Chemische Reinigung und Wäscherei in Wandsbek, Hamburg
Textilreinigung Weißer Engel — Chemische Reinigung und Wäscherei in Wandsbek, Hamburg. Bewertet mit 4,1/5 bei 14 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 07:00–19:00.
Dorfwinkel 11, 22359 Hamburg, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Seit Jahren zufrieden und noch nie ging etwas verloren (was bei anderen Reinigungen schon mal der Fall war)
Glatte 6! Nicht nur dass die Betreiberin unfreundlich war, es kommt auch noch Inkompetenz dazu. Wollte einen Anzug zur Probe abgeben. Nachdem sie mir den Preis nicht nennen wollte, hat sie mir einfach den Zettel hingeschrieben und sagte 24, ja 24 Euro!!!! Der Anzug kam schlecht gebügelt und noch dreckiger als vorher heraus. Nie wieder!!!
Ich habe auf Empfehlung mein Hochzeitskleid bei der Textilreinigung Weißer Engel abgegeben und dies stark bereut. Zu allererst war die Inhaberin unfassbar unfreundlich. Sie hatte kein Verständnis, dass ich die 150€ für die Reinigung von Kleid und Anzug nicht direkt in Bar bei Abholung dabei hatte. Ich trage solche Summen selten mit mir rum und wurde vorher nicht drauf aufmerksam gemacht, dass Kartenzahlung dort keine Option ist (was mittlerweile ja auch eher unüblich ist). Als Nächstes wurde mir mitgeteilt, dass das Kleid noch leichte Flecken hätte, da es ja sehr dreckig gewesen sei, sei das normal und nicht schlimm. Die Einschätzung, dass das Kleid bei Abgabe SEHR dreckig gewesen sei, kann ich so nicht bestätigen, aber in der Tat ist der Saum nicht richtig sauber geworden (siehe Bild 3). Darüber hätte ich aber hinwegsehen können, denn das kann ja wirklich passieren und war in meinen Augen nicht optimal aber auch nicht gravierend. Jedoch bemerkte ich, dass das Kleid nicht auf den dafür vorgesehenen Aufhängeschlaufen, sondern auf den empfindlichen Spitzenträgern hing. Das sollte in einem auf Kleidung spezialisierten Geschäft definitiv nicht passieren! Auf meinen freundlichen dahingehenden Tipp für spätere Kunden mit solchen Kleidern, wurde abwehrend reagiert, dass sie das immer mache, aber das sich das wohl gelöst haben müsse. Das darf nicht passieren - dann sichert man das mit einer Sicherheitsnadel durch die Schlaufen. Die größte Enttäuschung jedoch erfuhr ich im Tageslicht - direkt bei Verlassen des Geschäftes. Mein ursprünglich elfenbeinfarbenes Kleid (siehe erstes Bild) ist fortan zweifarbig (im Rock elfenbein und im Spitzenoberteil schneeweiß -> siehe zweites Bild). Dabei fiel mir auch der abgerissene Gürtel auf (Bild 4). Auf meinen Hinweis auf die Mängel wurde unverständnisvoll und abwehrend reagiert. Erst hieß es, das Kleid müsse bereits vorher zweifarbig gewesen sein. War es definitiv nicht. Dann wurde Ausflucht gesucht, dass es an den Stoffen läge und nicht vorherzusehen gewesen wäre. Mit Sicherheit lag es an den verschiedenen Stoffeigenschaften, aber mein Kleid wird nicht das erste Brautkleid aus verschiedenen Stoffen gewesen sein. Als professionelle Reinigung, die auch den Service für Brautmode anbietet, muss man darum wissen, damit umgehen können und/oder im Vorwege über die Risiken aufklären. Der abgerissene Gürtel sei ja kein Problem, den könne ich ja mit zwei Stichen selbst wieder befestigen. Es kam keine Entschuldigung zur Beschädigung. Mich von sich aus auf solche Fehler hinzuweisen, ist in den Augen der Inhaberin außerdem nicht notwendig - das nenne ich schlechte Kommunikation bis Unehrlichkeit und fehlende Kundenorientierung. Anstelle einer Einigung (ggf. auf Kulanz) wurde ich darauf hingewiesen, ich könne einen Gutachter mit meinem Fall beauftragen. Ein ziemlich unfairer Spielzug, wenn man als Kunde (ohne Hinweis darauf) auf der Rückseite des Beleges eine Gewährleistung seitens der Reinigung ausschließt - ich würde also nur mehr Geld in einen aussichtslosen Fall stecken. Mein 1500€ Brautkleid (mit noch höherem sentimentalem Wert) wurde hier leider ruiniert, Fehler nicht eingestanden und ich kann wirklich jedem nur raten einen Bogen um diese Reinigung zu machen.
Die Reinigung überzeugt seit meinem ersten Besuch durch exzellente Fachkompetenz der freundlichen Mitarbeiter, sowie über ausnahmslos makellose Resultate der gereinigten Kleidungsstücke.
Ich habe auf Grund der Nähe zum Wohnort diese Reinigung aufgesucht, um einen Fleck aus einer Seidenbluse zu entfernen. Die ältere Dame am Tresen, war minimal bemüht freundlich zu sein. Sie wirkte so, als sei es eine Last die Reinigung zu übernehmen, als würde man nerven. Sie sagte zu, den Fleck zu entfernen (für 8,80€). Das Oberteil trug ich zuvor zum ersten Mal, für wenige Stunden. Es war neu, seidig glatt und glänzend. Störend nur der Fleck, der sich im Laufe des Abends niederlegte. Zwei Tage später, bei Abholung, war der Fleck raus. Dafür aber die Seide stumpf, rau, heller und ein leichtes Pilling war bei Tageslicht sichtbar. So wurde die Bluse nicht abgegeben. Die Mitarbeiterin/ Betreiber hatte wenig Verständnis und sagte, das passiert wenn man Seide ein paar Mal tragen würde und ich hätte es so abgegeben. Mir sei das nur nicht aufgefallen. Der Fleck sei raus(=Auftrag erfüllt), alles andere schien ihr egal. Sehr unzufriedenstellend. Die Reinigung dort kann ich nicht empfehlen und bereue es sehr.
Alteingesessene Reinigung, die für (fast) alle Flecken eine Lösung hat.
Kleine aber sehr gute Reinigung.
Öffnungszeiten von Textilreinigung Weißer Engel: Mo–Fr 07:00–19:00.
Geschlossen: Samstag und Sonntag.
Adresse: Dorfwinkel 11, 22359 Hamburg, Deutschland.
Telefon: +49 40 6031943.