Ich habe zwei Pferdedecken zum Waschen und imprägnieren abholen lassen. Super Service, Abhol- und Bringzeiten perfekt eingehalten und das auch noch zu einem super Preis. Gerne wieder und empfehle ich auch gerne.
Nach einem Wanderurlaub waren meine Lowa-Wanderstiefel bis in die kleinsten Ritzen mit rotem Sandstaub verschmutzt, den ich trotz mehrerer eigener Versuche nicht ganz wegbekommen habe. Außerdem waren sie einmal komplett durchnässt und danach nicht richtig getrocknet, wodurch sich ein unangenehmer Geruch entwickelt hatte. Ich habe die Stiefel bei Textilpflege Schlender zur Grundreinigung, Pflege und Imprägnierung abgegeben. Die Kommunikation war freundlich und schnell, und der kostenlose Abhol- und Bringservice hat bestens funktioniert. Vom Ergebnis bin ich echt begeistert – der Geruch ist komplett verschwunden und die Schuhe sehen super aus. Ich kann Textilpflege Schlender absolut weiterempfehlen!
Ich habe mein Brautkleid hier zur Reinigung abgegeben – ein Kleid, das für mich nicht einfach nur Stoff ist, sondern voller besonderer Emotionen, Erinnerungen und Bedeutung steckt. Leider wurde mein Vertrauen in dieser Reinigung auf eine Weise enttäuscht, die mich bis heute traurig macht. Während der Reinigung haben sich geklebte Spitzenelemente abgelöst. Fehler passieren, niemand ist davor gefeit. Doch was für mich wirklich unbegreiflich bleibt: Der Prozess wurde nicht gestoppt, niemand hat mich nach der Reinigung kontaktiert, um gemeinsam nach einer Lösung zu suchen. Stattdessen habe ich mein Kleid bei der Abholung kommentarlos zurückerhalten. Laut einer Mitarbeiterin der Reinigung durchläuft angeblich jedes Stück vor Rückgabe an den Kunden eine Kontrolle, dieser Vorfall hätte ihrer Aussage nach niemals so passieren dürfen. Umso unverständlicher, dass man mir mein Brautkleid in diesem Zustand einfach kommentarlos überreicht hat. Erst zu Hause habe ich dann den Schock erlebt: mein Brautkleid, das für mich so besonders ist und mit einem Preis über 4.000€ für mich auch nicht günstig war, war offensichtlich beschädigt. Die abgelösten Spitzenelemente waren mit einer Sicherheitsnadel lieblos in das Oberteil des Kleides reingesteckt. Dieser Anblick tat sehr weh. Ich habe viele Tränen vergossen, weil zwischendurch nicht klar war, ob es überhaupt gerettet werden kann. Zum Glück konnte meine Schneiderin mit viel Mühe in Handarbeit alles reparieren – doch allein die Vorstellung, dass mein Kleid womöglich für immer zerstört gewesen wäre, war kaum auszuhalten. Das Schlimmste an der gesamten Erfahrung war für mich jedoch nicht der Schaden selbst, sondern der Umgang mit dieser Situation: Auf meine Kontaktversuche reagierte die Wäscherei durchweg uneinsichtig und unfreundlich. Ein Entgegenkommen in Höhe von nur 70€ (50% der Rechnung) wurde kategorisch abgelehnt. Es ging uns dabei nicht ums Geld, sondern um Menschlichkeit, Verantwortung und zumindest ein kleines Zeichen von Verständnis. Besonders enttäuschend und bedrückend: Mein Mann hatte nach dem Vorfall keine gute Bewertung hinterlassen – und daraufhin erhielten wir eine schriftliche Drohung, dass rechtliche Schritte eingeleitet werden, sollten wir diese nicht verändern. Wir haben nun die komplette Rechnung bezahlt. Was bleibt, ist der bittere Eindruck, dass dieser Wäscherei 70€ wichtiger waren als der Erhalt eines Kunden – und noch viel schlimmer: wichtiger als Empathie in einer Situation, die für mich emotional sehr belastend war. Wir sind in einem Alter, in dem in unserem Freundeskreis jedes Jahr mehrere Paare heiraten. Nicht nur wir, sondern auch viele unserer Freunde werden diesen Betrieb nicht mehr in Betracht ziehen. Und das ist schade, denn es hätte so einfach sein können: Ein ehrlicher Anruf im Moment des Schadens, ein offenes Gespräch, ein kleines Entgegenkommen – und vor allem das Gefühl, verstanden zu werden. Fehler können immer passieren. Aber wie man mit ihnen umgeht, ist das Wichtigste und hätte hier so viel Unmut verhindern können. Leider habe ich hier keine Menschlichkeit , kein Verantwortungsbewusstsein und keine Empathie erfahren. Für mich bleibt dieser Vorfall ein trauriges Beispiel dafür, wie sehr zwischenmenschliches Versagen den eigentlichen Schaden noch verschlimmern kann. Bleibt zu hoffen, dass mir jetzt nicht auch noch mit Rechtsbeistand gedroht wird. Ich hoffe meine Erfahrung hilft anderen, nicht das Gleiche erleben zu müssen.
Großartig! Jacke pünktlich abgeholt und wieder gebracht. Meine Canada Goose Jacke sieht aus wie neu!!
Neuen Mantel abgegeben und mit kaputten Nähten und aufgerautem Stoff zurückerhalten. Am meisten hat mich enttäuscht, dass der Mitarbeiter weder auf den Schaden hingewiesen, noch sich bei mir entschuldigt hat. Antwort: Das hat sich leider an dem entsprechenden Tag ganz anders angehört, ein Entgegenkommen oder Einsicht gab es nicht. Der Mantel wurde in Groningen gekauft, das Preisschild war noch dran. Zudem hat es über einen Monat gedauert, bis ich ihn von Ihnen zurückerhalten habe. Fehler können passieren und das ist jetzt auch in Ordnung so. Ich fand nur den Umgang Ihrerseits nicht okay und würde daher nicht noch einmal Ihre Dienste in Anspruch nehmen.
Beste Reinigung und Wäschereie. Ich hatte wirklich böse Flecken in einem Anzug, der Anzug kam zurück fast wie neu. Die weiße Tischdecke von Weihnachten mit Rotweinflecken kam auch ohne einen Schatten vom Fleck wieder zurück. Tja Meister eben, kann ich ohne Bedenken weiterempfehlen.
Ein Bekannter hat Bettwäsche abgegeben ich sollt sie nur abholen. Nach 1 Monat das fand ich schon extrem lange. Dann der Preis
Wir haben den Schulranzen unseres großen Sohnes reinigen lassen. Er wurde abgeholt und gebracht und sieht aus wie neue. Wir sind begeistert.
Das Textilpflege Schlender befindet sich in der Friedrichstraße 1, 21614 Buxtehude, Deutschland
Sie erreichen das Textilpflege Schlender unter +49 4161 7325550
Zum Textilpflege Schlender gelangen Sie über den folgenden Link