Beste Lage mitten in der Stadt -> das sorgt natürlich auch für massiven Kundenstrom dauerhaft und immer. Wer hier her kommt sollte Geduld mitbringen an der Kasse und vor allem auch Flexibilität in den Gängen, den alle anderen bringen dies nicht mit. Gutes Sortiment, das die Fleischtheke gestrichen wurde ist natürlich schade.
Ich war an dem betreffenden Tag als Kunde bei Kaufland anwesend und habe die Situation persönlich miterlebt. Zudem bin ich selbst in der Sicherheitsbranche tätig und kann aus beruflicher Erfahrung sagen, dass der Einsatzort City Care als besonders anspruchsvoll gilt. In der heutigen Zeit ist eine gewisse Feinfühligkeit im Umgang mit Situationen leider zunehmend verloren gegangen, was mir auch in diesem Zusammenhang aufgefallen ist. Nach meiner Wahrnehmung war der Mann, gegen den die Vorwürfe erhoben werden, an diesem Tag in Zivil vor Ort & hat nicht gearbeitet. Die beteiligten Personen waren deutlich lautstark, behinderten den Einkaufsweg und kamen den Aufforderungen des eingesetzten Sicherheitsmitarbeiters nicht nach. Ich kenne den betreffenden Sicherheitsmitarbeiter persönlich nicht, konnte jedoch keinerlei Verhalten beobachten, das die gegen ihn erhobenen Beschuldigungen bestätigen würde. Im Gegenteil: Aus meiner Beobachtung heraus war kein unangemessenes Vorgehen erkennbar. Darüber hinaus habe ich diesen Mitarbeiter bereits mehrfach im Dienst erlebt. Er trat dabei stets zuvorkommend, hilfsbereit und schützend gegenüber den Kundinnen und Kunden auf.
Unfassbar respektloses, sexistisches und übergriffiges Verhalten der Security – absoluter Schock Diese Bewertung richtet sich ausschließlich gegen die Security im Kaufland City Carré Magdeburg, nicht gegen das Einkaufserlebnis an sich. Was wir dort erlebt haben, war beschämend, einschüchternd und absolut inakzeptabel. Wir waren zu viert als Kunden im Kaufland. Beim Rausgehen merkten wir, dass wir etwas vergessen hatten, und schickten einen Freund zurück in den Laden. Während wir warteten, wurden wir von einem kleineren, breiteren Security-Mitarbeiter extrem herablassend, machtmissbrauchend und respektlos aufgefordert, den Weg freizuhalten – obwohl außer uns niemand dort war. Selbstverständlich hätten wir jederzeit jemanden vorbeigelassen, auch ohne diese Aufforderung. Dann fiel eine Aussage, die mir bis heute nicht aus dem Kopf geht. Der Security sagte zu seinem offenbar auszubildenden Kollegen – laut genug, dass wir es hören konnten (Zitat sinngemäß): „Und wenn sie dann nicht aus dem Weg gehen, gibt’s ’ne Schelle – vor allem bei Frauen.“ Mir fehlen dafür ehrlich gesagt die Worte. So spricht niemand, der für Sicherheit zuständig ist. Wir gingen daraufhin aus dem Weg und stellten uns an einen Tisch des gegenüberliegenden Bäckers, um einfach nur zu warten. Keine Minute später kam der Security erneut, schickte diesmal seinen Auszubildenden vor und ließ aus der Entfernung verlauten, dass wir dort angeblich „ab 18/19 Uhr nicht mehr stehen dürften“. Ab diesem Punkt fühlte sich das Ganze nur noch nach reiner Schikane an. Als ich (inzwischen sichtlich aufgebracht) nachfragte, ob wir wenigstens im Gang stehen dürften, da wir Kunden seien und lediglich auf unseren Freund warteten, wurde eine Freundin aus unserer Gruppe mit dem Satz unterbrochen: „Du bist hier die Süßeste aus der Gruppe.“ Das war der Moment, in dem für mich jede Grenze überschritten wurde. Sexistisch, übergriffig, widerlich – und das von einer Person, die angeblich für Ordnung sorgen soll. Als ich dieses Verhalten kritisieren wollte, wurde ich sofort aggressiv unterbrochen („Komm, was willst du jetzt sagen?“), während der Security mir dabei immer näher kam. Ich wich der Situation daraufhin bewusst aus, da ich mich auf dieses respektlose Verhalten nicht weiter einlassen wollte, und ging zur Kasse, um zu fragen, bei wem man sich über einen solchen Security-Mitarbeiter beschweren könne. Mir wurde gesagt, der Chef sei „schon lange weg“ und ich solle mich an den Infopunkt wenden. Währenddessen belästigte der Security weiterhin meine Freunde, machte sich über mich lustig und sagte, er hole jetzt „eine richtige Frau“. Dieses Verhalten war einfach nur noch peinlich, anmaßend und völlig unangebracht. Am Infopunkt schilderte ich den Vorfall. Eine weitere Kundin mit Kind, die aus derselben Richtung kam, bestätigte ebenfalls, dass der Security sich absolut frech und respektlos verhalten habe. Doch selbst dann konnte er es nicht lassen: Er kam mir erneut viel zu nah und meinte, er habe sich „schon entschuldigt“ und das werde „eh an den Chef weitergeleitet“. Beim Gehen belagerte er weiterhin die Mitarbeiterin am Infopunkt. Fazit: So ein Verhalten ist abartig, einschüchternd und absolut nicht tragbar – insbesondere gegenüber Frauen. Wer sich so verhält, hat in einer Position mit Macht über andere Menschen nichts verloren. Ich kann niemandem empfehlen, hier einzukaufen, wenn man nicht riskieren möchte, von der Security dumm angemacht, sexistisch kommentiert oder eingeschüchtert zu werden. Sollte es hier keine ernsthaften Konsequenzen geben, werde ich auf jeden Fall rechtliche dagegen vorgehen.
