Shop-Apotheke 15,28€, hier 25,72€.
Hier wird Kundenservice groß geschrieben. Die Apotheke ist nun auch ins neue Gebäude umgezogen und bietet momentan einen Eröffnungsrabatt an. Kundenorientiert kann man seine bestellten Medikamente über einen Abholautomaten rund um die Uhr bekommen. Die Apotheke ist während der Öffnungszeiten sowohl über den Lausitzpark, als auch durch eine eigene Außentür zu erreichen.
Am 10.07.2025 sollte die Apotheke im Lausitz Park laut Notdienstplan geöffnet sein. Ich habe wegen starker Ohrenschmerzen meines Kindes zweimal angerufen (22:57 und 23:15 Uhr) – niemand ging ans Telefon. Vor Ort war die Apotheke trotz Klingeln geschlossen. In einer solchen Notlage ist das absolut unverständlich und enttäuschend. Ich musste in eine andere Stadt ausweichen. Nicht akzeptabel für eine diensthabende Notapotheke.
Es gab Zeiten, da war ich mit dieser Apotheke im Lausitzpark sehr zufrieden und habe sie bevorzugt genutzt, Aber die Welt dreht sich weiter. Für eine gute Apotheke sind nach meiner Auffassung besonders Vertrauenswürdigkeit und Zuverlässigkeit wichtig. Am Dienstag (24.06.) erfolgte von mir in der Apotheke die Abgabe eines Rezeptes zur Medikamentenherstellung. Da ich nicht aus Cottbus bin vereinbarten wir die Abholung am Freitagnachmittag (27.06.). Am Freitagnachmittag ging dann in der Apotheke das Gesuche los und endete mit der Feststellung, dass man die Rezeptweiterleitung zur Medikamentenherstellung vergessen hatte weiterzuleiten. Es war einfach nur drei Tage liegen geblieben. Eine Anfertigung noch am Freitag oder bis zum Sonnabend war nicht möglich. Da ich am Montag (30.06) in den Urlaub fahre war eine Anfertigung nach dem Wochenende für mich nicht annehmbar. Hilfe fand ich über eine andere Apotheke. In der TKC-Sternenapotheke erhielt ich einen Hinweis zur Sonnenapotheke . Dort wurde mir am Freitagabend die Zusage gegeben, dass ich das anzufertigende Medikament am Sonnabendmittag abholen könnte – es hat funktioniert. So stellt man sich wirkliche Hilfe vor – DANKE dorthin. Zurück zur Apotheke im Lausitzpark, diese hat bei mir beim Thema Zuverlässigkeit völlig versagt, da hilft insbesondere in einer Apotheke auch keine verbale Entschuldigung. Ich habe das Vertrauen völlig verloren und denke aber auch, dass die Angelegenheit bei dem Apothekenverbund kaum Beachtung findet. Versagen an der einen Stelle im Lausitzpark und Hilfe an anderem Ort – mich hat das Erlebnis geprägt.
Unfreundlich, Desinteresse am Kunden, bittet man um Hilfe da man kurz vor einem Kreislaufzusammenbruch steht, wird man auf die Centertoilette verwiesen!Dennoch wurde ein Medikament welches Abhilfe schaffen sollte, schnell noch abkassiert, die Frage nach der Dosierung wurde mit „können sie nehmen“ abgetan. UNGLAUBLICH
Entgegen der letzten Bewertungen bin ich gerade sehr freundlich beraten worden. Vielen Dank.
Null Sterne Guten Tag, ich habe mich in meinem Leben so gut wie nie mal richtig beschwert, versuche Ereignisse zu bewerten und mir sie zu erklären. Die Apotheke am Lausitzpark hat diese Einstellung gebrochen. 3 Monate, drei Ereignisse habe ich abgewartet. Es war immer gleich unvorstellbar für mich. Erklärung: mein Ehemann benötigt regelmäßig starke lebenswichtige Blutdruckmedikamente. Auskunft jeden Monat: gibt es nicht und zwar in ganz Deutschland nicht. Damit war der Herr in der Apotheke fertig mit meinem Mann. Nächster Kunde... Mein Mann war geschockt, ich auch. Was nun? Auf meine Frage, ob ihm Alternativen angeboten wurden, oder die Apotheke den behandelnden Arzt konsultiert hat, sagte er "nein". Ich war verzweifelt. Es sind doch wichtige Medikamente! Gibt es in ganz Deutschland nicht. Wahnsinn! Ich mache es kurz: in anderen von uns danach aufgesuchten Apotheken gab es die Medikamente überall. Heute haben wir nach dieser erneuten Auskunft die Apothekenmitarbeiter damit konfrontiert. Wir sind sehr unfreundlich abserviert worden. Originalton: Gehen Sie doch woanders hin.
Tolle und freundliche Bedienung. Schön, auch einmal als Mann ein Kompliment zu bekommen. So macht Einkaufen selbst in der Apotheke Spaß. Danke an Frau Eckert. Andre Schubert
Das Apotheke befindet sich in der Madlower Ch 4, 03051 Cottbus, Deutschland
Sie erreichen das Apotheke unter +49 355 541609
Zum Apotheke gelangen Sie über den folgenden Link