Ich war am späten Abend (ca. 19:34) im Kaufland Magdeburg. Die Spinde funktionieren gut, ein Mitarbeiter an der Info hat direkt geholfen. Die Backstation war noch fast voll, und die Auswahl an Soda Cup Nudeln war beeindruckend: gelb, dunkelgelb, rot und grün – die neon-grüne kannte ich sogar noch nicht, blau hatten sie allerdings nicht. Die Kartenzahlung an den Kassen lief schnell, eine Mitarbeiterin hat mir auch erklärt, wie es mit den Backwaren funktioniert. Fast hätte ich meinen Rucksack vergessen, zum Glück rechtzeitig dran gedacht. Vor einem Jahr musste ich noch 15 Minuten an den normalen Kassen warten, diesmal war es deutlich entspannter, wahrscheinlich auch, weil es nicht so voll war. Mein Einkauf: 1,98 € – zufrieden. Fazit: Schneller Service, freundliches Personal, gute Produktvielfalt, besonders bei den Nudeln.
Der Supermarkt erfüllt all meine Bedürfnisse und ich bin mit allem zufrieden, nur die Preise sind höher als in anderen Geschäften, aber die Qualität bei Ihnen ist gut. Vielen Dank
Ein großer Markt. Leider etwas unübersichtlich, die Gänge sind mit Waren tlw. so eng, dass man kaum mit dem Einkaufswagen durchkommt.
Unglaublich unhöfliches personal und security schupst grunslos wohlbemerkt grundlos leute durch die gegend. Außerdem sind back, obst und gemüseartikel nie frisch und teilweise sogar verschimmelt. Da immer zu wenig kassen offen sind entsteht immer eine riesen schlange, positiv ist nur, dass weniger personal weniger dumme sprüche machen kann. 1. Wie kommt es, dass das personal grundlos und aus heiterem himmel gewaltätig wird? Wird nie jemand gekündigt oder was? 2. Warum existiert dieser drecksladen überhaupt noch? Vor allem wenn die genannten probleme zu kundenunzufriedenheit führen und nicht nur von mur beobachtet wurden. Vor allem das securityproblem. Diesen laden kann man echt echt in die tonne treten. Geht am besten woanders hin. Mehr als genug andere supermärkte befinden sich in der nähe. Sterne im minusbereich sind hier definitif angebracht.
Betrug am Kunden Kassieren Produkte 3 mal ab obwohl man nur 1 gekauft hat. War Samstag kurz vor Feierabend. Als ich den Fehler bemerkte und den Kassierer darauf hingewiesen habe sagte er zu mir, Ich kann es jetzt nicht mehr rausnehmen aus dem System. Bitte gehen Sie zur Info. Ich zur Info Situation erklärt, Antwort ich habe jetzt schon Abgerechnet kommen Sie Montag Früh wieder vorbei.( Ich komme nicht aus Magdeburg) Wachschutz und 2 Männliche Mitarbeiter standen mit an der Stelle und schauten grimmig. Es handelt sich um die Ergaunerte Summe von von ca. 10,50€. Es entspricht 1h Nettoarbeitslohn Sehr Beschämend die Kunden so zu Betrügen habt ihr das so nötig???
Montag. Der meist beschaftigte Tag in der Woche. 30 minuten in der Reihe gewartet. An der Kassen arbeiten nur 2 Mitarbeiter. Die Reihen sind 30 meter lang. Ich hatte 2 Konflikten mit anderen Kunden wegen Platz in der der Reihe. Und am Ende kein Rabatt wegen warten. Mein letzter Besuch in diesem Markt.
Am Freitag, 27.10.2923, war ab frühen Nachmittag bei Kaufland im City-Carrè kein gutes Einkaufen! Ferien in Sachsen-Anhalt und für viele durch den Feiertag am Dienstag, ein sehr langes Wochenende (durch einen Brückentag am Montag). Schon in der Obst-und Gemüseabteilung sah es aus, wie nach einer "Schlacht am Büfett" ! Leider trägt nach meiner Meinung ein Großteil der Kunden selbst dazu bei. In den anderen Abteilungen sah es ähnlich aus. Ganz schlimm fand ich die Frischfleisch-Abteilung. Die Scheiben der Kühlung waren so beschlagen, dass die wenigen sich dahinter befindlichen Fleischwaren, gar nicht zu erkennen waren. Das könnte ich fortsetzen ... Dann kamen die Kassen. Außer den SB-Kassen, die gut besucht gewesen sind, waren weitere drei geöffnet. Weshalb nicht mehr, brauche ich keinem erklären - die Schlangen waren dementsprechend lang! Die Damen an den geöffneten Kassen waren nicht zu beneiden. Vor ihnen ziehe ich meinen Hut und zollen ihnen meine Hochachtung. Besonders lobenswert hervorzuheben ist deshalb dabei, dass die Kassiererin einer Kasse einem Rollstuhlfahrer seine bezahlten Waren bereitwillig und umgehend in die dafür vorhandene Vorrichtung stellte! Schade, dass ich die hier beschriebenen Dinge nicht mit Fotos unterstreichen kann. Beim nächsten Mal, falls es dies überhaupt gibt, fotografiere ich auf alle Fälle!
Das Kaufland Magdeburg befindet sich in der Kantstraße 5 A, 39104 Magdeburg, Deutschland
Sie erreichen das Kaufland Magdeburg unter +49 391 53534500
Zum Kaufland Magdeburg gelangen Sie über den folgenden Link